カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.9
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非公開のユーザー
投稿日2021/11/17
社名：非公開
業種：その他
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
初めて使ってみるCRMに最適
この製品のいい点
費用低めで始めることができるので、初めて使ってみるCRMに最適。インターフェースは外資っぽい作りでやや癖はあるものの、慣れれば快適。OUTLOOKのカレンダーの空き時間情報をお客様と共有するなど、思ってもみなかった機能もあり、奥深い。
サイボウズ Officeの改善してほしい点
使いこなせるようになるまでのサポートが不足していると思う。オンボーディングのサービスはあるものの、流れ作業的で余り満足できなかった。このあたりをしっかりしてくれると、より活用できるのではないかと思う。
システムの不具合がありましたか？
ない
サイボウズ Office導入で得られた効果・メリット
問い合わせフォームから入ってきた顧客情報をDB化し、webでの行動履歴も同時に紐付けるなど、顧客理解が立体的になった。メールでのPUSHもできるので、このツールだけでマーケの業務は一通り整う。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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