《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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議題についての情報を素早く取得し取り組める
この製品のいい点
レスポンスの速さと使いやすさは一番のツールだと思います。社内のメンバー間のやり取りで、ファイルも簡単に送ることができ非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
主にスマートフォンでの使用ですが、メッセージの検索やコピーなどがややしづらい印象があり改善したらより良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スムーズなメッセージのやり取りと情報共有という点で、登録メンバーで議題について情報をすぐに取得できるのでスピーディーに課題に取り組めています。
検討者にオススメするポイント
メッセージや情報共有ツールをする上で一番に試してほしいです
Slackよりも使いやすい。UIが見やすい良質ツール。
この製品のいい点
チームと人とのやりとりが即座にできて、ファイル共有やアップロードしたファイルの振り返りも簡単。何故か文字が読みやすく、Slackとはちがって整理と確認がスムーズにできます。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、ユーザーのカテゴリ分けができると便利かも。全然知らない（忘れた人）など昔のやり取りからただぶら下がっている人が多いので。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Slackで情報共有を行っておりましたが、話題が混雑するし、枝葉もわかれていくので目に入らない話題が多くなってきました。チャットワークは一つずつ返信ができ、読み逃しもなくなり、何故か読みやすいので重宝しております。
検討者にオススメするポイント
使いやすさ、操作のしやすさ、読みやすさ、シンプルで選ぶならSlackよりこちらです。
クローズドな点がSlackとの違い
この製品のいい点
プロジェクトごとに、ChatworkかSlackかを使い分けています。
エンジニアが多く在籍するプロジェクトでは、カスタマイズ性やコードブロックなどの利便性の観点からSlackを採用していますが、逆にそれ以外ではChatworkを利用することが多いです。
UIがシンプルで非エンジニアの方には利用しやすい特徴が気に入っている点です。
また、Slackでは管理者権限がないとプライベートチャンネルが利用できないという点も差別化として気に入っています。
メールの利用は、Chatworkを導入後は利用しなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
個人的には棲み分けができているので大きな改善点の要望はないのが前提です。
一時期、課題として上がったのはBacklogにはある既読機能がないことで併用している際は、ミスコミュニケーションが起きてしまうことがありました。
スタンプ機能の教育不足であるという方針になりましたが、この課題点に対して何かしらの取り組みがあると幸いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの利用が減り、メールの読み落としがなくなった。
スタンプ機能により、余計な返信工数を削減できた。
非IT人材でも利用しやすく、プロジェクト推進の初速に恩恵を受けている。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションツールが未導入の非IT企業
外部コラボレーションがしやすい
この製品のいい点
色々な会社で使用されているので社外の方とのコミュニケーションがしやすいです。
また無料でのある程度使用することが可能なので、試しに使ってみてより多くの方とコミュニケーション取る場合に有料化するといったことが可能です。
Chatworkの改善してほしい点
UIが見づらく、とくに引用や返信機能がどのチャットに対して行っているのかがわかりづらいです。他のコミュニケーションツールよりもレガシー感が否めないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントワークを行っているため、社外の方とよくコミュニケーションを取ることが多いです。
特に小規模事業者の方だとSlackを導入されている方が少ないので、チャットワークを利用してコミュニケーションを取る場合が多いです。
Chatwork導入の決め手
外部とのコミュニケーションのしやすさ
社員の入れ替えが多い職場だと便利
この製品のいい点
LINEと違って、後から参加した人でも過去の書き込みをすべて見る事ができるので、とても便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンのブラウザで見てるので、アプリ版だとどうなのか不明ですが、既読なのか分からないのが不便に感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
後から参加する人は招待するだけでいいですし、何より電話だと繋がらないなど時間の無駄があったのでそれを無くせたのは良かったです。
ストレスフリーなコミュニケーションツールです
この製品のいい点
ビジネスシーンにおいては過不足なく使用でき満足しています。特に、スマートフォン使用時にもPC使用時と変わりなく使用できるため、職場から離れた場面でも手軽に操作できる点に使い勝手のよさを感じています。
Chatworkの改善してほしい点
既読もしくは未読を一括に把握できる機能があると、緊急・重要事項の周知の際に利便性が高まるように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段の業務で接点のないメンバーの発信を閲覧することが可能であるため、【顔の見える職場環境】に一役かってくれて助かっています。いざという時のコミュニケーションを円滑にしてくれる印象があります。
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メッセージのやり取りが簡単！
この製品のいい点
chatworkは簡単に操作出来るので初めてでもすぐに使えるようになる。概要に大事なメモを書き残せるのは便利。
Chatworkの改善してほしい点
今はメッセージがどんどん流れていく仕様なので、メッセージを分類分け出来ると過去の分が検索しやすくなる。
タスクについても増えると埋もれてしまう場合が良くある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気になったメッセージなどを簡単に気軽に記録することが出来るようになった。商談の記録もでき、動画など容量を気にせず出来るのは良い。
使いやすいチャットアプリ
この製品のいい点
LINEと似ているところが多いので使いやすいです。
大事なメッセージはブックマークしておくと一覧から探せるのでとても便利です。
大勢のメンバーで使用する際、自分宛ではないメッセージは通知がこないため、必要な時だけ確認すればよいので気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンで使用した際、概要欄の表示が小さいのでもう少し大きいといいなと思いました。（改善方法があったらすみません。）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークの使い方を見ると、メッセージは「お世話になります」等の挨拶を省き、簡潔に要件を伝えるようにあります。この方針のおかげで文章に悩むことなく、時間をかけずに気軽にメッセージをおくることで円滑にコミュケーションがとれたと思います。
検討者にオススメするポイント
使い方の説明も十分に載っているため、わかりやすいです。
コミュニケーションが円滑
この製品のいい点
上司の方や社内の方とコミュニケーションがスムーズに行えるだけでなく、リアクション機能があるので、ちゃんと反応してくれて嬉しくなります。
Chatworkの改善してほしい点
特に困ったことはありませんでした。基本的に使いやすい製品ですので、誰でも簡単に取り扱うことができます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートでの出勤時や上司がリモートの際に、分からないことを直ぐに質問できるのは大変助かりました。
また、会社全体へのメッセージもメールよりスムーズに送信できます。
対応が早くて凄く助かりました。
この製品のいい点
一年ほど使っていますが、通知も早く見やすくて凄く使いやすいです。以前毎月の利用料がクレジットカード決済できておらず、チャットワークを突然使用できなくなっていたのですがその際サポートの方が丁寧に対応してくださいました。凄く助かりました。
Chatworkの改善してほしい点
写真を添付する際メンションをつけたかったのですが、やり方がわからず少し困りました。それからマイチャットが消せずに困ってます。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでの情報の共有が素早くできて、とても素晴らしいと感じています。リアクションで誰が見たのか、どう感じたかの感情も分かり、凄く便利だと思います。
検討者にオススメするポイント
操作も簡単で凄く使いやすいのでオススメです。
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