サーバ監視ツール System Answer G3 の口コミ・評判

アイビーシー株式会社

３つの特徴

1.【死活監視＋品質監視】長期的な傾向監視による稼働品質の可視化
2.【スケールアウト】監視対象規模に応じた柔軟な運用
3.【高精度な監視】1分間隔データ収集＆3年分長期保存

常に増加や変化をし続ける現在の企業システムでは、監視設定と性能分析を自動化することにより、傾向把握、予兆検知、事前対策を効率良くかつ的確に実現する「情報管理」を行うことが必要です。

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サーバ監視ツールとは？

サーバ運用監視とはサーバが正常に稼働しているかを監視することです。サーバ運用監視ツールは管理者に代わって24時間監視し、障害発生時にはメール通知をするなどの機能を搭載しています。サーバに異常が発生すると企業にとっては重大な損害が発生するため、サーバが動作しているかの監視（死活監視）やサービスがきちんと稼働しているかどうかの監視、また、不正アクセスや異常動作がないかの監視を行い、素早く察知して通知することが重要となります。

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System Answer G3 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6

8件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	電気、電子機器
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/04/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

リアルタイム監視でネットワークの保守性が向上

この製品のいい点

各拠点にあるネットワーク機器から取得できるトラフィックや死活監視の情報を一括で見ることができ、全社的なネットワーク監視の効率が上がった。

System Answer G3の改善してほしい点

ユーザーインターフェースがあまりよくない。設定変更をしたいと思っても、どこを変更すればよいのかが直感的にわかりづらい。

システムの不具合がありましたか？

トラフィックが抜け落ち、グラフに値が反映されないトラブルがあった。アップデートなどを行ってもなかなか改善せず当惑した。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

トラフィックの変化を見ることで、ここしばらくのテレワーク需要への対応策を検討するのに役立った。また、不具合の発生した装置からはすぐにアラートが上がるので、素早い対応が可能になった。

検討者にオススメするポイント

ネットワーク監視には必携のシステムだと思います。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/05/11

レビューを投稿いただきましてありがとうございます。
各拠点にあるネットワーク機器から取得できるトラフィックや死活監視の情報を一括で見ることができる点をご評価いただき、光栄です。
ご指摘いただいたユーザーインターフェースについては、今後の課題として検討、改善してまいります。また、トラフィックが抜け落ち、グラフに値が反映されないトラブルが発生し、アップデートなどを行ってもなかなか改善せず当惑されたとのことですが、ご不明点などございましたら、サポートもしくは担当営業までご連絡いただければ幸いです。
引き続き、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/02/09

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

ネットワークをグラフで可視化

この製品のいい点

拠点ごとに機器の状態が一括で確認できる。期間も細かに設定できる、またデータ保持の期間が非常に長いと感じる。(最長何日かは知らないが、3ヶ月程度であればさかのぼって確認できた)

System Answer G3の改善してほしい点

G2からの移行で並行運用期間があったが、取得できているデータに微妙にばらつきがあったように感じる。(設定は既存踏襲) これの原因がどの設定によるものなのかが分からずじまいだった。

システムの不具合がありましたか？

機器が正常に稼働しているにも関わらず、データが取得できない期間があった。同期間でG2でのデータ取得はできていたため、原因は不明。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

主にトラフィック監視で利用しているが、回線を圧迫している拠点が視覚的に分かりやすい。そのため顧客へ増速の提案をしやすい。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/03/31

レビューを投稿いただきましてありがとうございます。データ保持期間の長さをご評価いただき、光栄です。System Answer G3では、分析をおこなうために必要となる性能情報を1分間隔の詳細なデータで5年間（※お客様環境に依存します。アプライアンス版は3年間です）にわたり非圧縮で保存して分析することができます。また、機器が正常に稼働しているにも関わらずデータが取得できない期間があった、とのことですが、原因究明および改善の検討をいたしますのでサポートもしくは担当営業までご連絡いただければ幸いです。引き続き、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

1年以上前の1分単位のデータでも、正確なデータを取得可能

この製品のいい点

他の監視製品の場合、数週間前やそれ以上前等になると平均値にて表示されてしまい、その時に発生していたスパイク等が分からない状況になります。当製品の場合、1年以上前の1分単位のデータでも平均値では無く正確なデータを取得可能な為、現在との比較に於いて非常に重宝します。

System Answer G3の改善してほしい点

複数の監視先を選択しなければならない場合等、１監視先を選択した後に次の監視先を選択しようとすると、毎回初期画面に戻ってしまう為、再度探すのに手間がかかる。せめて検索直前画面で停止していて欲しい。

システムの不具合がありましたか？

1分単位でのデータ取得を行っている為、監視先が少し増えるとデータの更新が間に合わず、歯抜けグラフが作成されてしまった。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

PUSHでのデータ挿入が可能な為、そのデータを用いて稼働グラフを書くことが出来る点については重宝しています。

以前利用していた製品の解約理由

前バージョン（System Answer G2）からのバージョンアップ

検討者にオススメするポイント

長期間に於いて詳細データをグラフで確認したい場合はお勧めです。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/01/25

レビューを投稿いただきましてありがとうございます。過去の1分単位のデータも平均値ではなく正確なデータで、現在と比較可能な点を評価していただき光栄でございます。
また、複数監視先選択時の画面状態の保持、データ更新の遅れにつきましては、改善の検討および更新遅れ解消のご支援をいたしますのでサポートもしくは担当営業までご連絡いただければ幸いです。
引き続き、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

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『System Answer G3』とよく比較されているサーバ監視ツール

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	神奈川県
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/03

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

ネット機器監視を詳細に行なえる製品

この製品のいい点

FWやSLBを始めとしたネット機器の監視を一括で行える。トランザクション状況をpool別に行うなどの詳細な対応ニーズまで満たせる。

System Answer G3の改善してほしい点

監視対象機器が増えた際のUIの作り込みに甘い部分がある。有事の際に対象機器の監視項目にたどり着くまでに時間を要する、あるいは新規担当者がたどり着けない事があった。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

システム運用監視において、ネットワークの側面から障害状況を把握できた。これにより、システムのどのレイヤで問題が生じているかの切り分けをスムーズに行えた。また、エンハンス時の参考情報としての実機稼働状況の把握を行えた。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/01/05

レビューを投稿いただきまして、ありがとうございます。ネットワーク機器の一括監視が可能など細かなニーズにまで対応しているとの評価をいただき光栄です。また一方、UIの作り込みについては、今後の課題として検討してまいります。引き続き、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ビジネスパートナー

投稿日：2020/09/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★☆4

ノード追加など運用管理が容易

この製品のいい点

オンプレのLinux環境で構築できますので、初期導入費、ランニングコスト削減に繋がります。ノードの追加や監視項目の設定変更も自社内情シス部門で容易に可能でベンダ手配不要です。ノード追加はマウスのみで順次設定していくだけで。5分もあれば設定可能です。管理画面もシンプルで動作も軽快です。これ1本でネットワーク、サーバー、リソース監視一元化が可能。

System Answer G3の改善してほしい点

メール通報やバックアップなどの一部の機能追加がLinuxシェルスクリプト作成が必要です。GUIで機能実現できるようにして頂ければと思います。設定管理画面は優れていますが運用面ではダッシュボードをもっと充実してほしいと思います。ノードのアラート、TRAP、リソース監視がTOP画面に全て表示されればベストです。

システムの不具合がありましたか？

メール通報にて一部のメール方式に対応しておらず、代替方式で実現するしかありませんでした。また稀にTRAP受信、通報がfailする事があります。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

数ある監視ソリューションの中でも簡潔、シンプルさの面で初期導入原価を抑えることができ顧客採用に至りました。構築中のベンダのサポートも応答速度が速く導入してよかったと思います。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2020/11/18

レビューを投稿いただきましてありがとうございます。5分で設定可能、ネットワーク、サーバー、リソース監視の一元化可能との評価をいただき光栄です。一方、GUI機能やダッシュボードの充実といった点は今後の課題として検討してまいります。引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	奈良県
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	IT管理者

投稿日：2020/09/05

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★☆☆3

費用対効果が微妙

この製品のいい点

元々、自社内のネットワーク状態が把握できておらず、システムの問題なのかネットワークの問題なのか不明な状態でした。こちらを採用してからは切り分けが容易になりました。

System Answer G3の改善してほしい点

とにかく費用が高いことが悩みです。類似製品と比べて機能的に優れている点も多いのですが、保守費用が高いです。ライセンス切れにより監視が止まることも困ります。

システムの不具合がありましたか？

特になし。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

情報システム部の人が少なく、更に、詳しい人間となると限られた人しかトラブルシューティングなどができていませんでした。こちらを採用してからはトラブルシューティングが容易になり、生産性向上に繋がりました。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2020/11/18

レビューを投稿いただきましてありがとうございます。問題切り分けやトラブルシューティングにご活用いただき、大変嬉しいです。費用対効果につきましては、製品機能の充実およびサポート品質の向上を引き続き行うことで、ご満足いただけますよう取り組んでまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

サーバーメトリクスの状況と過去のトレンドを簡単に確認できる

この製品のいい点

顧客先のサーバーメトリクスを監視・確認するために利用していますが、グルーピングしたサーバーやネットワーク機器など各種デバイス一覧に素早くアクセスして、特定のメトリクスを見つけて表示するまでの操作が直感的で簡単に確認することが出来ます。

System Answer G3の改善してほしい点

サーバーログやシスログなどとメトリクスを一体的に監視できると、メトリクスが異常値を示している場合の原因調査が捗ると思うのでログ管理サービスとの連携、あるいはログ管理にも対応してほしいです。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

お客様環境におけるメトリクスの可視化を簡単に実現でき、また対応デバイス種類が多いのでサーバーとネットワーク機器などをまとめて確認できるため工数が削減できました。

検討者にオススメするポイント

同時に監視できる機器数・種類の豊富さ

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2020/10/22

レビューを投稿いただきまして、ありがとうございます。ご評価いただいた直観的な操作性および監視機器の豊富さは、まさに当社製品の強みとしている点です。運用管理者の皆様にお役立ていただける機能の開発に引き続き取り組んでまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	佐賀県
業種	自動車、輸送機器
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	IT管理者

投稿日：2020/06/23

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★★5

ネットワーク機器の点検が楽になりました。

この製品のいい点

ネットワーク機器の状況が一目で分かるところです。計画停電後の確認をする時にSystemAnswerを開いただけでネットワーク機器が可視化されており、全て青であれば点検が終わりです。赤があれば原因を調べることになりますが、ネットワークの接続状況を一目で把握できます。

System Answer G3の改善してほしい点

pingの不通や、容量監視で問題が有った時に、一分間隔でアラートメールが届きました。調整の仕方が分かりづらかったのですが、サポートに電話し、分かりやすく対応していただきました。

システムの不具合がありましたか？

特にありませんでした。

System Answer G3導入で得られた効果・メリット

点検時の工数を大幅に削減できました。また、異常が発生したらアラートが飛びますので、すぐにトラブルシューティングに移ることができます。警告灯と連携ができるのも良かったです。

検討者にオススメするポイント

点検の工数低減と異常検知が素晴らしいです。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2020/10/22

レビューを投稿いただきまして、ありがとうございます。ネットワーク機器の点検工数削減にお役立ていただき、当社としても大変光栄です。その他、ご不明な点がおありの際には、ご遠慮なく弊社サポートデスクまでご連絡下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	パッケージソフト
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	アイビーシー株式会社
住所	104-0033　東京都中央区新川1-8-8　アクロス新川ビル8F
設立年月	2002年10月
資本金	440,830千円
事業内容	・ネットワークシステム性能監視ツールの開発 / 販売 / サポート・ネットワークシステムの性能評価サービス・ネットワークシステムの設計・構築、コンサルティング・IoTセキュリティ基盤サービスの開発/提供・各種機器、ソフト販売
代表者名	加藤裕之

『System Answer G3』とよく比較されているサーバ監視ツール

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