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COTOHA Call Center

PBX(構内交換機)
【 働く場所を選択可能に!】 COTOHA Call Center


エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

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ひかりクラウドPBX

ひかりクラウドPBX

全体満足度

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POINT
  • スマホ1台で内線番号・代表番号・携帯番号の3つを使い分け可能
  • 業務効率化!社員のスマホで会社宛の電話番号を着信できる
  • PBX機能クラウド化!工事手配不要、保守・運用コストも軽減
BIZTEL(ビズテル)

ハイブリッドワーク時代のビジネス電話・クラウドPBX BIZTEL(ビズテル)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • インターネットにつながればどこでも利用可能
  • 出社と在宅を組み合わせるハイブリッドワークに最適
  • 工事・メンテナンス不要で、コスト・運用負荷が大幅削減
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • AIが電話での会話内容を解析して、リアルタイムで可視化
  • アカウント発行から最短5分で利用可能
  • ユーザー数22,000人、累計950社以上の導入実績
Teams電話ソリューション

「新しい働き方に、新しい電話を」 Teams電話ソリューション

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 会社宛の電話がどこにいても着信可、発信も会社の番号で通知OK!
  • 取次ぎ先の相手の状態が瞬時にわかり、スピーディーな対応が可能
  • 内線(IPネットワーク利用)の為、通話料が不要!
Voice X

次世代型クラウドPBX Voice X(ボイスクロス)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • テレフォニーDXを推進するロボット連携
  • 今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
  • 総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス
MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数! MediaCalls

全体満足度

★★★★☆ 4.2
14件
POINT
  • 直観的に触れる、驚くほど簡単な操作画面
  • 条件に合わせて、オンプレミスかクラウドで運用が可能
  • ご要望に応える、多彩なオプションプランをご用意
Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、様々な環境にマッチ。貴社に合わせた設計に
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
AQStage IPコールセンターサービス

選ばれる理由は安心感とコンサル力 ! AQStage IPコールセンターサービス

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • オールインワン!機器やネットワーク等、一括提供で安心
  • これまでのノウハウを基に課題に最適な提案が可能
  • 設計~保守までトータルサポート!緊急時にも迅速対応
PBXの製品一覧はこちら>
《COTOHA Call Center》のPOINT
  1. 自宅とオフィスのハイブリッドな働き方を実現!
  2. AIオペレーター機能を標準搭載!
  3. 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ!

インターネット環境とWebブラウザがあれば、
いつでもどこでもセキュアに利用でき、
AIオペレーターと人が適材適所で応対できるクラウド電話サービスです。
14日間の無料トライアル実施中!

対応機能
携帯電話転送 remove
PC連携 panorama_fish_eye
音声会議 remove
拠点間内線接続 remove
価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 評判・口コミアイコン 評判・口コミ(0) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / サービス / SaaS
参考価格 3,850円 ~
参考価格補足 ・初期費用:0円
・月額費用:ID利用料:3,300円(税込)/ID
      電話番号利用料:550円(税込)/番号
      通話料:従量課金
※契約月内に解約しない場合に限り、契約月のID利用料、電話番号利用料が無料
※最低利用期間なし
※1IDから利用可能

製品詳細

自宅とオフィスのハイブリッドな働き方を実現!働く場所を選択可能!

COTOHA Call Centerとは

インターネット環境とWebブラウザがあれば、
いつでもロケーションフリーでセキュアに利用でき、
AIオペレーターと人が適材適所で応対できるクラウド電話サービスです。

例えば、オフィスで、COTOHA Call Centerを導入すると、、、
電話応対もテレワークやハイブリットワークが可能!

COTOHA Call Center製品詳細1

IVRを利用して人とAIオペレーターの適材適所の応対を実現!

IVR機能が標準搭載。担当者へ直接つなぎ、電話応対業務の効率化がはかれます。
繁忙時間帯などの着信を、要件に応じてAIオペレーターが人に代わって一次応対。
営業時間外も24時間365日応対可能なため、機会損失を抑制し、CSも維持向上!

COTOHA Call Center製品詳細2

短期間での電話受付窓口立ち上げにも!

SI構築不要で、コールフローや通話録音機能も標準搭載のため、短期間で電話受付窓口の立ち上げが可能。
・初期費用無料!最低利用期間なし!1IDから利用可能!
・必要な期間、必要なID数分だけ、効率的な利用ができる!

導入時の負担を最小限に!
・インストール作業不要!マニュアルなしでも使える、直観的で分かりやすいUI/UXを提供!
・ステータス変更や、ワンクリック発信など、画面を見ながら感覚的に操作が可能!

【ユーザアンケートでもご好評をいただいています】
 ★シンプルなデザインのため、迷うところがない。
 ★難しいところがなく、見ただけでわかります。
 ★PCを利用した電話に慣れていない部分があるが、特段使いづらいと感じる点はなかった。

COTOHA Call Center製品詳細3
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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 IP電話(外線・内線通話)、転送、通話録音、留守番電話、発着信履歴、
応対メモ、連絡帳、IVR(自動音声ガイダンス)、AIオペレーター機能、
フリーダイヤル・ナビダイヤル連携、あふれ呼機能、複数番号、アウトバウンド機能
サポート・保守 自社ヘルプデスクにおける24時間365日のサポート対応を実施。
・故障に関するお問い合わせは、お客さまサポートサイトから24時間365日対応。
・操作や機能に関するお問い合わせは、お客さまサポートサイトから24時間365日受付し、平日10時から17時で対応。
その他
セキュリティ 2要素認証ログイン
不正アクセス自動検知
プライバシーマーク取得済 11470003
ISMS認証取得済 (サービスの一部)
通話音声暗号化 TLS1.2/DTLS/SRTP
通話録音暗号化 AES256
話帳暗号化 AES256
一定期間経過後のファイル自動削除
搭載予定機能 通話録音のテキスト化、CRM連携など
このほか、「あったらいいな」の声を反映させ、順次機能追加いたします。

価格・料金プラン

無料プランなし
無料トライアルあり
利用料金(税込価格)
初期費用 0円
月額費用 3,850円 〜
最低利用価格 3,850円 〜
初期費用無料!必要な期間、必要なID数分だけ、効率的な利用が可能!
※契約月内に解約しない場合に限り、契約月の基本料金が無料
※最低契約単位:1ID/月
※最低利用期間:なし

企業情報

企業名

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

住所 〒100-8019 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
設立年月 平成11年7月1日
従業員数 5,550人(NTT Comグループ:11,600人) ※2021年3月現在
資本金 2,309億円
事業内容 国内電気通信事業における県間通話サービス、国際通信事業、ソリューション事業、及びそれに関する事業等
代表者名 丸岡 亨
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ひかりクラウドPBX

ひかりクラウドPBX

全体満足度

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POINT
  • スマホ1台で内線番号・代表番号・携帯番号の3つを使い分け可能
  • 業務効率化!社員のスマホで会社宛の電話番号を着信できる
  • PBX機能クラウド化!工事手配不要、保守・運用コストも軽減
BIZTEL(ビズテル)

ハイブリッドワーク時代のビジネス電話・クラウドPBX BIZTEL(ビズテル)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • インターネットにつながればどこでも利用可能
  • 出社と在宅を組み合わせるハイブリッドワークに最適
  • 工事・メンテナンス不要で、コスト・運用負荷が大幅削減
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • AIが電話での会話内容を解析して、リアルタイムで可視化
  • アカウント発行から最短5分で利用可能
  • ユーザー数22,000人、累計950社以上の導入実績
Teams電話ソリューション

「新しい働き方に、新しい電話を」 Teams電話ソリューション

全体満足度

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POINT
  • 会社宛の電話がどこにいても着信可、発信も会社の番号で通知OK!
  • 取次ぎ先の相手の状態が瞬時にわかり、スピーディーな対応が可能
  • 内線(IPネットワーク利用)の為、通話料が不要!
Voice X

次世代型クラウドPBX Voice X(ボイスクロス)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • テレフォニーDXを推進するロボット連携
  • 今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
  • 総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス
MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数! MediaCalls

全体満足度

★★★★☆ 4.2
14件
POINT
  • 直観的に触れる、驚くほど簡単な操作画面
  • 条件に合わせて、オンプレミスかクラウドで運用が可能
  • ご要望に応える、多彩なオプションプランをご用意
Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、様々な環境にマッチ。貴社に合わせた設計に
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
AQStage IPコールセンターサービス

選ばれる理由は安心感とコンサル力 ! AQStage IPコールセンターサービス

全体満足度

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POINT
  • オールインワン!機器やネットワーク等、一括提供で安心
  • これまでのノウハウを基に課題に最適な提案が可能
  • 設計~保守までトータルサポート!緊急時にも迅速対応
PBXの製品一覧はこちら>

PBX(構内交換機)

PBX(構内交換機)とは?
PBXとは Private Branch eXchanger の略で、電話回線の構内交換機のことです。内線同士をつないだり、外線から内線への転送をしたり、内線から外線への接続をしたりします。従来は機械を物理的に設置する形式のものが主流でしたが、最近ではLANを利用したIP-PBXや、物理的なPBXを自社で持たずクラウド化してサービスだけを利用するクラウドPBXなども登場しており、自社にあった形式のPBXを選ぶことが出来ます。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】PBX製品を徹底比較!おすすめのクラウド型も多数紹介

『COTOHA Call Center』と よく比較されているPBX(構内交換機)

MiiTel
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MiiTel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
応対業務などのレベルが平準化されます
Voice X(ボイスクロス)
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Voice X(ボイスクロス)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コールセンター対応業務のための機能が揃っています
ひかりクラウドPBX
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ひかりクラウドPBX
Teams電話ソリューション
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Teams電話ソリューション
MediaCalls
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MediaCalls
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
オールインワン型なのでシステムがシンプルになります
Omnia LINK
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Omnia LINK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コロナ禍での在宅ワークに最適
AQStage IPコールセンターサービス
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AQStage IPコールセンターサービス
BIZTEL(ビズテル)
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BIZTEL(ビズテル)

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の 『【 働く場所を選択可能に!】COTOHA Call Center』(PBX)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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