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ITトレンド活用事例
販売企画部真間 信夫 様
大塚商会は、昭和３６年の創業以来一貫して、お客様の情報化、業務効率化を支援しています。特定のメーカーにとらわれないマルチベンダー対応とオフィス用品からＩＴ機器全般まで幅広く提供するマルチフィールド対応により、ワンストップソリューションとワンストップサポートを推進している企業です。
当社は「お客様のＩＴ化のお手伝い」で「お客様と共に成長する」ことを目標としています。ただし、お客様のニーズは千差万別であり、営業による直接対応や当社ホームページでの問い合わせのほかで実現出来るか、いかにお客様の「困った」や「ニーズ」を具現化出来るかの手段を模索していました。
ITトレンドへ掲載を決めた理由は大きく分けて以下の2点です。
1点目は、Innovation & Co.様もお客様のニーズを真剣に考えてこのサービスを進められていることに魅力を感じたことです。
2点目は、このサイトを通して「お客様」、「Innovation & Co.様」、「大塚商会」がともに成長出来ると確信したためです。
当社のホームページでは３,０００ページ以上の製品、ソリューションを掲載しており、中でもお客様のニーズが高い100を超える製品・ソリューションをＩＴトレンドに掲載しています。
ホームページを閲覧されるお客様のニーズを定量的に把握出来ますので、掲載する製品・ソリューションの改善にも大いに役立っています。
定量的に把握出来るお客様のニーズを良き財産として、さらに「探し易い」、「わかりやすい」ページ作りをし、お客様の「困った」をスムーズに解決に結びつけられるよう、ともに成長していきたいと思っています。
株式会社大塚商会 URL：http://www.otsuka-shokai.co.jp
運営会社：株式会社Innovation & Co. オンラインメディアユニット
受付時間／9:00～18:00（平日） TEL：0120-665-702
