《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネスでのチャットはこれしかない
この製品のいい点
誰宛に送るなど、指定できるところがわかりやすくて良いです。リアクションボタンも返事するまでではないが、何も反応しないのは失礼だなって時に、よく使えます。
Chatworkの改善してほしい点
既読、未読マークがあると、ちゃんと読んでいるのかとか、何人が見ているのかがわかって。より使いやすくなると思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
よく使うトークルームは、ピンで固定することができるので、返事漏れが起こることが少ないところが助かっています。
仕事用の連絡として使用して活躍しています
この製品のいい点
仕事関係の方達との連携や連絡に使用しています。プライベートではラインですが、お仕事ではチャットワークでつながるように、使い分けが出来ます。いいなと思ったところは、一度送信しても、メッセージを編集できるところ。取引先の方へのメッセージの内容を後から修正できるのは、とてもありがたいです。間違った時も簡単に編集ができるので、失礼のないように、丁寧なメッセージができると感じています。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能という、相手のスレッドに対して絵文字で反応できる機能があるのが、とても便利なのですが、もう少し絵文字のバリエーションが欲しいです。オリジナルの絵文字も可愛く、コミュニケーションをよりスムーズにしてくれるのですが、リアクション機能の絵文字が少ないです。もう少しあれば、さらにいい反応ができるのになと思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでのチャットや、割と大きなデータでもスムーズに送受信ができること、出先ではスマホで連絡のやり取りが出来、パソコンにインストールすれば、パソコンでもメッセージのやりとりが出来るので、使い分けがとても便利です。
検討者にオススメするポイント
お仕事用の連絡としておすすめ
シンプルで使い勝手がいい！
この製品のいい点
チャットワークは、チャットのツールとして優秀だと思います。シンプルかつ多機能な面が魅力的なポイントだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
特にないのですが、強いて言うなら、電話の質を上げて欲しいくらいです。普段チャットワークで、あまり電話は使わないのですが…
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理も出来るし、他のいろんなサービスとも提携してて、多機能なので、心地よく業務に利用させてもらってます。
検討者にオススメするポイント
シンプルかつ多機能なので、オススメです！
コミュニケーションがとりやすくなった
この製品のいい点
途中から参加しても、それまでのグループでのやりとりなどの経緯がわかる。タスク管理もできて、チームでの仕事にはいいと思う。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ思いつきませんが、無料版の時は制限を感じていました（有料版にしてからは、グループをたくさん作れるのでいいです）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームでの仕事のやりとりがしやすくなった。スマホにもアプリを入れているので、こまめにチェックできて、管理職としてはやりやすい。
検討者にオススメするポイント
チームやグループでの仕事管理にはいい。
スムーズなコミュニケーションが取れるようになった
この製品のいい点
相手に今すぐ伝えたい時に、Toの設定を利用すれば、相手がどのデバイスを利用していても、すぐにメッセージに気づいてもらえるので、それがいいところ。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループの表示管理で、カテゴリで分けることができないのが辛い（方法があるのかもしれませんが）。カレンダー機能もあると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールですと、一方通行な連絡になってしまいがちですが、これを利用して、確認漏れや連絡忘れが格段に減りました。
ITリテラシーが低くても大丈夫
この製品のいい点
わかりやすいインターフェースと直感的な操作で、やりたいことはやれるという感じの製品なので、ただチャットするだけなら良い。
Chatworkの改善してほしい点
使っていくうちにチャットグループがどんどん増え、自分に関係ないやりとりがどんどん流れていくような現場だと、自分宛のメッセージを見逃しやすく使いにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイル添付ができるので、資料のやり取りにも使いやすく、引用やタスク管理、ブックマークなど、少ないながらもよく使う機能は一通り揃っているので、便利。
検討者にオススメするポイント
たくさん機能がなくていいから、カスタマイズとかよくわからないから、とかいう人に向いてます。
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本当に軽いチャットで便利です
この製品のいい点
社内イントラネットはサイボウズを使ってます。しかし、何だか重い感じがして、その点、Chatworksは軽いというか、サクサク連絡がやり取りできる感じがします。
Chatworkの改善してほしい点
チャットが多いので、既に左のBOXがいっぱいになり、各個人名は、かなり左下に埋没してしまいました。何かいい手はないでしょうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
実は、外部とのやり取りに使用していて、セキュリティ面などでは、かなりメリットを感じています。費用は取引先持ちなのですが、そんなに高くないと聞いてます。
ラインを使うのと同じ感覚で、得意先への連絡のやりとりができる
この製品のいい点
使い方がラインと似ているので、招待されてすぐに使い始めることができました。グループでやりとりの内容を共有できるので、伝え忘れ等の心配がなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
一度登録すると、登録したメールアドレスにチャットワークからメールがたくさんきます。おそらく設定でメールを止める事もできるでしょうが、まだそこまでたどり着いていないので、困ってます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
契約した税理士事務所の指定で、チャットワークを利用することになりました。それまでは個人のラインを交換して、連絡のやりとりをしていました。担当が変わるたびに自分のラインアカウントを教えるのに、だんだん抵抗を感じるようになってきていたので、チャットワークに切り替わり、プチストレスがなくなりました。使い方もラインと同じ感覚で使えるので、チュートリアル等は見る必要がありませんでした。グループ内で連絡のやりとりが共有でき、情報が残りますので、言った言わない問題も発生しないのが、いいと思います。
検討者にオススメするポイント
有料のビジネスプランもあるようですが、まずは無料の内容で充分！ 社内・外のコミュニティツールとして、大活躍してくれると思います。
社内の連絡事項が共有しやすい
この製品のいい点
PC上で一括して情報共有できるのは、非常に楽で、検索機能で過去の内容も遡れるので、言った言わないの不毛なやりとりがなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
グループの人数が多いと、チャットが流れてしまうのことが多く、その場合、どのチャットを読み漏れているかなどがわかりにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークも増え、社内での会話がなくなりましたが、常時チャットワークでつながっていることで、コミュニケーションも取れ、社内の周知事項、共有事項なども瞬時に全員に送れるのは、非常に楽です。
検討者にオススメするポイント
低価格で、リモートワークでも社内業務でも使いやすいので、おすすめです。
社外・社内のチャットツールとしては、非常に便利
この製品のいい点
社内・社外問わず、軽くチャットでやり取りができる為、工数がかなり減ったと感じる。マイチャットもある為、タスクの管理もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと、入れるグループチャットの上限数がある。チャットのフラグやグループ化ができると、もっと使いやすくなると思う（方法があるのかもしれないが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのやり取りをメールではなく、チャットワークで対応している。チャットの為、気軽に意見交換ができる。
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