リモートアクセスツール

国内シェアNo.1 金融業界で多数採用 リモートサポートツール RemoteCall

１ライセンスで、パソコンやモバイル端末、現場までサポートできるリモートサポートツールです。
お客様のトラブル発生時に、オペレータが接続コードを案内するだけでデバイス画面共有や遠隔地の状況を
スマートフォンカメラで撮影しながら共有できるため、スピーディにトラブル解決をすることができます。
暗号化通信により、セキュリティ面でも安心しながら様々なシーンにお使いいただけます。

RemoteCall Webビューアは、プログラムインストール不要でWebブラウザからリモートサポートが可能です。
Webブラウザ経由の安定した接続により、映像の動きも滑らかです。
また、パソコンだけでなくタブレットやスマートフォンからでも遠隔サポートができ、
多様なOSや機器など、幅広くご利用いただけます。

RemoteCallは、パソコン だけでなく、スマホや現場の状況まで画面を共有しながらサポートが可能です。
口頭では伝わりにくいことでも、画面上で視覚的なコミュニケーションが取れるので
トラブルもスムーズに解決することができ、遠隔サポート業務がぐっと楽になります。

≪社内ヘルプデスクにも！≫
◎遠隔サポートだけでなく社内ヘルプデスクとしても活用可能
遠隔サポートとしての用途だけでなく、テレワーク中の社内ヘルプデスクとしても活用することができます。
社員の端末に発生したトラブルをシステム担当者が遠隔でスピーディに解決することも可能になります。
離れていても状況を直接確認できるのでサポートレベルも向上します。

☆マルチサポート可能
１ライセンスで追加費用も要らず、パソコン ・モバイル・現場サポートが可能。
お客様の状況に合わせて、最適なサポートが行えます。
■パソコンサポート ： 電話では伝わりづらいパソコントラブルも、同じ画面を見ながらサポート可能
■モバイルサポート ： オペレータのパソコンへスマホ画面がそのまま映し出され遠隔サポート
■現場サポート ： 現場の様子を動画でスピーディに把握し、リアルタイムでサポート

☆安全なセキュリティ
遠隔サポート時には操作前に顧客同意・ビューアロック機能を使用し、個人情報を安全に守ります。
ランダムな６桁の使い捨て接続案内用コーとワンタイムEXE方式で、情報漏洩等のリスクが排除されます。
■顧客同意 ： 遠隔サポート時も、お客様の同意を得てから遠隔制御をするので安心
■ブラインダー機能 ： 他人に見られたくない個人情報をぼかしプライバシー保護
■ファイル自動削除 ： サポートで使用したファイルは自動削除でき、再接続の心配なし

☆便利な管理機能
管理者ページは、オペレータ別にサポート履歴・ログが確認できます。
利用シーンやサポートポリシーに合わせ、オペレータの利用するリモートマウス・キーボード操作権限、
ファイル転送等、機能利用設定を実施することで、あらゆるリスク要因から会社とお客様を守ります。
■サポート履歴管理 ： いつ、誰がどの端末をサポートしたか、一目で分かる
■オペレータ別機能設定 ： オペレータ毎で機能制限がかけられ、安全に管理可能
■専用接続ページ ： 接続ページは自社オリジナルデザインへカスタムすることができる