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非公開のユーザー
投稿日2022/7/1
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
他システムとの連携柔軟度が上がり、MAでのワークフローも充実
この製品のいい点
想像できることは大体実現できるため、MAでナーチャリングしたリードをSalesforceに連携して架電センターから架電してもらうという運用をしていますが、データ連携の頻度や連携データの活用のレベルが格段に上がりました。
AdobeMarketoEngageの改善してほしい点
マニュアルが英語の直訳になっていて、何が書いてあるのか分かりづらい点とマニュアルにも記載がない隠された仕様があるため、開発ベンダーさんがいないと運用が現実的には回らない点。（内製化しづらい）
システムの不具合がありましたか？
時々データセンター周りで障害発生しますがあまりクリティカルなトラブルになってはいません。
AdobeMarketoEngage導入で得られた効果・メリット
MAでスコアリングをして、架電センターに連携する運用をしていますが、架電の種別ごとにスコアが分けられますし、ワークフローも細かく設定できて、かつ柔軟性も高いので施策の高度化が進んでいます。
以前利用していた製品の解約理由
Pardot
検討者にオススメするポイント
予算が潤沢にある、ITリテラシーが高い、施策の高度化を進めたいという企業は導入をおすすめします。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
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乗り換え
以前利用していた製品の解約理由
Pardot
導入形態
ベンダー
AdobeMarketoEngageの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
ベンダー
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です500万円 〜 999万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1,000万円 〜 4,999万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
1％ ～ 30％
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