《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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グループチャットのしやすさと導入のし易さ
この製品のいい点
グループチャットの管理がとても楽です。利用者も多いので、導入時に他社との連絡ツールとしても使えるため、問題ない。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの中での検索のし易さが全くなく、過去のやりとりを検索する方法が全くわからなかった。もっと簡潔に検索できるUIにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用者も、利用企業も多いため、導入時に他社との連携ができるため、ありがたい。LINEでのやりとりだと、仕事とプライベートの区分けが難しいが、アプリ自体で分けられるのが、メリットだと感じた。
チーム間での情報共有に便利なチャットツール
この製品のいい点
今は、主に多くの会社でスラックベースのやりとりが行われていると思いますが、チャットワークは機能を限定的に絞っている分、シンプルにコミュニケーションを行うことができる。
Chatworkの改善してほしい点
スラックのような多機能ではない分、どうしても業務上、必要な連携がこのツールで行えない時が多々ある。プライバシーに関するセキュアな情報を守るには、少し不十分に感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スムーズな連携を行うには、このツールはとても良いと思う。実際に連携を行う上で、緊急、障害時に対応しなくてはならない場合にこのツールを使う。
検討者にオススメするポイント
導入する場面を使い分ける必要がありますが、緊急時連絡などスピーディに連携をとるのには向いています。
DXって会社から言われて何をしていいかわからない人におすすめ
この製品のいい点
フリープランがあるので、導入の敷居が低く、機能を試しやすい。会社全体で導入しなくても、部署単位でお試しで、すぐに導入することができる。国産ビジネスチャットのため、安心感がある。
Chatworkの改善してほしい点
情報漏洩の観点からすると、会社のパソコンにインストールした際に、データ送付ができてしまうので、悪意がなくても、社内情報が私的端末に漏洩する懸念があるため、添付ファイル禁止などあるとよいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは、ビジネスマナーの通り送付しなければならないが、Chatworkであれば、会話形式でやりとりできるので、コミュニケーションがとりやすい。
Chatwork導入の決め手
直感的にわかりやすい。
以前利用していた製品の解約理由
Slackを使用しておりましたが、ITに詳しくない人はわかりづらいという意見があり、Chatworkに移行しました。
検討者にオススメするポイント
手探りでDXを行うことを任せられる担当者には是非とも使ってみてください。使えばわかると思います。
クライアントとのやりとりがスムーズになりました
この製品のいい点
主にメールでやり取りをしていたのですが、チャットワーク導入により、比較的早いレスポンスで業務ができています。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーですが、一度作成したグループを削除した場合も1つのグループとして認識され、すぐに制限がかかってしまいました。また、複数の案件がひとつのグループで進むと、過去に遡りづらいところが気になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマートフォンアプリがあるので、わざわざブラウザでメッセージを確認しなくていい。自分のタスクを登録できるため、漏れなく対応ができました。
文章の修正がしやすい
この製品のいい点
急いで送信してしまった文章に、文字の間違いや内容違いがある時がよくあります。チャットワークではすぐに編集できて、とても便利です。また、先方から送られてきた文章を引用して返信できるなど、痒い所に手が届く、優れたソフトです。
Chatworkの改善してほしい点
写真を送付する時に解像度を簡単に変更出来ると、さらに良いと思われます。画像容量が大きなファイルを多数送ると、それ以上送れなくなることかあります。
システムの不具合がありましたか？
これまで長く利用してきましたが、トラブルは全く有りませんでした。とてもよいソフトとして、お勧めできます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークグループを組むことで、限られたクライアントと、コンフィデンシャルな内容のやりとりをすることができて、とても助かっています。
検討者にオススメするポイント
送信後の文字編集がとても簡単にでき、的確に相手に意思を伝えることできる点が優れています。
ファイル管理、グループの管理に最適
この製品のいい点
オンラインで、プロジェクトのグループごとに分けることができ、ファイルの共有のしやすさが非常に便利です。
また、過去の投稿などを検索するときの容易さが良しです。
Chatworkの改善してほしい点
ラインとは違い、スマホではポップアップがされないという点において、グループメンバーが連絡を見逃すという点を改善できると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アップロードしたファイルが、一覧となって後からでも、見ることができ、ダウンロード可能なため、ラインやギガファイル便で起こっていた【ファイルのダウンロード期限がなくなる】ことで、途中からグループに参加した人であっても問題なく情報を入手できること。また、ある程度期間が空いてからでもダウンロードできることで、手間が大幅に減少した。
検討者にオススメするポイント
まずは無料でお試し可能。
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Slackよりも日本人向けです
この製品のいい点
チームメンバーや社外とのやり取りに使用していましたが、基本的にはSlackとほぼ同じような使い方が出来ます。
また、シャープではないので、ITリテラシーが低い方でも、アレルギー持つこと無く利用できるところがよかったです。
Chatworkの改善してほしい点
サービス連携がSlackに比べて、大きく劣るので、改善して欲しい。また、Slackと比べて、channelを直感的に増やすのが向いていないと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SlackだとIT業界やエンジニア等が使うイメージがあり、その他業種、職種は敬遠するイメージがあるが、ChatWorkは、あまり敬遠されずに使用してもらえるのが最大のメリットでした。
会議にて情報共有に最適
この製品のいい点
こちらを利用するまでは、情報の共有等が上手くできず、連絡漏れ等もあったのですが、利用することで、情報の伝達がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
大きく困ったことはありませんが、時折ファイルを開く際にフリーズする事があるので、これさえなければと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで会議等にて、議事録を手書きで作成してから回覧していたのですが、システム導入後は、それぞれで確認できるようになりました。
社内情報共有の一元化
この製品のいい点
過去ログが自動削除されることなく残るので、安心して、社内情報共有ツールとして活用できています。またPC画面のハードコピーなども、コピペで張り付けることができるので、手間なく情報発信できます。
Chatworkの改善してほしい点
任意のフォルダ名でフォルダを作成して、管理できると便利だと思います。そうすれば社内規則とか、行事ものの写真とか、共有ファイルをChatWork上で管理できると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールのやり取りが主で、やり取りしている人毎にメールを検索したり、仕分けしてたけど、社内に限ってはこうした無駄がなくなり、業務がスムーズになった。
ビジネスで使いやすい、導入すべきツールです
この製品のいい点
これまでは社内外の方と、メールを使ってやりとりしていましたが、過去の資料を見返したいときや、重要なメッセージが埋もれてしまうことがよくありました。このアプリはチャットなので、メールほど堅苦しくなく、データも管理しやすいので、とても重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
使える絵文字のバリエーションが増えると、コミュニケ―ションがさらに円滑になるかと思います。
ユーザーの表示順番を、個人で変更できるようになると助かります。
システムの不具合がありましたか？
たまにフリーズすることがありますが、特に問題ないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションがとりやすくなったような気がします。特に最近では、テレワークも増えてきているので、役に立っています。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいので、導入しやすいです。
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