Qastの評判・口コミ

いろいろな機能があり効果はありますが、もっとも効果的だと感じたのはノウハウを効率的に集約し確認が簡単になったことです。特にサービスに関することだけでなく問い合わせ対応のマニュアルがツール上に集まったことで新入社員が自分でチェックすることができて、解決へのハードルが下がりました。

比較的動作が軽いツールですが、使う時間帯によっては動作が重くなることがあります。また金額においてデータ量などで調整できるようなプランがあると良いですね。

このツール導入以前はトラブルや疑問点があった場合、まず調べて担当者に連絡するなどしており、解決まで時間がかかっていました。特にお客様対応に時間がかかっていましたが、現在は担当者を見つける必要がなく、自分でツール上で調べて基本的な事柄は答えることが可能になりました。