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非公開のユーザー
投稿日2025/6/6
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
ナレッジの統合管理が可能になります
この製品のいい点
それほど専門的なスキルを持っていなくてもFAQを作成・編集できるツールです。様々な機能がありますが、基本的な目的がはっきりとしているので操作を覚えるまでに時間はかかりませんでした。以前はメモを作成して確認するといった形でナレッジを残していましたが、それらのナレッジを統合的に管理できるのが良いです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
ある程度操作には慣れが必要な印象です。もっと直感的に操作できるようなUIになるか、慣れるまでヘルプが自動で表示できると助かります。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
以前はナレッジはメモで一時的に残し、必要な情報は保存して後で履歴を確認するという形でしたが、検索が大変で使いにくかったです。
こちらのツール導入後はツール内に投稿すれば良いですし、検索の精度も高いです。古くなった情報は編集で簡単に削除や修正ができるので便利ですね。カテゴリの配置などの自由度も高いので、見やすく改善可能です。
機能評価
マルチデバイス対応
☆☆☆☆☆
★★★★★
コラボレーション機能
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
電話と違いあまり時間がかからずに自己解決できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
電話での問い合わせは特許や商標登録、著作権など、多種多様です。たとえば「以前に自分が出願した特許は何だったか？」とか、「...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
困ったときに頼れるFAQ
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQの作成・公開・検索に関して、難易度が低く、記事作成においての負担が少ないため、積極的に作成・活用しやすい。
非公開のユーザー営業・販売/東京都
ユーザー自身がFAQの作成ができ共有できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
検索性がよく、キーワード検索においては検索結果0件となるようなことはかなり稀であり、関連性のあるものを拾ってくれる点が便...
非公開のユーザー営業・販売/静岡県
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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