《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内やお客様との連絡ツールの簡素化
この製品のいい点
お客様や社員との連絡がメールに比べてかなり簡単にでき、作業効率が向上しました。ファイルの共有等の操作も難しくなく、利用しやすいツールです。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないです。
起動に時間がかかることや、デザイン面で色があまりない部分が強いて言えば気になります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までお客様とのやりとりはメールで行なっていたため、やりとりに時間がかかることが多くありました。
チャットワークをお客様にも導入いただき使用することで、簡単に連絡が取れるようになり、作業効率が向上しました。
他チームとの連携に最適
この製品のいい点
Slackはチーム・団体ごとのアカウントとなってしまい自分のSlackのアカウントがいっぱい増えてしまうが、
Chatworkはアカウントにそれぞれが紐づくのでアカウント管理が要らない点がよい。
Chatworkの改善してほしい点
今の所とくにないが、無料でやっていると、以前に比べて広告の枠が増えてきたように感じている。気のせいかもしれませんが。有料版に関して、うちのような中規模な利用用途だとすこし割高に感じる。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんがサービス自体がトラブルで連絡がとれないということはありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスによるリモートワークが主流になった今、コミュニケーションツールとしてとてもメリットを感じています。
検討者にオススメするポイント
エンジニアだけではなくみんながとっつきやすいシステムだと思います
コミュニケーションが円滑になりました。
この製品のいい点
使いやすさは当然なのですが、セキュア面でしっかりしてるところです。
二段階認証を導入してくれているところ。
Chatworkの改善してほしい点
改善点は特にないですが、
あえていうならば、同類サービスが多く、何かにまとめようかと思うこともあり、
他との違いが明確にわかるページがあるといいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部に対してのコミュニケーションとして使わしていただいています。
内部とツールを切り替えてるので情報面で安心して使っています。
あとは先ほどと同じになりますが、セキュリティ面で安心して使えるところ。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションツールでセキュリティを重視するなら特にいいかと思います。
社内外のやりとりもこれ一つ
この製品のいい点
タスク管理機能、グループチャット機能、チャット履歴検索機能などチャットツールとしての基本的な機能がそろっています。絵文字や装飾タグで分かりやすくできるのも嬉しいポイントです。
Chatworkの改善してほしい点
概要欄が小さいため文章が長くなるとスクロールしなければいけません。もう少し概要欄が大きくなればいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外問わずリアルタイムで連絡が取れています。重要な書類を郵送する手間が省けるため、スムーズに業務を進められました。
対面での会議が減りました
この製品のいい点
これまでは、会議室を予約して、スケジュール調整のうえ打合せをすることが多かったが、少しの決め事や相談だとChatworkで済むようになった。
Chatworkの改善してほしい点
顔文字のバリエーションや、Markdown記法のバリエーションがあれば、表現方法が増えると思います。
システムの不具合がありましたか？
極稀にサーバがダウンして使用できないときがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍前から使用していたため、リモート勤務にも比較的スムーズに対応できた。また、日本製であるため、海外のチャットツールに比べて馴染みやすかった。
検討者にオススメするポイント
最低限のIT管理者、チャットツール未導入者にはおすすめです。
これなしでビジネスは考えれない
この製品のいい点
SlackやDiscordなどと比較されることが多いですが、自分としてはChatWork一択です。UIが使いやすいですし、ビジネスユースであれば大抵の方はアカウントを持っています。グループチャットは無料プランだと上限がありますが、課金をすれば無制限になりますし、確実に価格以上の価値は感じています。これなしにビジネスは考えられません。
Chatworkの改善してほしい点
LINEと比べると知名度が低いので、知名度を高めて誰もがアカウントを持っている状態になると助かります。
システムの不具合がありましたか？
何度か繋がらなくなることがあったようですが、自分の環境では致命的なトラブルは経験なしです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEであればPCからログインするために数ステップの工程がありますが、これは専用アプリがWindows、Mac、iPhone、Ａｎｄｒｏｉｄと揃っているため管理がとても楽です。相手にアプリを入れておいてもらえば、どこにいても連絡がつくため、メール以上に迅速な返信が期待できます。
検討者にオススメするポイント
会話の流れや情報の整理しやすさはこれが一番だと思います。もしいま使ってるツールに不満があるなら乗り換える価値は十分あります
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誰と共有しているかも一目瞭然
この製品のいい点
少人数で情報の共有ができる、連絡ツールです。機能はシンプルで使いやすくて見やすいです。誰と共有しているかが一目瞭然です。
Chatworkの改善してほしい点
少人数なら機能しますが、大人数でやり取りが多いとタイムラインに大切な情報が埋もれてしまう可能性があると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無理なくすぐに共有でき、組織に入れるところが、メリットだと思います。スマホがあれば、いつでもどこでもビジネスできます。
検討者にオススメするポイント
無料版もあるツールです
無料版でも十分使える！
この製品のいい点
LINEのようにスピード感のあるやり取りが可能。タスク管理、写真やデータのやり取りも簡単にできるので使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能がないので相手が確認したかが分かりづらい。リアクション機能があるのでそれを使うように共有すれば済むのですが、送信者としては既読表示があったほうが安心できる。
システムの不具合がありましたか？
大容量データアップロードは落ちる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話の回数、打ち合わせの時間が短縮された。在宅ワークでも情報共有がしやすく、非常に効率良く個々が作業できている。
検討者にオススメするポイント
セキュリティ含め、ビジネスシーンではこれがいいと思う。
タスク化もしやすく便利
この製品のいい点
IT系企業のいち営業社員としてコメントしてます。
他にもmessengerやslackなど活用してますが、外部(取引先の方)とのやり取りのメインはchatworkを使ってます。
やりとりの中からタスク化できたり、チャットグループをピン留めできたり仕事においてかなりスムーズに活用できます。
Chatworkの改善してほしい点
タスク以外にもslackにおけるブックマーク機能のようなものがあると尚便利になるなと思ってます。
障害なども起きたことないですし概ね満足してます
Chatwork導入で得られた効果・メリット
messengerでは使いにくい「過去のやり取りを検索する窓」や、Slackでは作れない「タスク化機能」など他製品と比較して万能です
検討者にオススメするポイント
使ったことない方でも特に不便なく使い始めることができます(ITリテラシーは不要
業務時間の会話はこれで完結
この製品のいい点
社内、外、SOHOなど、全ての方とのやり取りを行っていました。
チャットなので要点だけを簡潔に伝えることができ、全員がタスクを確認できる為、１秒でも無駄になりません。
Chatworkの改善してほしい点
これといってありません。
在宅ワーク中、ここが今何の作業をしているのか簡易に分かるシステムなどあればなと思ったりしました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内の電話・メールが無くなりました。お客様からの問い合わせを除きますが、一日の作業時間配分ができ、とても重宝していました。
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