《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアントとの日頃のやり取りはこれが一番！
この製品のいい点
クライアントさんとチャットのようにやり取りできるのはもちろんですが、スタンプ機能のおかげで、すぐに返事はできないけど既読をお知らせしたり、概要欄やタスク機能を活用することでお互いのやり取りのミスや手間を省くことができるので、すごく活用させてもらっています。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットを活用している時、メンバー同士でさまざまなファイルを送付しあったあと、担当交代などで1人メンバーが抜けるとその人がこれまでに送ってくれたファイルが見られなくなってしまうのが不便なので改善してほしいです（毎回ファイルをすべてダウンロードしているわけではないので）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要欄にzoomのURLを入れておくことで、月初や月末の定期ミーティング時の毎回のURLのやりとりが省かれているので便利です。
またタスク管理も、活用次第でお互いの認識共有にも役立っているのですごく便利です。
複数の人々とのやり取り管理ができてよい
この製品のいい点
複数の人、案件の管理にとても便利と感じている。メッセンジャーの機能とも同じように思えるが、あくまでビジネスとして使う意味での利便性を感じる。
Chatworkの改善してほしい点
特に感じないが、あえて考えてみると、スレッド内の古い情報がどんどん積み上がっていく形でありメールの様な仕分けができない点だろうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同時進行で複数のプロジェクト切り分けて管理したい際、頭を切り替えたい際に、本製品の機能は有用と感じる。
PC、スマホアプリ間での同期がスムーズで使いやすい
この製品のいい点
MacbookとiPhoneで使っているのですが、デバイスを跨いでの同期がスムーズで使いやすいです。
また、絵文字も程良く用意されており、文面でのニュアンスを表したり、相手からのメッセージにリアクションとして返せたりと頻度高く活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージの「引用」をする際、引用元メッセージで「To」を使っていると「○○さん」と自動で表示されます。
引用メッセージが冗長になってしまいかねないので、引用の際は「To」が反映されないようになると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特段の不具合やトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に税理士さんとのコミュニケーションで活用しています。メールと比べてとても手軽で、スピーディーなやりとりができるため、主にちょっとした質問をする際に利用メリットを感じます。
検討者にオススメするポイント
slackよりもシンプルで、取引先とのコミュニケーションツールに最適だと思います。
チャットツールの中で一番使いやすいと思います。
この製品のいい点
操作性がシンプルなのに、いろいろ便利で使いやすいので、ストレスフリーで使えています。過去の履歴も見やすいですし、社内でも社外相手でも使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
検索の時に、対象に引っ掛かる時と引っ掛からない時があり、どういうルールで検索の箇所を判別しているのか不安になります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やり取りはもちろんのこと、メモ帳変わりにもできますし、タスク管理もできますし、グループも都度で使えて、アイコンの画像もカスタマイズできるのでいろいろと便利です。
検討者にオススメするポイント
チャットツールで悩んでいるのでしたら、間違いないです。
製品についての感想です
この製品のいい点
タスク管理が出来ることと、
書き込み後の編集が出来るのが、
なかなか便利です。
あとは、社外ユーザーとの情報共有にも便利かと。
Chatworkの改善してほしい点
検索で、ヒットしやすく出来て欲しい。
スレッド機能をつけて欲しい。
あとは、カレンダーが右上とかで見れると便利かと。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外との情報連携に便利。
また、過去の書き込みが編集出来るのも助かります。
ただ、変更履歴が出たりしたら便利なような不便なような
検討者にオススメするポイント
パソコン、携帯どちらもいけるので便利かと
チームで仕事を進めるのに欠かせないツール！
この製品のいい点
グループチャットでのやり取りがしやすく、文字だけでなくスタンプなど多彩なコミュニケーションが取れるのがとてもいいです。
また電話もできるのでそれもとても役立っています。
個別でのメッセージのやり取りもできるのでとても利用範囲が広い製品だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドが見えにくいので改善していただけたら嬉しいです。
通知音が選べたりするとより嬉しいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合は今のところ経験したことがありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームでのコミュニケーションがリモートでも円滑に進む。
気になることがあれば通話もすぐにかけられるのもとてもいい。
また絵文字がたくさんある、カスタマイズもできるのもとてもいいです。
検討者にオススメするポイント
一度使ってみると使いやすさがわかるので体験して見られることをお勧めします。
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パートナーさん（クライアントさん）とのスムーズな連絡が可能に
この製品のいい点
この製品のよいところは、すでに利用者が多いところです。例えば、新規のパートナーさん（クラインアントさん）と今後の連絡ツールについて相談する場合は、すでにチャットワークアカウントを持っている場合が殆どで、そのままチャットワークを今後の連絡ツールに使うケースが多いです。（スカイプ、LINEよりも抵抗なく、連絡ツールとしての利用を了承頂ける印象。）
Chatworkの改善してほしい点
無料バージョンだと制限があるのがネック。また、スマートフォンにて利用する際に、アプリをダウンロードしなくても利用できると非常に便利になると思います。中にはスマートフォンに容量がなくWEBでの利用を希望されるクライアントさん・パートナーさんもいます。スマホからもウェブ版にスムーズにアクセスできると尚良し。
システムの不具合がありましたか？
パソコンで打っている際に、スラックやTEAMSのようにShift ＋Enterで改行のつもりが、そのまま途中で送ってしまうミスが多い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークがなければ、LINE、スカイプ、スラックにてパートナーさんと連絡することになっていたが、プライベートと仕事を分けたい人にとっては、LINEやスカイプを教えたくないという人も多かったと思います。スラックに至っては、日本人では使っている人自体が少ない。しかし、チャットワークは既にアカウントを持っている人が多いので、すんなり今後の連絡ツールとして承諾頂けるケースが多い。そして、メールと違って、パートナーさん（クライアントさん）も気軽に連絡しやすい印象。
検討者にオススメするポイント
営業先、クライアントとの気軽かつプライベートと分けた連絡ツールが欲しい場合お勧め。
チームの動きの可視化ができる。
この製品のいい点
チームズと似たアプリとなるが、操作画面がシンプルで分かりやすく戸惑う点が少ない為、使いやすい点が評価できた。
Chatworkの改善してほしい点
電話回線が弱く、その点が強化されるとよりビジネスの場で使いやすく感じる。
チャットの検索機能で単語で拾う際に検索漏れする点があるので改善されるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムで情報を共有できる点において、社用のメールを使う必要がなくストレスフリーに意思疎通ができるので業務効率が上がった。
円滑なコミュニケーションに最適
この製品のいい点
複数人で使用するコミュニケーションに非常に特化していて使いやすい。
タスクの作成もでき、指定して他の人へのタスクも作成できる為、スケジュール管理もしやすい。
タスクを作成するとそれを完了するまで誰がどのタスクを持っているかの確認ができるので重宝する
Chatworkの改善してほしい点
有料版では複数のグループに参加することが出来るが無料版ではかなり少ない。
期間限定などのお試しでもいいから有料版と同じ機能が使えるようにして貰えるとオススメしやすく導入しやすいかなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
トラブル等は今のところ特になく便利に使用させて頂いています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
人のタスク管理はそれぞれ任せることが多いが、ChatWorkを使用すると今どの程度終わっていてなにが終わっていないのかすぐ確認できるのが良い。
検討者にオススメするポイント
他のアプリでもタスク管理などは出来るがChatWorkは見やすく管理しやすいのでオススメです。
社内の連絡ツールとして簡潔で使いやすい
この製品のいい点
メールや電話をするほどでもない様な連絡などにはとても便利です。
ファイルをそのままデスクトップからドラッグして送れるのは簡単でいいともいます。
機能が簡潔でスマホのアプリでも使えて役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
画面の配置を自分でカスタマイズできればうれしいです。
テーマもシンプルに「ライト」と「ダーク」の2種類だけなので、色々あるといいなと思います。
送られてきたファイルをデスクトップにそのままドラッグして保存できないのが不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
中規模くらいの会社でとても便利なツールだとおもいます。
スマホでも使いやすいので、パソコンを業務がメインの部署と、パソコンを使わない部署でもコミュニケーションがとりやすいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
