《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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複数社横断プロジェクトで有用
この製品のいい点
ホスト社が導入していれば他社のメンバーに手軽に参加してもらえるツールである点が魅力です。各社の社内ツールを外部に解放してもらうのは大変なので、外部用チャットツールとして導入しています。
Chatworkの改善してほしい点
取引先とのやり取りでは、言った言わないの水掛け論になってしまうことがままありますが、取引先との主なコミュニケーションツールがチャットワークですと、どうしてもログが探しにくいので「言った」側で立証するのはかなり不利になります。重要な箇所をPDFで保存しておける機能があればとても助かりそうです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いくつかの取引先との横断プロジェクトでコミュニケーションツールとして導入し、円滑にやりとりすることができました。上位者にも使ってもらえたので、意思決定も早かったです。メールでは間に何人か挟まってしまって時間もかかるし混乱しかねないような場面でも、必要なメンバーがチャットに参加して直接やり取りすることでスムーズに進みました。
コミュニケーション円滑の場
この製品のいい点
設定もとっても簡単で、他者とのコミュニケーションが円滑に進むツールだと思う。使い道を限定化すれば、なおさらいい働きをしてくれるツールだと思う。
Chatworkの改善してほしい点
アプリを開かないと、メッセージを受信しているかどうか分からないことがあるので、ポップアップ通知などがあるとなお良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会話のやり取りの内容がパット見てわかるので、とてもありがたい。プライベートの内容が混じらないところもビジネスを効率化する一つだと思う。
全てが一つで叶うサービス
この製品のいい点
細々とした複雑なことが全て一つにまとめることができとてもわかりやすくよいサービスです。会議ができることがこのサービスを利用する大きなメリットだと感じます。まとめて一つに集約できるので無駄に整理する時間もかからずとても使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
とても使い使いやすいサービスなので機能面で特に改善点はありませんが、スタンプの種類がもう少し豊富になるとよりいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本製品を利用していなくても招待するだけで気軽に使えることから、主に外部業者とのコミュニケーションに利用しているが、日本発のチャットツールとしてセキュリティ面とシェア率の高さからchatworkでのコミュニケーションの提案で断られたことはありません。結果的にプロジェクト成功に向けた円滑な連携が可能となりました。
コミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
新型コロナウイルスになってスタッフやお客さんとのコミニケーションを取るときに早くてわかりやすいので非常に助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
アプリがたまに立ち上がらない時があるのですが、パソコンを使わない時は少し困るので改善してもらえるとうれしいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタッフ同士のコミュニケーションが円滑になり仕事をする上でとても助かっています。特にオンラインミーティングなどではないちょっとしたことを会話する必要がある時にも簡単に使えるのでITが得意な人でない方も使っています
主要コミュニケーションツールとしての活用
この製品のいい点
自分宛のメンションが有無を一目で確認できるので、多くのチャットルームの中から自分宛のメッセージを見るのが楽になった
Chatworkの改善してほしい点
自分宛のメッセージだけを見れるような機能があれば嬉しい。
info、/infoを一瞬で付けられる機能が欲しい。(既にある場合は、わかりやすい位置に表示して欲しい)
稀にキーワード検索で出てこない時がある。
他のチャットツール、メールなどを切り替えなしで見られるようになるともっと便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのやりとりがメールよりもスムーズに行えるようになった。
社内、社外の統一の連絡手段となっているため確認漏れが減った。
社外・社内のやりとりがスムーズになりました
この製品のいい点
社外・社内問わずにやりとりが可能。
ファイルの送受信が簡単にできる。
チャットワーク内でやりとりを完結できる。
相手を指定してタスク追加できるので、実行し忘れを防げる。
Chatworkの改善してほしい点
チャット系アプリ特有ですが、過去の履歴を探すのに苦労する点。
mac版だとなぜかPC起動時に開く設定が変えられない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール作業の削減ができました。メール特有の挨拶文章をカットしてやりとりができるので、
コミュニケーションの速度があがり、業務効率化につながっています。
取引先も使っている企業が多く、やりとりや確認がスムーズに行えています。
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社内の多様なコミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
グループ機能を使用することでプロジェクト単位のコミュニケーションが取れやすいです。
ファイルの共有、web会議がスムーズにできる。web会議中に画面の共有ができるので、説明がしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
相手に画面共有をしてもらった際に、相手のPCを遠隔操作できる機能があったら良いと思いました。プログラムの指摘をする際に画面共有だけだと、中々大変です。
システムの不具合がありましたか？
こちらの環境が原因と思われますが、ノイズが入ることがある。業務に支障が出るほどではないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
打ち合わせのコストを大幅に下げることができます。コロナ禍なので、全員個室でもミーティング可能です。
リモートワーク中に、部下からの質問や問題点等を画面共有を使用して解決することができました。リモート作業でも、オフィスにいる感覚で仕事ができます。
迅速なやり取りができる。
この製品のいい点
取引先の方とリアルタイムなやり取りができる。メールよりも迅速にやり取りができるうえに、電話にはない、画像を送って話したりすごく使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
アプリを利用しているのですが、たまにアプリが強制終了するので可用性をもう少し上げていただけると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先の問い合わせなどが迅速に対応できるため、メールよりも生産性が上がるうえ、お客様の満足度もあがると思う。
取引先との簡単な連絡手段
この製品のいい点
単発の仕事などつながりが薄い取引先との連絡手段として使い、迅速かつ効率よく仕事を進めることができるので利用している。
Chatworkの改善してほしい点
それとは別でラインワークスも使っているが、使い分けるシチュエーションが難しい。管理面でも個々で任せているので心配している。
システムの不具合がありましたか？
無料だが、相手がインストールしていない場合があり、会社支給のスマホだとインストール規制などでうまく繋がれないことがある。早くメジャーになって欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あまりつながりを持ちたくない人でもつながることができやすい。手軽なやり取りもできるので使いやすく利用している。
Chatwork導入の決め手
取引先とのつながりをもつ
検討者にオススメするポイント
気軽に繋がれるツール
社外のグループチャット用として
この製品のいい点
Slackは無料プランを利用しているので、社外の方とのグループチャットは専らこちらです。ビジネスでLINEは…いうニーズにマッチします。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを完了した際にもグループチャットに発信されますが、これは送信・未送信をタスクのオーナーが選べるようになると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アプリ化されているので、すぐに対応できないが、忘れてはいけないことを備忘録的にも残せるのが良い（類似のサービスも同様ですが、、、）。
Chatwork導入の決め手
ドメインを超えて使えるところ
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