社内掲示板

Qastの評判・口コミ

any株式会社

非公開のユーザー

投稿日2025/2/16

社名：非公開

業種：金融・証券・保険

職種：営業・販売

従業員規模：5,000名以上

立場：ユーザー（利用者）

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★	3
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★	3
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★	3
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★	3

管理は容易だが情報検索にはコツが必要

この製品のいい点

・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる ・閲覧できる人を限定公開することができる ・1つの回答へ多くの内容の説明文を記載でき、画像も表示させられる

Qastの改善してほしい点

・Qastに掲載した内容等を基に回答を作成する「こましり」というAIがあるが、正答率がそれほど高くない ・こましり上に質問をするときにエンターキーで入力完了できず、送信ボタンの押下をする必要があるのが地味にストレス

システムの不具合がありましたか？

・トラブルというほどではないものの、検索するワードの選び方にややコツが必要 ・新人さんだと特に知りたい情報がすぐに得られないことがある

Qast導入で得られた効果・メリット

・コールセンター運用において使用しているが、SVに聞く前に情報が得られる点において役立つツールであるためSVの負担は減った

以前利用していた製品の解約理由

以前利用していたのは社内専用のシステムであった。

検討者にオススメするポイント

一つのQAに動画や情報を多く掲載できる

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月以上 ～ 1年未満

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乗り換え

以前利用していた製品の解約理由

以前利用していたのは社内専用のシステムであった。

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