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メール以外の連絡手段が増やせた
この製品のいい点
自社でSMS送信する仕組みを構築するとコストや手間がかかるが、このサービスを使うことによって簡単にSMSが送信できるようになった。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
通常に利用する分には特に不満はないが、キャリア側の仕様のせいかもしれないですが、送信できなかった時の再送の仕組みがよくわからない。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
メール以外の通知の仕組みを検討しSMSの導入が決まった。メールよりもSMSの方が確認してもらえるため重宝している。
絶対リーチで毎日のSMS送信を大幅に時間短縮
この製品のいい点
送信文面のテンプレ登録や一括送信機能などにより大幅な時間短縮に繋がっている。
簡単に、直感的に、利用できるため新入社員へレクチャーする際の落とし込みがスムーズ。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
キャリア別の送信内容を登録する際に、それぞれ登録していると若干手間がかかるため、一括登録の機能も設けてほしい。（テンプレ登録機能はあるが、可変項目があるものはテンプレ化できないので、ソフトバンク欄に入力したものを、何かしらのボタンを押すとAU、ドコモに反映されるようなイメージ）
システムの不具合がありましたか？
送信ボタン押下後、2時間ほど送達に時間が掛かった時があった。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
予約送信機能が非常に役立っている。
会社の営業日中にしか送信できなかったSMS送信業務が、
イベント日の前日に送信、会社の休日中に送信など予約機能を使うことで、お客様に届けたいタイミングで送信が可能となり、顧客満足度向上につながっている。
検討者にオススメするポイント
SMS送信業務が多い方へおすすめです。
業務効率を図る事ができました
この製品のいい点
定型分登録や、一括送信機が初心者でもわかるくらい、シンプルな操作なので、扱いやすい。
送信手順が電話番号と文面入力のシンプルさも、入力が多く余計に手間がかかるという事もなく良い。
また、送信予約も行えるので、空いたタイミングで送信タイミングを設定しておくことができる。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
キャリア別の送信内容に差異がある点。文字数の関係だとはおもうが、その内容がSMSの作成画面でわかるようになるとより良い。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
SMS送信において1件ずつの手入力および送信業務が一括登録により、送信業務の大幅な時間短縮を図ることができた。
SMS送信作業について、一括で対応できるのが便利です！
この製品のいい点
定期的にお客様へ送信するSMSの設定・登録が一括で行えるため非常に使いやすいです。
また、文面の修正や登録なども個別に行えるため、変更があった場合でもすぐに変更ができ、便利です。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
Yモバイルなどのキャリアにも他3台キャリアと同じ文字数で送れるように改修をしてほしいです。
3台キャリア以外のお客さまがどれくらいいるのか存じませんが、必要内容が遅れていないのではないかと思っております。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
お客様への定期通知や、入金依頼などのSMS送信作業について、使用手順や使用方法について説明書の詳細を読み込まずとも、感覚的に対応が可能な点が良い点だと思います。
テンプレ・フォーマットを使用し短時間でSMS配信ができました
この製品のいい点
送信予約ができ送信数の表示もあり、テンプレートも複数作成し保存ができるので様々な業務に役立っています。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
送信後の進捗ステータスが送れずエラーのものがあると「送信中」のままになっているので表記を変えてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
不具合・トラブルはありません。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
配信件数が多いので一括送信ができることで大幅な時間短縮につながっております。
また、複雑な動作がなく簡単な操作だけで扱えるので誰でも送信可能というのはメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
配信件数が多い、操作に慣れていない人にはおすすめの商品です。
多数のお客さまへ簡単手順で一括連絡ができます
この製品のいい点
操作方法や機能がシンプルでとても使いやすい。
データをCSVで取り込んだり送信実行する際、正常は緑、エラーは赤でどちらも目立つよう表示されるので分かりやすい。
テンプレートを登録しておけば定例の連絡がスムーズ。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
パラメータの使用方法がよく分からない。
テンプレート内の一部可変項目をパラメータのような入力欄で一括変更し送信できると嬉しい（すでにある機能でしたら申し訳ございません。）
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
携帯電話の番号さえあれば、メールより目に留まりやすく、架電より時間や人員の縛りがなく、お伝えしたい内容を送信できる。
（メールだと「見ていない」「気づいていない」などのお声を多く頂戴するが、SMSだと反響率も高い。架電は1件数分×対象数でその分コストもかかるが、SMSだと作業者一人、数分でコストを抑えられる）
検討者にオススメするポイント
見やすく使いやすいシステムだと思います。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
一括登録やAPI連携によりメッセージ送信の効率化
この製品のいい点
CSVでの一括登録やAPI連携によりメッセージ送信の効率化ができる点が一番の魅力です。
多くのお客様を抱える企業としては非常に便利なサービスです。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
1通あたりの金額が高いことです。
また、顧客登録ができれば同じ顧客に何度も送る場合などには、さらなる業務に効率化ができそうだと思います。
システムの不具合がありましたか？
当初、大量に送信するときに送信に時間がかかることが分からず戸惑いました。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
簡単にメッセージを送信できることで、お客さまに行動きっかけを与えることができ、お客さまの「忘れていた」を少なくし、業務効率化できております。
督促行為が楽になりました
この製品のいい点
一括で送信出来たり、複数のテンプレートが利用できるので便利。送信時間を設定できるのも
ありがたいです。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
開封確認機能などがあれば良いです。あとは文字数制限は難しいと思いますが上限を増やせればうれしいです。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
架電するコストに比べると圧倒的に安くとても助かっております。開封率もよくEメールに比べれば訴求効果もある
SMSからのチャット形式シナリオ分岐コミュニケーションツール
この製品のいい点
SMS内のURLからチャット形式のシナリオ分岐型コミュニケーションツールへリンクし、設定したシナリオを通して、SMSを受け取った方1人1人のステータスに合わせたご案内や商品訴求等が出来る。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
シナリオの作成に時間がかかるのと、シナリオによってはCVがとりづらくなる。他社の勝ちパターンやある程度の定型シナリオがあれば時間短縮とシナリオ作成に悩む必要がない。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にありません。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
過去は全てのお客様をLPにとばして、後は顧客次第、みたいなところがあったが、顧客の状況に応じて案内先を変更することが出来るようになった。
また、SMS送付後の顧客のステータス管理(既読率、シナリオのどこまで進んだか等)が出来、分析が容易。シナリオの進み具合によっては、再度こちらから最後の一押し(電話等でのアプローチ)を行うことが出来る。
検討者にオススメするポイント
一斉発信のSMSで顧客1人1人の状況に応じた対応が可能
集客の効率化ができました。
この製品のいい点
SMSの送信を利用させていただいておりますが、API連携があり自動化することによりヒューマンエラーの回避ができる点や、クリック計測用のショートURLを管理画面内で生成できるため疑似的な開封率を計測できる点かと思います。
絶対リーチ！SMSの改善してほしい点
やりたいことはできているので、改善という改善は思いつかないのですが...
テンプレートで使えるテキストなどがあれば初めて使用する方にとってはプラスになるのかなと思いました。（すでにあったらごめんなさい）
システムの不具合がありましたか？
大きなトラブルは今のところあったことがありません。
絶対リーチ！SMS導入で得られた効果・メリット
部屋数に限りのある接客業を行っておりますので、来店前にお客様にリマインドとしてSMSを送信することで、予約の変更やキャンセルを事前にアプローチができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
基本的な機能を備え比較的安価にサービス提供をしてくださっておりますので、お試しください。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
