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Wi-Fi環境でも通話しにくい
この製品のいい点
インターネット回線の為、電話代は掛からないのでコスパは良い。内線機能があるので事務員に直接電話できる。
MOT/PBXの改善してほしい点
Wi-Fi環境が整ってる場所でも会話がワンテンポ遅れること。Wi-Fi環境がないとギガを使用するところ。
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
個人のスマホ(時間制限あり)にMOT/Phoneをインストールし仕事用と併用していた為、電話料金が抑えられた。
社用携帯を内線化できる
この製品のいい点
社用携帯、スマートフォンの内線化を助成金を活用しての導入ができることや様々な機能を付与することができる点が他にはなかったです。
MOT/PBXの改善してほしい点
機能を少なくしてコストをもっと安くしてほしいです。内線化だけであれば不要な機能が多いためオプションサービスとして提供してほしい。
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
テレワークにおいて代表電話に問い合わせがあってもそのまま内線で社用携帯に転送できるため在宅勤務でもお客様に迷惑をかけることがなくなりました。
普通の固定電話のように使用でき、テレワークに最適
この製品のいい点
まず音質がいいです。普通の固定電話のように使用できます。念のためにデバイスはLANでつないでいますが）。テレワークでも自宅デバイスから、出先ではスマホから、事務所の発信番号でかけられます。今までは、仕事用携帯を割り当てられ、「仕事用は発信専用。折返しをもらっても出ない。」とクライアントへ伝えて使用してきましたが、やはり折返してこられる方が多いところ、折返しは事務所に回せるので助かります。近日中、この仕事用携帯は解約予定です。ランニングコストもリーズナブルに感じました。所内の転送も嬉しいです。
MOT/PBXの改善してほしい点
着信時の通知が、他の作業を邪魔してしまいます。Wordでも、Gmailでも、何らかの文章の入力中に電話がかかってくると、MOT/Phoneが最優先のWindowとなり、入力中の文は消されます。準備書面など、集中して書いているときにディスターブされます。事務方はそれでもいいのですが、我々は、必要な一部の電話を転送してもらうだけで足りるので、簡単な設定で、LINEのような穏やかな通知が選択できる、何段階かの通知の設定があるとなれば、すごく嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
設定時、スタッフが一様に手間取りました。電話で確認し、ようやく設定できました。マニュアルも複数通あり、情報が点在している気がするので、「設定はこの一冊」という、シンプルなものができればいいと感じました。
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
うちは東京と横浜に事務所を構えていますが、共通の番号で受けられるのが嬉しいです。顧客情報とのCTIで、着信の際に、すぐに情報が確認できるのも便利です。上と重複しますが、所内の転送も嬉しいです。各事務所、自宅のスタッフが一つの事務所にいるかのように、電話が使えるようになりました。
検討者にオススメするポイント
設定で戸惑ったら、すぐに電話で聞いちゃう方が早いと思います。
「会社の電話が自分の携帯で取れる」というだけ
この製品のいい点
社内にいなくても会社にかかってきた電話に携帯電話から出ることが出来ます。人数の少ない会社かつ外出が多い会社では役に立つのかなと思います。実際私の勤務する会社もそうです。
MOT/PBXの改善してほしい点
月額、それなりに金額がかかります。MOT/Phone以外になりますが、併せて契約しているインターネット回線が遅くてリースで設置しているスイッチングもギガ対応していないなど、不満があります。
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
前述の通り、事務所に常駐していることが少なく、外出が多いので電話を取れないことがありました。それが、電話を携帯電話で取れるようになったことで、掛け直しなどの手間が減りました。
屋内外の電話対応の革命と顧客管理の一元化ができる
この製品のいい点
従業員全員のスマホの内線化が簡単にできる。顧客管理、電話と紐づいたCTIシステムが安価で構築できるので助かる。
MOT/PBXの改善してほしい点
スマホの通話品質が不安定でWi-Fi下では必ず通信が中断するので、業務中は終日、グローバル通信にしなくてはならない。パソコン入れ替えやスマホ追加の際には、サポートセンターによる登録が必要で面倒である。
システムの不具合がありましたか？
初期設定の入力間違え、固定IPが必要なためv6接続が使用できない。指定のプロバイダーに変更したら、ADSL以下の速度になり、急遽元の業務用プロバイダーに戻すといった、業務に支障が出る事象があった。
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
宿泊業のため、移動が多く、屋内外で電話対応ができるので助かる。iPadの受付システムとも連動させて、フロント対応も誰でも応答できるので顧客満足度があがる。
MOT/PBX導入の決め手
ほしい機能があり、コストパフォーマンスに優れている点。
検討者にオススメするポイント
個人商店などで、少人数で仕入れなどに出かけることが多い場合の顧客電話対応が確実にできる。
テレワーク対応の体制を構築する事ができます
この製品のいい点
オリンピック期間に時差、テレワーク対応で考えていました。今までは、転送の為に会社に来て転送設定して帰宅でしたが、事務所が無人でも電話業務が完結できます。新型コロナウイルスの影響に対応にスムーズな体制構築する事ができます。
MOT/PBXの改善してほしい点
スマホでの通話において音声が途切れる事象をメンバーから頂いています。課題解決にご協力お願いいたします。
システムの不具合がありましたか？
音声が途切れる事象
MOT/PBX導入で得られた効果・メリット
テレワーク、他の拠点との内線化による取り次ぎプロセス削除により、専業業務への集中ができる。また、外部からの内線による直接会話でプロセス向上した。
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