リモートアクセスツール

TeamViewer - リモート接続のグローバル リーダー

あらゆるITデバイスへいつでもどこからでもアクセスし、遠隔から現場の問題を解決するツールです。
ARを活用したツールを利用すれば、作業者が見ている現場を遠隔へリアルタイムに共有し、まるで
その場にいるかのように現場作業者を遠隔からサポートすることも可能です。
これらはすべて単一プラットフォームから監視・管理が可能です。

■他社より評価されるところ
圧倒的な実績、接続の安定性とレスポンスの速さ、日本人スタッフによる電話サポートを
無償で提供していること

■従来のTeamViewerを2023年4月に刷新
新しいユーザーインターフェースでとWebクライアントで、接続先端末にID、パスワードを
連絡する必要がなくなりました（引き続き使用するオプションもあり）

■ラインナップ
ビジネス、プレミアム、コーポレート
Assist AR Lite、Assist AR Pro

■リモートサポート
ITトラブルをすぐに解決。デバイス監視、アセット・パッチ管理を統合した強力な
リモートITサポートで、プロアクティブに問題に対応し、MTTR （平均復旧時間）とダウンタイムを大幅に
減らすことができます。ヘルプ＆サービスデスク、ITサービスプロバイダーのための専門的なサポート、
POS端末、デジタルサイネージ、サーバー、IoT機器などの無人デバイスの保守などに最適です。
ARを活用したツールを使うことで、物理的な障害も遠隔から確認してサポートが可能です。

■リモートワーク
まるで職場にいるかのように生産的に働ける、使いやすく安全なソリューション。自宅からサーバーの保守を
行ったり、移動中にシステムエラーを調査したり、リモートで研修を行ったり、さまざまな活用が可能です。
リモートワークはオフィスワーカーに偏りがちですが、ARを活用したツールを使うことで、現場作業者の
リモートワークも可能にします。

■モバイルデバイスサポート
スマートフォンや業務用端末をどこからでもサポート。iOS デバイス画面の素早い表示と画面共有を行えます。
また、無人のAndroidデバイス、POS端末、キオスク、デジタルサイネージへのサポートを提供できます。
モバイル同士のサポートも可能です。

■リモートマネージメント
デバイスを管理、監視、保護することで、デバイスをより的確に把握することができます。サービスコールへの
対応だけでなく、プロアクティブなITサポートの提供によってヘルプ デスクを強化します。重要な部分は監視し、
注意が必要な部分はアラートを設定できるため、管理対象デバイスの可視性を向上できます。

■IT管理にかかるコストや時間
ITシステムは複雑化し、その管理には時間がかかります。またエキスパートを現場に常駐させる
ことも簡単ではありません。遠隔からITデバイスの監視・管理を実施して、大幅にコストや
時間を削減し、生産性を向上できます。

■ダウンタイムによる影響
システムやサービスが停止すると損害やトラブルの原因にもなり、売り上げにも影響してしまいます。
遠隔からプロアクティブなメンテナンスがを実施して、トラブルが起きた時にも、移動に
コストや時間をかけずに、迅速に対応ができます。

■人材不足
あらゆる業界・業務において、人材不足は深刻です。柔軟な働き方を簡単に導入して、すぐに
人材不足への対応ができます。
・エキスパートが複数サイトを同時にサポート
・オフィスワーカーが在宅から業務システムを利用
・遠隔から機器を操作、メンテナンス

■スキル継承・研修
熟練者と新人のスキルギャップを埋めるのは大変で、研修にはコストと時間がかかります。
遠隔からその場にいるかのようにシステムの使い方や現場作業を指示すれば、スキルの継承や研修にかかるコストと時間を抑えられます。