SMS送信サービス

SMS送信Web　IVR(自動音声応答)と連携可能

株式会社電話放送局

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《SMS送信Web》のPOINT

会話では伝えにくい内容も、短時間で理解を深めるやりとりが可能
ハガキやDMよりも確実かつ低コストでタイムリーな情報を伝達
顧客管理システムなどとAPIで連携し、自動送信ができる

SMS（ショートメッセージサービス）を活用し、携帯電話番号だけでWeb管理画面からお客様に簡単・確実にテキスト送信ができるサービスです。

対応機能

IVR連携 panorama_fish_eye

一斉配信 panorama_fish_eye

個別送信 panorama_fish_eye

国際送信 remove

端末認証 remove

テンプレート panorama_fish_eye

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

Web管理画面から、SMSの都度送信・一斉送信が可能です。

SMS送信Webとは

電話番号だけで、テキストを送信できるSMS（ショートメッセージサービス）を活用したサービスです。
SMSは、大半の携帯端末・スマホ端末に初期状態で入っているアプリです。
他のSNSアプリの様に導入時のダウンロードや認証は不要で、お客様は簡単にSMSを受信できます。

SMS送信Webでできること

☆ 短時間で理解を深めるやりとり
　オペレーターがお客様と会話しながらSMS送信し、会話では伝えにくい内容を
　FAQサイトや動画を活用して、短時間でお互いの理解を深めるやりとりが可能になります。

☆ 低コストでタイムリーな情報を伝達
　ハガキやDMによるご案内よりも確実かつ低コストでタイムリーな情報を伝達可能です。
　郵送コストや電話通信コスト、人件費の影響を受けません。

☆ 自動送信が可能
　貴社の顧客管理システムなどとAPIで連携し、人を介さず、自動送信が可能です。
　また、貴社のシステムで送信管理も可能です。

SMS送信Webの強み

◆ 高セキュリティ
　・国内携帯4キャリア直接接続
　・FISC安全対策基準準拠
　　（金融情報システムセンターの定めるシステム開発・運用・維持・設備の保持などの項目をクリア）
　・送信元番号を事前に申請、登録する必要があるため、第三者によるなりすましを防止

◆ 高信頼性
　・98％以上の到達率
　・誤送信防止機能
　・24時間365日有人監視・有人サポート受付
　・メンテナンス対応は深夜早朝帯に実施

◆ 高機能
　・携帯キャリア判定、MNP対応　：　自動判定機能によりMNPに完全対応
　・携帯番号履歴判定　：　SMSの誤送信を防止
　・操作性の高いインターフェースと、API連携　：　IVRとの連携サービスも提供可能

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仕様・動作環境

機能・仕様
送信可能文字数	最大文字数70～660文字
対応キャリア	国内全携帯キャリア対応
IVR連携（詳細）	IVR連携機能
端末認証（詳細）	携帯キャリア自動判定機能

その他
主な機能	最大文字数70～660文字送達確認携帯キャリア自動判定機能国内全携帯キャリア対応番号ポータビリティ対応短縮URL対応 LGWAN（総合行政ネットワーク）対応双方向SMS 誤送信防止携帯キャリアと直接送信契約を締結タイマー機能本文差し込み機能送信除外リスト機能送信元固定機能 IVR連携機能 ※携帯キャリアによって、最大文字数は異なります。 ※IVRや他の仕組みとの連携は別途費用が発生します。 ※貴社のニーズに最適な仕様をご提案いたします。詳しくはお問い合わせください。

導入効果

電話応対費⽤を40％削減

【導入前】
◆ EメールによるWebサイトへの誘引率が低い
◆ 電話のみでは説明困難な内容にも電話応対費用がかかる

【導入後】
◎ SMSにてカード利⽤明細登録のURLを案内したところ、Webサイトへの誘引がEメールの4倍に
◎ 派遣登録者に対する就業者確保連絡において、電話応対費⽤を40％削減

欠航案内からアンケート取得まで！多くのシーンで活用できるSMS送信Webで業務効率化

≪株式会社フェリーさんふらわあ様≫
【課題】
旅客船のため、台風などの自然災害によって突発的な業務が発生します。
欠航案内の受電・架電対応に、多くのオペレーターが1日がかりで対応しているような状況でした。
長時間におよぶ業務となってしまうことに加え、通常は受電業務をメインで対応しているオペレーターが
架電業務を実施することは、精神的負担も大きく、こちらも課題の1つでした。
また、架電対応する際は、一時的にフリーダイヤルの受電窓口を閉じる（縮小する）こともあり、
新規予約や問い合わせを希望するお客様への対応ができず、サービス低下の要因になっていました。

【導入後の効果】
SMSを利用することで、「瞬時に・一斉に・公平に」情報を伝えることが可能に。
オペレーターは受電対応に集中することができるため負担が軽減し、受電窓口を縮小せずに運用ができています。
現在は他業務でも活用しています。

（利用例）
■サービス内容変更
◎コロナウイルスの影響で、船内レストランの提供方法や営業時間が変更となる旨の通知。
⇒事前通知することで案内不足による船内のトラブル防止に貢献。　　　　　　　
■お客様の行動変容
◎多客時において、混雑緩和のための分散乗船や、早めに到着するよう依頼通知。
⇒事前通知することで顧客の行動変容を促し、定時出航確保に効果を発揮。　　　　
■アンケート取得
◎従来より船内にアンケート用紙を設置していたが、回収率が悪かった。
⇒SMS送信Webを利用することによって、短期間で高い回答率を得ることが可能となり、
　回収・集計・分析を素早く行いCS向上に役立っている。

企業情報

企業名	株式会社電話放送局
住所	〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F
資本金	7,900万円
事業内容	IVR（自動音声応答）システムを用いたクラウドサービス事業 IVRを中心としたCTI機器システム販売事業 ITコンサルタント事業ソフトウェア、ソリューション開発事業 SMS（ショートメッセージ）送信サービス事業
代表者名	森正行

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SMS送信サービス

SMS送信サービスとは？

SMSはShort Message Serviceの略であり、SMS送信とは、メールアドレスではなく携帯電話やスマートフォンの電話番号宛てにショートメッセージを送信するサービスです。個別配信や一斉配信を行うことが出来ます。電話番号を利用するため、メールアドレスで着信メールをフィルタリングしているユーザーにも届けることができます。SMSによる個人認証機能を持っている製品もあり、なりすましや重複登録を防ぐことができます。

『SMS送信Web』とよく比較されているSMS送信サービス

「空電プッシュ」

Push!SMS

SMSLINK

絶対リーチ！SMS

カイクラ

Cuenote SMS

メディアSMS

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