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非公開のユーザー
投稿日2023/10/10
社名：非公開
業種：金融・証券・保険
職種：経営企画
従業員規模：750名以上 1,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
キーワード検索とカテゴリ絞り込みでエラー解決可能
この製品のいい点
キーワード検索とカテゴリ絞り込みでエラー解決可能。注目のFAQはトラブル時に便利。PCからスマートフォンまで利用しやすく、インターフェース一貫。
PKSHA FAQの改善してほしい点
一部手続きでは多くの回答が表示され、目的の情報にアクセスが難しい場合があります。データ蓄積により精度向上し、使いやすさが向上するでしょう。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
社内情報の統合で時間短縮と共通回答ができるようになり、コールセンターの効率向上。一般公開後、入電数30%削減できた
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
回答のレベルを平準化するのに最適
☆☆☆☆☆
★★★★★
主に社員からの問い合わせを効率的に処理していく仕組みを期待されて導入されました。 メリットとしては問い合わせの対応数削減...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
社内での疑問点を自分で調べる行動力をサポートしてくれる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内での疑問点や改善点を検索するサービスがあれば業務の効率が上がると思い導入しました。社員にも評判で、特に社内で問い合わ...
非公開のユーザー一般事務/東京都
問い合わせ対応業務の時間削減に役立っています
☆☆☆☆☆
★★★★★
社外からの問い合わせにかかる時間が社員の通常業務を圧迫していることが多かったので導入を決意しました。比較的簡単な問い合わ...
非公開のユーザー総務・人事/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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