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非公開のユーザー
投稿日2021/3/14
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：一般事務
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
社内ナレッジ共有におすすめのツール
この製品のいい点
キャスト上に質問を投稿すると、答えがわかるユーザーが回答をしてくれます。過去の質問と回答は保存されるので、同じような質問が出たときに過去の回答をもとに解決することができる点が良いです。
Qastの改善してほしい点
使う側の問題もあるが、回答へのスピード感が遅めである点。やはり普段社内で使っているコミュニケーションツールで質問したときと比較すると周囲のリアクションがワンテンポ遅いため、即時解決したい問題については不向きに感じました。
Qast導入で得られた効果・メリット
何度も同じ質問をされることがあったが、「キャスト見て」と言うだけで解決してもらえるようになり、特に新人に対してのコミュニケーションコストが削減できた。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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分からない
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