《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社外パートナーとの連携促進を実現
この製品のいい点
日本では早期に浸透しはじめたチャットツールであることから、取引先の公式チャットツールとして導入されている事が多い。そのため、導入によりコミュニケーションの円滑化につながる。
Chatworkの改善してほしい点
他のチャットツールと比較すると、ややデザインが古くさく感じる。直感的に操作できない場面がたまに存在する。
UXの考え方を基に、デザインをアップデートしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションを、メールベースからチャットベースに切り替えることで、コミュニケーションの速度が向上している。
チャット感覚で使いこなせる連絡ツール！
この製品のいい点
絵文字・顔文字も交えながら、円滑なコミュニケーショツールとして役に立っています。
返信・引用機能や相手を指定するTO付け機能、依頼した業務の期日を指定できるタスク機能は、当たり前のように使っていて、これなしでの業務は想像できません。
便利なのは検索ができる機能で、思い出したいことや、忘れしまったことをキーワード検索（チャット別にもできます！）して、該当箇所をすぐに見つけ出すことができます。とても便利で重用しています。
Chatworkの改善してほしい点
休日登録ができれば嬉しい！休日の人はチャット画面に出ない登録や、自分の休日の際は、通知を自動で切ってくれる機能などがあると、とても便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトメンバーに選ばれて、プロジェクトを遂行する際、シフト制のため、なかなかメンバーと出勤が合わず、顔を見合わせて話せない状況が続きましたが、互いの休みの日にもチャットで連絡事項を残し、翌日確認するなど、互いの業務日にすり合わせができ、期日までにプロジェクトを遂行することができました。
メールからの乗り換えで工数削減効果あり
この製品のいい点
これまではコミュニケーションにメールを使用していたので、虚礼等もあり、一通一通書くのがとても手間でしたが、chatworkにより劇的に改善されました。本当にチャット感覚で運用できるので、即レスできますし、必要な人を必要なグループに追加すれば、やり取りの履歴も、全て追うことができるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能がいまひとつ使いにくい点や、グループの管理がしにくいところなどは、要改善かと思います。
複雑な運用をしていると、必要な人が必要なトピックに参加できていないことがあり、それを気づく術がありません。
システムの不具合がありましたか？
bot用のAPI機能がうまく動作しないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションにスピード感が出せるところが、一番のメリットではないかと思います。メールの文化を破壊できるインパクトは大きいです。
検討者にオススメするポイント
現状のコミュニケーションがメールという現場には、ぜひ導入を積極的に検討してみてほしいです。
課金しなくても、充分便利に使えます
この製品のいい点
無料で10個（現在は累計7個）まで、グループチャットを作ることができる。広告が周りに表示されているが、気になることはない。メッセージには他の人のメッセージを引用できたり、返信できたりする。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンで使用しているが、メッセージを印刷して、他の人に見せることができない（仕方がわからないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務所内でのメッセージのやり取りがしやすくなった。例えば、電話メモを書いて残すのではなく、チャットワークを使用することで、確実に相手に見てもらえる。
プロジェクト用のチャット
この製品のいい点
途中参加のチャットでも、参加前のチャット内容を見ることが出来るので、便利です。チャットの既読が表示されないのが、良くもあり悪くもある。
Chatworkの改善してほしい点
引用チャットのやり方がわかりにくいので、もう少しシンプルにして欲しい。
写真をチャットにアップする際に、複数枚選択するとわかりづらかったので。改善希望。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクト内の状況共有の速さは感じられた。携帯、PC両方で使えるので、dropbox等も併せて使用すると、アップできないファイルの共有も早くできた。
未読チャットは、メールでリマインドしてくれる
この製品のいい点
チャットワークは主に外部会社とのコミュニケーションに利用してるのですが、メインチャットツールでない為、見逃すことが多く、もし未読があった際はメールで通知してくれる点が便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットをトピック毎にみやすいように、例えば、スレッド形式など自由に設定できるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部会社が利用している場合が多く、メールと電話の中間に位置するコミュニケーションツールとして、重宝しています。
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グループチャットができる
この製品のいい点
グループチャットの形式をとることで、一方通行のコミュニケーションが格段に減り、確認もれが格段に減りました。 同僚へ相談、上司へ相談が楽にできるので、助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
カレンダー機能があれば、もっと楽に仕事ができると思いました。あと、チャットグループの表示において、カテゴリで分けることができない。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステムダウンすることがちょくちょくあるので、困ったことはあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去の履歴も検索キーワードを入力すると、該当するメッセージがすぐに出てくるので、入社前のメッセージなども読める為、流れなども把握でき、楽に仕事ができます。
検討者にオススメするポイント
携帯アプリもあるので便利。
ビジネスでやり取りするならLINEでもメールでもなくこれ
この製品のいい点
LINEの感覚で仕事のやり取りができて、とてもスムーズ。ストレスがない。添付ファイルも簡単に貼れる。
Chatworkの改善してほしい点
私が使い方を知らないだけかもしれないが、付箋を貼った(お気に入り？といえばいいのか)チャットに移動したとき、最新のチャットに移動するとき、ずっと下までスクロールしないといけないのが、とても大変。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかく時間がないときに、でも｢了解｣とか｢ありがとう｣とかの気持ちを表現したいとき、スタンプでパッと返信できるのが、とても便利。
昔は無料だったのに どんどん有料に
この製品のいい点
タスク管理は使いやすい。ラインも同じですが、コメントで流れていくと画面に映らないので、タスクにしておかないと、訳がわからなくなります。一方、便利だけど、機能を使い切るのはむずかしい。
Chatworkの改善してほしい点
昔を知ってるだけに、ほぼ無料で利用することは不可能になったことは大きな不満。月額はされてるけど…ただ、有料だからこその安心感はある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージからそのままタスクできるのは、漏れを防げるので便利です（編集すると、それも全部タイムラインになるので、気持ち悪い部分でもありますが）。
リモートワークでのコミュニケーションがスムーズに
この製品のいい点
1番の良い点はビデオ通話の質かなと思います。そのほかチャットアプリでは、たまに接続が安定しなかったりしますが、チャットワークではなかなかありません。
Chatworkの改善してほしい点
自動でメッセージを送れる機能の導入が待ち遠しい。例えば、グループを作ったときに、テンプレから自動でメッセージを送れるなどできれば、さらに良い。また、無料版では、多くのチャットグループを作れない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークで働かれている方と、すぐに通話ができること。文字だけでは時間も労力もかかることが、電話機の導入もせずにかなっている。
検討者にオススメするポイント
リモートワーク中心の働き方の会社さまにはおすすめ。
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