《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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他部門との情報交換に最適なツール
この製品のいい点
シンプルな構成で、通知もわかりやすく、直感的な操作で閲覧することができます。また、アイコンで簡単に人の投稿に反応することができる点も良いです。
Chatworkの改善してほしい点
どこからが未読メッセージなのかわからなくなるときがあります。
未読メッセージという文字と線が入りますが、イマイチわかりづらいので背景の色を変えるなどわかりやすくしていただけると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他部門の方との情報交換に役立ちます。
何かを知らせたいときにメールだといちいち全員の宛先を入力しないといけませんが、chatworkであれば簡単に全部門の方にメッセージが送信できるのが良いです。
社内外のやり取りがスムーズに行える
この製品のいい点
プロジェクト毎にグループ部屋を作り、チェット形式で話せるため、スムーズなやり取りが行なえる。
言った、言わないの言質取りにログとしても使えるうえ、伝えた内容のタスク化も可能。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が貧弱なため、過去に特定のワードで遡って検索が非常にしにくい。また一度アカウントの有料会員に上げてしまうと、アカウント削除以外の方法がない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット形式でのやり取りのため、取引先とのレスポンスはメールよりも格段に上がる。ファイル添付も出来るので機密性の低いデータであればその場でやり取りも可能になるため業務の効率化を考えると費用対効果は高い。
ビジネスチャットとして十分な機能がある。
この製品のいい点
無料版から簡単に始められる。ファイルなども気軽に送れる。チャットだと文字として残ることで後で振り返ることができる。
Chatworkの改善してほしい点
最近になって無料版が閲覧可能な期限などができたので大事なメッセージは残しにくくなった。閲覧期限のだけは撤廃してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的にチャットで済ませることが多くなったので、電話などで連絡することが無くなり作業効率も上がった。
以前利用していた製品の解約理由
コストを抑えるため
社内ツールとして使いやすい
この製品のいい点
社内に導入して連絡ツールとして使用していました。
とても社内での連絡がラクです。
メールだととても億劫な定型文などもチャットワークだと要件だけで即送信できるので、気軽に連絡できます。
Chatworkの改善してほしい点
左側に参加中のグループなどの表示がされていた気がするのですが、縦一列で探すのが大変だったので、分かりやすく分類できればいいなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部署での全体のアナウンスなど、確認しやすくなり、また確認済みの反応もつけることが出来るので誰が確認できてるか、できていないかも把握出来る点がよかったです。
クライアントとの確認事項がスムーズに。
この製品のいい点
クライアントとのやり取り用に活用しています。投稿時の音などもわかりやすいです。また、投稿検索がスムーズなため、探したい情報を探しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
改行しようとすると誤って投稿されてしまう機会が多く、導入時は戸惑った。慣れの問題ではあるかもしれないが、送信挙動がわかりやすいボタンなどになっていると嬉しい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアント、こちら側ともに、メールするほどでもないような確認事項などを、ライトにやりとり出来るようになった。そのため、相手と密なやりとりも出来るようになったため、関係構築にも役立っている
社内コミュニケーションとして利用
この製品のいい点
chat専用だけでなく音声通話も利用できる。
グループチャット部屋を作りテーマごとに振り分けたコミュニティを作れる。
文章だけでは伝わりづらいと判断すれば即座にビデオ通話に切り替えミーティングできる。
ファイル送信できファイル共有が可能。
Chatworkの改善してほしい点
ある特定の記号と日付をコマンドすると自動でカレンダーに予定が入力、通知も設定されるとより利便性が高くなるはずです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私は基本的に社外でなく社内コミュニケーションとして利用しています。シンプル且つビジネスシーンに特化しているためプライベート配慮がなされていて使いやすい。
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グループ化などが効率的になったと感じる
この製品のいい点
利用者同士のやりとりがスムーズとなったため、他店舗とのやりとりが円滑になった。グループ化できることにより、効率的になった。
Chatworkの改善してほしい点
複数の画像をひとつずつ開かないといけないのが手間。画像をひとつ開き、スクロールして次の画像見れる…など、画像の閲覧の操作手順をもう少し減らしてほしい。
未読バッジを一括既読済とする操作がほしい。未読件数多い時、開くだけでなく縦スクロールして最後まで見ないと未読バッジ消せないのが手間。
システムの不具合がありましたか？
不具合ほど大袈裟ではないのですが、端末により受信のタイムラグが大きい。同じ部屋にいて同じWiFi利用、同じ端末、中に入っているツールも同じ、端末購入も同じ時。受信のタイムラグ最大3分。環境同じなのに3分は大きいなぁと感じてます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他店舗とのやりとりがスムーズになり、社内全体を把握しやすくなった。グループ化できることにより、必要な人のみ連絡することが可能となったため、余計な連絡で相手を振り回さずに済むようになった。
検討者にオススメするポイント
社内全体、手軽に連絡やりとりできるツールです
メモもファイル保存もコミュニケーションも！活用しています！
この製品のいい点
チャットツールはたくさんありますが、チャットワークは視認性が良いと思います。また、マイチャットは自分用のメモチャットとして使用し、グループチャットではコミュニケーションはもちろん、ファイルをあげておくことで、後々使うときに検索ですぐに取り出すこともできるし、ある意味ファイルサーバーとしても使用しています。また、ビデオチャットは、ちょっとした打合せでよく使用します。特に社内ですが、向かい合って座っているときに画面共有して、自分の画面を見ながら会話したりしてます。ZoomやTeamsのようにわざわざURLを発行せずにワンタッチで始められ、着信音もなるので社内で打合せするときは重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
仕方のないことかもしれないですが、参加していないグループチャットのファイルリンクが開けないのが時々不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやり取りが普通だった頃に比べて、仕事のスピードが断然上がりました。社内での会話で短い返答が必要なとき、リアクションできるのもコミュニケーション効率が上がりましたし、風通しがよくなったように思います。取引先との会話についても、メールでやるにはメーリングリストに一人ひとり追加するのも大変でしたが、チャットであれば繋がっている人を一人知っていれば簡単に追加できるので繋がりの拡がりが向上しました。
仕事の連絡は全部これ
この製品のいい点
社内での連絡はもちろん、取引先との連絡手段としてもこちらを利用しています。メッセージの送受信が素早くて気に入っているのと、リアクション機能がとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
PC版のデザインが少し見にくいです。画面内は大きく3つに分けられた構成になっているのですが、かえって情報量が多くて使いづらく感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークの時はこれが会話の代わりのツールになるのですが、むしろ履歴が残るので伝言の伝え忘れを防げたり、伝達事項の確認ができたりと諸々の不備をなくすことができました。
簡易に使えるチャットツールだけど改悪されちゃったかな・・。
この製品のいい点
テキストだけでなくてファイル添付ができる点とUIがシンプルなので導入へのハードルがとても低い点。無料でも充分なツール。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランが変更になってグループチャットの上限数がなくなったのはいいけれどメッセージの投稿日数が40日以内になってしまってメモが消えてしまった。日数制限が迫っているメッセージにはアラートがあるとよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での簡単は報連相はもちろんですが社外の人とのやりとりの際にもチャットグループを作成する「だけ
」でファイル共有などができるので情報共有がとてもスムーズになりました。
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