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非公開のユーザー
投稿日2024/11/28
社名：非公開
業種：その他
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
カスタマイズ性の高いコールセンターシステム
この製品のいい点
カスタマイズ性の高さが魅力。
お客様の名前や電話番号などの最低限のデータのみをポップアップの形式で表示できる仕組みを作ることができた。自社で独自開発することにより、業務にフィットした形で運用ができる。
また、お客様とのやり取りまで一覧で表示できている。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
音質にノイズが混じったり、繋がらないなどの通信エラーが時折発生する。通信量が多い時などにそのようなトラブルが多くなる印象。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
以前はオフィスなどを移転した場合、電話番号を変える必要があり、システムの修正に時間がかかった。
現在のクラウド型のコールセンターシステムは電話番号が変わらないため、名刺の情報や印刷物などの修正が不要であり、工数の削減につながった。ショールームをオープンする際の内線の開設も非常にスムーズ。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
予約代行のコールセンターには必須のツールです
☆☆☆☆☆
★★★★★
飲食店向けの予約代行サービスを運営しており、お客様から注文を受ける際にPC画面に店名が表示されることで、名前などを間違える...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
PCのデータベースとの連携に便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
主にウェブサイトなどの求人広告を見て、問い合わせいただいた求職者の方々の対応に活用しています。連絡と同時に求職の希望情報...
非公開のユーザー総務・人事/神奈川県
BIZTELはシンプルかつ高性能
☆☆☆☆☆
★★★★★
他社員の状況(対応中・離席中・待機中)などが一目でわかる。 また、自分は勿論他社員のコール内容も後から確認できるため、コー...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
