《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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無駄な機能がなく使い勝手が良いです
この製品のいい点
これまで使用していたチャットツールは機能が多く使いこなすまでに時間がかかりましたが、チャットワークは最低限必要な機能のみでシンプルだと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
おおむね満足ですが、強いて言えば初期のカバー写真のデザインがやや古臭いのと、スタンプの種類がもう少し表情豊かだとよりコミュニケーションが柔軟になると思います。
システムの不具合がありましたか？
1年使用していますが今のところトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートで使用しているチャットツールIDをクライアントに教えなくて良いため、安心して業務に取り掛かれるようになりました。
検討者にオススメするポイント
最低限の業務連絡やファイル転送を行いたい場合におすすめです。
社内コミュニケーションを円滑に！
この製品のいい点
チーム内での情報共有を手軽に行うことができる(メールよりも手軽)。やりとりの履歴がタイムライン形式で表示されるので、それをたどるだけで過去の経緯も簡単に確認することができる。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションボタンのアイコンが可愛らしすぎる。ボタン1つで相手のメッセージにリアクションできるのは便利なのだが、メッセージを送る相手によっては可愛らしさを出したくない場合もあり、そういう時は使うのをためらってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は、社内の情報連携はメールで行っていたが、メールを書くのに時間がかかる(お疲れ様ですや、よろしくお願いいたします、などの挨拶がどうしてもつくので)、履歴確認を行う場合もメールソフトを使うしかなく、非常に手間がかかった。Chatworkでは、メッセージは挨拶抜きで要件のみ書くようになり(そうせざるを得ない画面インタフェースになっている)、時間短縮ができた。また、テーマごとに別れたスレッド単位で履歴確認ができるようになり、半年、1年前のやりとりの経緯も手軽に確認することができる。業務中トーク履歴を頻繁に確認することになり、自分や他メンバーのメッセージが次々追加されていくところを画面で見ることで、在宅勤務をしている時でも他メンバーとの距離が心理的に近く感じられる効果もある。これは画面インタフェースがそういう効果を得られるように作られているからだと思う。
コミュニケーションだけでなくファイルのやりとりまで
この製品のいい点
チャットでメッセージのやり取りだけでなくファイルの即時連携までできるのがとても便利。レスポンスも早くテレワークで大活躍です。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能を充実させて欲しい。プライベートで誰もが利用しているLINEのような手軽さを感じれるとお客様、社内どちらとのコミュニケーションでもスピーディかつフランクなやりとりが可能になると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様先で自社製のチャットツールを利用して社内でのコミュニケーションをはかっていたのですがどうしてもレスポンスや、ファイルアップロード機能がない不便さがあり（共有サーバにファイルを置いてパスを連絡していた）、それが解決できたのでスピーディなやりとりができるようになった。
ビジネスシーンでのチャットツールとして
この製品のいい点
今まではメールでのやり取りが多く、その際には少しの要件でもわざわざ文章や件名をしっかり入力する必要があったが、こちらのこちらのツールではメールには無い絵文字のようなスタンプのような機能があるので、返信するまででは無いのだが反応を伝えられるのがちょうど良い使い心地で良い点である。
Chatworkの改善してほしい点
通知などの設定をさらに細かく設定できると有り難いです。グループ内での自分にとっては優先度の低いメッセージ通知の確認に時間を取られたくない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまではメールか電話、またはプライベートアカウントでのLINEでのやり取りが主だったが、プライベートと切り分けてチャットが可能になり、プライバシーなどの観点が改善できて良いと思った。
検討者にオススメするポイント
最低限のチャットツールをお探しの方におすすめです。
シンプルで使いやすい！みんなで共有しやすい！
この製品のいい点
似たような連絡ツールは多々ありますが、Chatworkの良いところは、非常にシンプルで使いやすいことです。必須の機能は全てそろっています。そして「これなくてもいいんだけどな」というものがなく、説明も簡単ですぐに使いこなせますし、どの年代にも浸透しやすいのが利点です。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えばですがリアクションなどの絵文字がかなり限定的なので、個々でチャットをする時は物足りなさを感じるところもあります。でも基本的に仕事でのやりとりなので、そういったものは少なくてよいという意見が多くあり、追加していただくとしてあと数個といったところでしょうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク追加という機能があり、期限や担当者などが入力できるので、誰が何をしているかを把握するのに役立っています。リマインド効果も絶大です。在宅勤務が浸透して他のツールだと何かとダラダラ見てしまいがちでしたが、引継ぎが見やすいので、Chatworにしてからは休み中のことも容易に把握できるようになり、仕事をお休み中の人に無駄に連絡をすることが減少したのが進歩です。
以前利用していた製品の解約理由
Slackを利用してたが、余分な機能が多かったので現在Chatworkを利用中。業務内容やチームごとで使い分けていく方向だが、現段階ではChatwork派が多数。
検討者にオススメするポイント
連絡ツールとしてお必要な機能はすべてそろっています。幅広い年齢層で使いやすいのが特徴。若い人には絵文字などリアクションが少ないのは寂しいかもしれませんが、仕事とプライベートをきちんと分けて考えられてよいと思います。
メールよりも使いやすいツールです。
この製品のいい点
これまでは複数人でやり取りする場合、グループメールを作成してやりとりをしていましたが、Chatworkを使ってみると、メールよりも気軽にやり取りができるようになり、コミュニケーションが取りやすくなったと思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だと累計7グループチャットまでしか利用できないので不便です。グループチャットを沢山利用する人は有料会員になりグループチャット無制限にする必要があるところが不満です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホにアプリをダウンロードすることもできるので、外出先からもメッセージを送信でき、話合いが進み、結論が出るスピードが早くなった。
検討者にオススメするポイント
メールよりは気楽にLINEよりはビジネス用として利用したい方には導入をお勧めします。
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チャットを活用した情報共有の効率化
この製品のいい点
チャットを活用して情報を共有することで、ペーパーレス化のみならず、必要な人に素早く情報を伝達できる。
リアクション機能もあり、情報がどこまで行き渡ったかも把握することができる。
Chatworkの改善してほしい点
ラインなどとは異なり、既読機能がついていないこと。なので、相手がチャットに目を通しているか分からない時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク機能を活用して、チャットで仕事を振ることが可能になった。
またタスクが完了したら終了報告もできるので、現在の仕事の進捗状況も確認することができる。チャットの参加者も、他の社員の状況を知ることができるため、便利な機能だと考える。
PC、アプリの双方から使用できる
この製品のいい点
PC版に加えて、アプリ版の動作が快適であることが良いと思いました。チャットルームの読み込みが軽快で、連絡手段として快適に使用することができました。
Chatworkの改善してほしい点
多機能であるために、デザインが複雑に感じることがありました。最低限の機能のみを表示できるレイアウトに切り替えができると、より快適だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が容易であるため、優先順位をイメージしやすくなりました。また、履歴検索によって過去の情報を参考にしやすい環境になりました。
医療の現場でも大活躍
この製品のいい点
グループ分けが行えると共に、スケジュールの作成などが簡単におこなえる。LINEなどよりも形式的なのでかしこまった文章も手軽に送りやすい。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージ文におけるフォントの選択、パソコンのような太文字設定やラインマーカー機能があると見やすくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
病院業務で利用させていただいていますが、手術日や手術内容の決定、連絡が滞りなくおこなえるようになりました。送信方法も簡単なので誰でも簡単に利用できるところも魅力的です。
チャットツールの機能が揃っている
この製品のいい点
チャットワークを利用するようになる前までは、emailを使用したり、直接電話をするなどしていました。チャットワーク機能には、メッセージ機能とチャットライブの電話機能、画面共有などがあり、非常に利用しやすいものになっています。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットが制限されており、それ以上は有料となります。部署の多い企業ですと、制限以上になりますので、もう少し無料で使用できるグループチャット数を増やしていただけると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
たびたび発生するわけではありませんが、音声が届かない時があります。その時は、画面共有と電話にて対応するか、再起動することによって解消されました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PC操作中に質問等がしたいときに、チャットライブとその中の画面共有を併用して質問をすることが出来ますので、作業か効率よく進みました。以前は、電話で聞きながらの質問でしたのでお互いが言っていることがなかなか理解できず困っていました。
検討者にオススメするポイント
一通りの機能はありますし、どの年齢層の方も操作もしやすいと思います。
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