MSPサービスを徹底比較！導入メリットや選び方も解説

MSP（マネージドサービスプロバイダー）とは

MSP（マネージドサービスプロバイダー）とは、企業のITインフラやシステム運用を代行するサービス提供事業者のことです。サーバ管理、ネットワーク監視、セキュリティ対策、クラウド運用支援などを行い、企業のIT運用負担を軽減します。

MSPサービスが求められる背景

近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進やIT人材不足の影響で、MSPサービスの需要が高まっています。その主な理由として、以下の点が挙げられます。

■IT人材不足の深刻化

多くの企業では、IT運用を担う専門人材が不足しており、自社でエンジニアを採用・育成するには時間やコストがかかるのが現状です。そのため、MSPサービスを活用してIT管理をアウトソースする企業が増えています。

■セキュリティリスクの増加

サイバー攻撃や情報漏えいのリスクが高まるなか、企業はより高度なセキュリティ対策を求められています。MSPは、最新のセキュリティ技術を活用し、企業のデータやシステムを保護する役割を果たします。

■クラウド利用の拡大

クラウドサービス（AWS、Azure、Google Cloudなど）の普及にともない、企業のIT運用はより複雑化しています。MSPサービスを利用すれば、クラウド環境の設計・運用・保守を専門家が担当し、企業はスムーズにクラウド導入を進められます。

■DX推進の加速

業務のデジタル化が進むなか、企業はITインフラの最適化やAI・RPAなどの新技術の導入が求められています。MSPサービスは最新技術を活用し、企業のIT環境を整備することで、競争力の向上に貢献します。

MSPサービスの提供内容

MSPサービスは企業のニーズに応じて、特定のIT領域を委託したり、IT運用全体を包括的に管理したりできる柔軟なサービスを提供しています。主な提供内容は以下のとおりです。

■ITインフラの監視・運用管理

サーバ、ネットワーク、ストレージなどのITインフラを24時間365日監視し、障害発生時には迅速に対応します。

■クラウド運用支援

AWS、Azure、Google Cloudなどのクラウド環境の設計・構築・運用を支援し、最適なクラウド活用を実現します。

■セキュリティ管理

ファイアウォール設定、侵入検知（IDS/IPS）、脆弱性診断、バックアップ管理などを行い、企業のセキュリティ強化を支援します。

■ヘルプデスク・ITサポート

従業員のITトラブル対応、ソフトウェアのアップデート管理、トラブルシューティングなどを代行し、業務の円滑な運営を支えます。

■システムの最適化・パフォーマンス管理

企業のIT環境のパフォーマンスを分析し、最適な運用方法を提案・実施。業務効率の向上やコスト削減につながります。

MSPサービスの導入メリット

MSPサービスを導入して得られる主な５つのメリットを解説します。

IT担当者の負担軽減

MSPサービスの活用により、企業のIT担当者が日常的なシステム運用や、トラブル対応に追われることがなくなります。監視・保守・アップデートなどの業務を外部委託できるため、IT部門はDX推進や戦略的なIT活用に集中可能です。

特に、社内のITリソースが限られている企業では、業務効率の向上と人的負担の軽減が期待できます。

セキュリティリスクの最小化

MSPプロバイダーは高度なセキュリティ技術を備えており、最新の脅威やサイバー攻撃にも対応可能です。ファイアウォール管理、脆弱性診断、侵入検知（IDS/IPS）などを提供し、自社のみでは対応が難しいリスクを軽減できます。

クラウド環境の運用においては、専門家の監視と迅速な対応により、データ漏えいや不正アクセスのリスクを最小限に抑えられます。

システム運用コストの最適化

自社でITシステムを運用する場合、サーバ管理、ネットワーク保守、セキュリティ対策などに膨大な費用がかかります。MSPサービスを導入することで、従量課金やサブスクリプションモデルを活用し、必要な範囲だけを外部委託できます。

初期投資の削減や固定費の圧縮が可能になり、コストパフォーマンスを向上させながら安定したシステム運用が実現します。

障害時の迅速な対応

システム障害が発生した際、自社内での復旧作業では時間がかかるケースも多いでしょう。MSPを利用すれば、24時間365日の監視と自動復旧の仕組みにより、ダウンタイムを最小限に抑えられます。

特に、業務システムの継続性が求められる企業にとって、大きなメリットとなります。

クラウドや最新技術の活用促進

MSPサービスにより、企業はAWS、Azure、Google Cloudなどのクラウド環境を効果的に活用できます。また、AIやRPAなどの最新技術の導入・運用支援も受けられるため、自社で専門知識をもたなくてもDX推進を加速可能です。

クラウド移行を検討している企業や、最適なインフラ環境を整えたい企業にとって、MSPは重要なパートナーとなるでしょう。

MSPサービスの選び方

自社に最適なMSPサービスを選ぶために、特に重要な５つのポイントを解説します。

自社の要件にあったサービスか

MSPサービスを選ぶ際は、まず自社のIT運用に必要な機能や対応範囲を明確にすることが大切です。そのうえで、サーバ管理やクラウド運用、セキュリティ監視など、自社が求めるサービスが提供されているかを確認しましょう。

また、オンプレミス環境とクラウド環境の両方に対応しているか、業務システムとの連携が可能かも重要なチェックポイントです。自社のIT環境や業務要件に適したMSPを選定しましょう。

導入ハードルが低いか

MSPサービスの導入にかかる手間や負担も、選定時に考慮すべきポイントです。初期設定や移行プロセスが複雑だと、導入に時間やコストがかかるため、事前に導入のしやすさを確認しましょう。

特に、スモールスタートや試験導入（PoC）が可能か、導入時のサポートが充実しているかの確認が大切です。また、既存システムとの互換性やデータ移行のしやすさも、スムーズな導入を実現するうえで重要な要素となります。

必要なサポートが受けられるか

MSPサービスを利用するうえで、トラブル時の対応速度やサポート範囲は非常に重要です。24時間365日の監視・障害対応があるか、電話やチャットでのサポート体制が充実しているかを確認しましょう。

また、専任の担当者がつくか、リモートサポートやオンサイト対応が可能かどうかもポイントです。業務の継続性を確保するためにも、サポートの質を見極めることが大切です。

予算にあった料金プランか

MSPの料金体系には、固定料金、従量課金、カスタマイズプランなどさまざまな種類があります。自社の予算内で利用できるかを確認し、不要なコストが発生しないプランを選びましょう。

また、初期費用の有無や月額料金の内訳、追加オプション費用などを事前に確認することも重要です。長期的に運用する場合は、コストシミュレーションを行い、総コストを見据えた最適なプランを選定しましょう。

自社と同業種の導入事例があるか

導入実績が豊富なMSPサービスを選ぶことで、自社に適した運用が期待できます。特に、同業種の企業での導入事例があるかを確認すると、運用の相性や成功事例を参考にできるため安心です。

公式サイトの導入事例や口コミ、レビューを確認し、業界特有の課題に対応するかを見極めましょう。さらに、実際の利用企業の評価や、サポート対応の質なども重要な判断材料になります。

おすすめのMSPサービスを比較

ここでは、主要なMSPサービスの特徴を比較します。

ソフトバンクのMSPサービス

ソフトバンク株式会社のMSPサービスは、クラウド環境の運用・監視をワンストップで提供します。AWSやAzureなどのクラウドプラットフォームを24時間365日体制で監視し、障害発生時には迅速に対応。さらに、システムのパフォーマンス最適化やセキュリティ強化のためのオプションも充実し、企業のニーズにあわせた柔軟な運用支援が可能です。

キヤノンITソリューションズのMSPサービス

キヤノンITソリューションズ株式会社のMSPサービスは、クラウド環境の構築・運用からセキュリティ対策まで包括的にサポートするサービスです。特に、ITインフラの安定稼働を重視し、定期的なメンテナンスやパフォーマンス監視を実施。最新技術を活用した柔軟なカスタマイズにも対応しています。

AGSのMSPサービス

AGS株式会社のMSPサービスは、ITインフラの最適化とセキュリティ強化を重視したMSPサービスを提供しています。サーバ・ネットワークの運用管理に加え、クラウド環境の最適化やデータセンターサービスにも対応。障害発生時には迅速な復旧支援を行い、企業のITリソースを有効活用できるよう支援します。

京セラコミュニケーションシステムのMSPサービス

京セラコミュニケーションシステム株式会社のMSPサービスは、クラウド・オンプレミスのハイブリッド環境に対応し、企業のIT運用を幅広くサポートします。システムの監視・運用保守に加え、セキュリティ対策やデータ保護にも強みがあり、IT環境の安定運用を実現。用途に応じた３つのプランを提供し、企業の規模やニーズにあわせた最適な運用を支援します。

日立システムズのMSPサービス

株式会社日立システムズのMSPサービスは、高度なセキュリティと信頼性の高いIT運用支援が特徴です。サーバ・ネットワークの監視・運用はもちろん、AIを活用した障害予兆検知やクラウド移行支援にも対応。企業のIT環境を効率的に管理し、安定した運用を実現するための包括的なサポートを提供しています。

まとめ

MSPサービスを活用することで、企業のIT運用負担を軽減し、セキュリティ対策を強化できます。さらに、クラウド環境の最適化やシステム運用コストの削減にもつながり、ITリソースを効率的に活用可能です。

MSPサービスを選定する際は、自社の要件にあった提供内容だけでなく、導入のしやすさ、サポート体制、料金プラン、導入実績などを総合的に比較することが重要です。この記事を参考に、自社に最適なMSPサービスを見つけ、IT運用の効率化を実現しましょう。