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ITトレンドが、「その導入ツールが使われない“本当の理由”」をテーマにした調査レポートを公開しました。
支持されるツールの特徴や、定着しづらいツールの傾向、現場で起きている業務課題、今後の改善テーマを整理しています。
まずは資料を確認したい方は、以下よりご覧ください。
［「その導入ツールが使われない“本当の理由”」調査レポートをダウンロード］
ツールは導入しただけでは、現場に根付かない
DXやAIの取り組みが広がるなかで、業務に使うツールそのものは増えています。
一方で、実際の現場では「導入したのに使われない」「一部の人しか使っていない」「運用が形だけになっている」といった悩みも少なくありません。
たとえば、ツールの入力や更新が負担になっていたり、情報が複数のシステムに分散していたりすると、現場はかえって使いづらさを感じやすくなります。
また、管理のために入れた仕組みが、現場からは“監視されるもの”として受け取られてしまうこともあります。
こうした状況では、どれだけ高機能なツールを導入しても、日常業務のなかで自然に使われ続ける状態にはつながりにくくなります。
だからこそ、ツール選定だけでなく、現場にどう定着させるかという視点が重要です。
現場で使われるDXを考えるなら、まず“定着しない理由”を知ることが大切
DXやAI活用を進めるうえで、注目されやすいのは新しいツールや機能です。
しかし実際には、現場で使われ続けるかどうかを左右するのは、もっと日常的な運用や使い勝手の部分かもしれません。
たとえば、入力してもメリットが感じられない、更新の手間が大きい、特定の担当者に使い方が偏ってしまう、必要な情報が見つかりにくいといった状態では、ツールは定着しづらくなります。
また、情報共有やナレッジ整備が不十分なままでは、ツールが増えるほど現場の複雑さが増してしまうこともあります。
だからこそ、今どんなツールが支持されていて、どんなツールが定着しにくいのか、現場は何に困っているのか、次に何を改善したいと考えているのかを整理することが大切です。
今回の調査レポートは、そうした実態把握の材料として活用いただける内容を目指して作成しました。全国のビジネスパーソンを対象に、社員支持ツール、業務課題、DX改善ニーズの実態を整理しています。
今回の調査で取り上げている内容
今回のホワイトペーパーでは、社員が“本当に残したい”と思うツール、定着しづらい・支持されにくいツール、定着を阻害する要因、現場の業務課題、そして企業が次に改善したいテーマなどについて調査結果を整理しています。
本記事では、その一部を参考情報としてご紹介します。
たとえば調査では、日常的に使う頻度が高く、すぐに役立つツールほど支持されやすい傾向が見られました。
一方で、業務管理系のツールでは、入力や更新の負担が大きいほど定着のハードルが高くなることが示されています。
また、定着しない理由としては、入力してもメリットを感じにくいことや、運用の手間が大きいこと、属人化してしまうことなどが挙がっています。
ツールの課題は単なる機能不足ではなく、現場での使われ方や運用設計とも深く関係していることが分かります。
より詳しい設問結果や全体の傾向については、レポート本編でご確認ください。
こんな方におすすめ
このレポートは、たとえば次のような方におすすめです。
- DXツールを導入しても定着しないことに課題感がある方
- 現場で支持されるツールの条件を整理したい方
- 情報分散や検索性の低さを見直したい方
- 入力負荷や属人化を減らす運用設計を考えたい方
- AI活用の前提となる情報基盤やナレッジ整備を進めたい方
今回の調査は、全国のビジネスパーソンを対象に、幅広い業種・職種・企業規模を含む母集団で実施されています。
製造業など現場業務を持つ企業や、営業・情報システム・技術部門などツール活用の影響が大きい職種も含まれており、現場に根付くDXを考えるうえで参考にしやすい内容です。
レポートのダウンロードはこちら
本記事では、ツールが定着しない背景と、現場で起きている業務課題、そして調査レポートで取り上げている内容の一部をご紹介しました。
今回公開した調査レポートでは、支持されるツールと定着しないツールの違いを通じて、現場に根付くDXのヒントを整理しています。
DXやAI活用の見直し、情報基盤や運用設計の改善を考える材料として、ぜひご活用ください。
