《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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気軽に投稿できいつでも情報を確認できる
この製品のいい点
SNS感覚で気軽に投稿ができ、過去の投稿を振り返ることも簡単にできるところがとても良いと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
外部連携できるツールを増やして欲しいのと機能を追加して頂き、さらに便利になっていって欲しいと思っております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅ワークで情報共有をする際のコミュニケーションツールとして今では定着をしております。今後もこのツールを使い、業務効率を上げていく方針です。
チャット、ファイルのやりとりが簡単
この製品のいい点
チャットやファイルの送受信がメールでやりとりするよりも簡単だと思います。メンバー内でtodoリストを作れることも便利。
Chatworkの改善してほしい点
使うパソコンの種類によって文字化けしたり、ファイルが開かないこともあるので、そこは改善点かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「誰が何をいつまでにやるのか」を一元化することで、業務の抜けが少なくなった。チェックひとつで進捗具合を共有できるので効率化にもつながる。
社内のコミュニケーションが活発になりました。
この製品のいい点
基本的なテキストコミュニケーション、添付ファイルをつける、toで宛先指定での連絡など一通りの機能が揃っています。過去ログの検索しやすさ、スマホアプリでの使い勝手が良いです。
Chatworkの改善してほしい点
特に利用していて困ったことなどはないが、競合と思われるslackなどと比較するとスタンプや顔文字の種類が少ないと思ったので、増やしてもらえると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特に気になったところはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホアプリでも使いやすいので、緊急時などにも私用のスマホでわかりやすく、その時の対応スピードの向上などにつながりました。
使いやすくて簡単でよい
この製品のいい点
PC・スマホ両方使う私からすると、操作・UIがほとんど変わらないのは一番うれしいところだったりする。またタスク管理が非常に有能で使いやすいと思う。
Chatworkの改善してほしい点
チャットが主なので数回しか使ったことがないが、会議ツールは音声がよくきれるイメージが若干ある。チャット機能全体には不満なところはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションを気軽にとることができ、円滑に業務が進んだ。社内でも難しいなどの声もなく、すんなりと社員一同使っている。
検討者にオススメするポイント
LINEなどのチャットツールよりも業務の効率も上がると思いますので、ぜひ使っていただきたいです。
LINEに似ていて使いやすい
この製品のいい点
ファイルのやり取りがスムーズにできる。自分宛てのメッセージがわかりやすい。どのデバイスからでもアクセスできる。
Chatworkの改善してほしい点
他人のメッセージを引用して返信する際に自動的にtoが入ってほしい。リアルタイムでアラートが入ってほしい。
システムの不具合がありましたか？
たまに、ファイルが送れないときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEのような使用感でスピーディーにコミュニケーションを図ることができた。書類のやりとりも難なくこなせた。
社外協力者との連絡に活用
この製品のいい点
社内ツールは別のものを使っているので、社外の協力者とのやり取りに利用しています。チャットツールなのでメールよりもフランクなコミュニケーションでファイルも添付出来る等、使い勝手は良いですし利用者も多いので、社外の人にも連絡手段として提案しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャンネルが多くなった時の表示が見にくいなど。慣れや設定の問題かもしれませんが、見たい内容が埋もれてしまうことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外協力者とのやり取りがメール中心だと、メールの作成や遡るのに時間がかかる。同じ相手でも、案件毎にやり取りを整理したい。そういった悩みを解決してくれるツールです。
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ファイルがチームですぐに共有できる
この製品のいい点
グループを複数組むことができて、プロジェクトごとにチャットを行うことができる。また、ファイルの共有もすぐにでき、メールで時間がかかったやりとりもスピーディーに行うことができた。
Chatworkの改善してほしい点
複数人が発言すると、全員に向けて発信した内容が、上部に埋もれて、一部の人が見ていなかったということがあった。大事な文章は常に見える状態に設定できるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームでファイル・情報を共有する際にメールではスピードが遅かった問題が、スピーディーになり作業スピードが上がった。
かわいいスタンプでコミュニケーションが素早く円滑に
この製品のいい点
メール連絡だとどうしても堅苦しくなりがちですし、スレッドわけができないので業務が混乱します。チャットワークならトピックごとに経緯もみれるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
ログインを一日ごとにしないといけないのが、些細なこととはおもいますが手間に感じています。ログイン固定でつねにひらけば最新の画面が見れるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
トピックごとに分かれている業務や担当がメールを捌くのに疲れてしまっていたのですが、「了解」などとスタンプワンプッシュだけで読んだかどうかわかるので伝達漏れがなくなりました。
効率的な仕事を行う上で欠かせないツール
この製品のいい点
タスク管理がしやすく、チーム毎にグループチャットが作れるため情報の共有がしやすいです。メッセージの編集機能もあって、誤った文章を送ってしまっても修正出来るのが便利です。大きめなデータもスムーズに送れますし、マイチャットにデータを送ればクラウドと同じ働きが出来ますのでデータ管理にも重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションという相手のメッセージに対して顔文字や絵文字のアイコンで感謝や了解を伝える部分があるのですが、このアイコンのバリエーションが増えると嬉しいです。少しくだけたアイコンなども使えると楽しいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークになり、同僚や制作チームとのやり取りをする上で欲しいデータや資料があった場合スピーディーに相手に送れたり、メッセージの引用や絵文字などを使い直接会えない相手にもこちらの真意を的確に伝えられ円滑な業務を遂行することができました。
社内での意思疎通がしっかりできます
この製品のいい点
この手の類似サービスは数多くありますが、chatworkはその中でも使いやすく、引用など使いやすいツールもたくさんあります。また自分の好みにあわせたカスタマイズもできるので業務効率化に役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
以前は引用した際についていた宛先に関しては引用投稿をした場合でも再度通知が飛ぶ仕様となっておりましたが、それがなくなり再度宛先を設定しなければならないこと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
トークルームにて、話が流れてしまったときに引用を利用することでタスク管理がスムーズに行え対応漏れが削減されたこと。
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