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非公開のユーザー
投稿日2020/10/19
社名：非公開
業種：放送・広告・出版・マスコミ
職種：総務・人事
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客の個人情報管理とリストの縦断利用に向いている
この製品のいい点
エクセルでは知識がないとできなかったリストの縦断利用（クロス集計）などができやすいので利便性は高いと思います。社内の利用者がログインしてアクセスするので、ローカルにデータを残さず作業でき、情報漏洩などの対応にも向いています。
カスタマーリングスの改善してほしい点
様々な機能があるようですが、知識がなく利用者から聞いた一通りのことしかできません。講習会や、サポートの充実があるとさらによいように思いました。
システムの不具合がありましたか？
不具合の報告はありませんが、使いこなすという意味では個人の能力差、部署の使用領域などに任されるので、そこは気になります。
カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット
それまで個人情報を各部門がエクセルでセキュリティーサーバーに保管していたので、統一も取れず、またプリントアウトを放置するなど情報漏洩の危険がありました。このソフトを使うことで防げるので、価値は大きいと思います。
検討者にオススメするポイント
さまざまな業務で個人情報を収集しているのであれば、導入の価値は高いと思います。
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