使いにくいAIライティングサービスの特徴
使いにくさは、操作画面、出力結果の直しやすさ、自社ルールへの対応のしやすさに表れる場合があります。導入後に不満が出やすい3つの特徴を、具体的に整理します。
入力項目が分かりにくい操作画面
最初の画面で入力する項目が多く、何を埋めればよいか分かりにくいサービスは、使いにくいと感じられやすい傾向があります。キーワードや読者像、文字数などの指定が細かいと、記事を1本作るまでに時間がかかる場合があります。
一方で、入力項目が少なすぎると、意図とずれた文章が出力されることもあります。項目数に加えて、入力例やガイド表示があるかも、試用の際に確認しておくとよいでしょう。迷いにくい画面かどうかは、実際に触れた担当者の感想も参考になります。
出力した文章の修正に手間がかかる画面
生成された文章を手直しする際に、画面上で直接編集できないサービスでは、別のエディタへ貼り付ける作業が増える場合があります。修正のたびにコピーと貼り付けを繰り返すと、作業時間が想定より延びることがあります。
再生成の履歴が残るか、一部の段落だけをやり直せるかも、使い勝手を左右するポイントです。試用時には、実際の記事を1本仕上げるまでの手順を通しで確認してみましょう。修正にかかる時間は、記事1本あたりで計ると他のサービスと比べやすくなります。
自社の用語や文体に対応しにくい仕様
社内で決めている表記や禁止表現を反映できないサービスでは、出力のたびに同じ修正を繰り返すことになりがちです。文体や用語を登録できる機能があるかどうかで、確認作業の負担は大きく変わります。
登録できる件数や、登録した内容がどの範囲の出力に反映されるかは、サービスによって異なります。あとから困らないよう、仕様の範囲を事前にベンダーへ確認することが大切です。登録した用語が、生成のたびに自動で反映されるかも見ておきたい点です。
AIライティングサービスの初期設定が難しい場面
初期設定の難しさは、サービスの機能の多さだけでなく、社内の利用体制や準備状況にも左右されます。つまずきやすい作業を、順に見ていきます。
アカウントと権限の設定
複数人で使う場合、担当者ごとのアカウント発行や、閲覧と編集の権限設定が必要になることがあります。管理者の役割があいまいなままだと、設定の途中で作業が止まる場合があります。
導入前に、誰が管理者になるかと、何人が利用するかを決めておくとスムーズです。権限の種類はサービスごとに異なるため、自社の運用に必要な区分があるかも見ておきましょう。招待メールの送り方やパスワードの管理方法も、事前に確認しておくと安心です。
用語や文体ルールの登録
自社の表記ルールや用語集を登録する作業は、初期設定のなかでも時間がかかりやすい部分です。ルールが文書として整理されていない場合は、登録の前に社内で内容をそろえる必要があります。
まずは重要度の高い表記から登録し、運用しながら追加する進め方が現実的です。一度にすべて登録しようとすると、準備の負担が大きくなり、定着前に挫折するおそれがあります。登録する用語は、表記ゆれが多いものから優先すると効果を実感しやすくなります。
既存ツールとの連携設定
CMSや文書管理ツールとつなげる場合は、連携方法の確認や認証の設定が必要です。外部サービス側の設定や権限が影響することもあり、サービス単体では原因を判断しにくい場面があります。
連携が必須かどうかは、運用フローによって異なります。まずは連携なしで試し、必要性を見極めてから設定する方法もあるため、情報システム部門とも相談しながら進めましょう。連携に対応していても、対象のツールやバージョンが限られる場合があります。
サポート対応が遅いと感じさせない確認点
サポート対応の速さは、サービスや契約プランによって異なる場合があります。トラブルが起きてから慌てないよう、導入前に確認しておきたい項目を整理します。
問い合わせ窓口と対応時間の確認
問い合わせの手段がメールのみか、チャットや電話も使えるかは、サービスごとに違います。受付時間が平日日中に限られている場合は、急ぎのトラブルに対応しにくいことがあります。
回答までの目安時間が公開されているかも確認しましょう。公開されていない場合は、資料請求や商談の際に担当者へ質問し、回答内容を社内で共有しておく方法があります。サポートの質は、トライアル中に質問を送ってみて、返信の早さと内容で確かめるのが確実です。
ヘルプやマニュアルの整備状況
サポートへ問い合わせる前に、利用者が自分で解決できるヘルプやFAQが用意されているかも重要です。操作手順が画面付きで説明されていれば、軽微な疑問は社内で解決できる場合があります。
ヘルプの更新日や、日本語での提供範囲も確認してください。画面の仕様変更に説明が追いついていないと、かえって混乱を招く可能性があります。検索しやすいヘルプであれば、担当者が自分で疑問を解決しやすくなり、問い合わせの回数も減らせます。
導入時の支援範囲の確認
導入時の支援には、操作説明会、初期設定の案内、設定作業の代行など、さまざまな内容があります。名称が似ていても、実際に対応してもらえる範囲は異なる場合があります。
どの作業を自社で行い、どの作業を相談できるのかを、契約前に具体的に確認しましょう。追加費用の有無もあわせて見ておくと、予算の見通しを立てやすくなります。支援の内容は、見積書や契約書にも明記してもらうと、後からの認識違いを防げます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でAIライティングサービスの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
スマホでAIライティングサービスを使う際の制限
外出先で文章の確認や下書きをしたい場合、スマホで使えるかどうかは気になる点です。パソコンで使う場合との違いを、画面と機能の両面から整理します。
画面サイズによる操作性の違い
パソコン向けに作られた画面は、スマホで表示すると入力欄や設定項目が小さくなり、操作しにくいことがあります。長い文章の編集は、画面の狭さが負担になる場合があります。
スマホ向けに表示が最適化されているか、専用アプリが提供されているかは、サービスごとに異なります。試用の際に、普段使っている端末で実際に操作して確かめましょう。タブレットでの表示や操作性も、試用時にあわせて確かめておきたい点です。
スマホで使えない機能の有無
パソコンでは使える機能が、スマホ版では制限されている場合があります。例えば、ファイルの取り込みや出力形式の指定が、パソコンのみに対応しているケースが考えられます。
スマホでは確認や軽微な修正に使い、本格的な執筆はパソコンで行う運用も一つの方法です。利用目的を先に決めてから、必要な機能の対応状況を確認すると、選定の手戻りを減らせます。対応していない機能が自社の主要な作業に含まれていないかを、先に洗い出しておきましょう。
使いにくさを避けるための試用と比較の進め方
使いにくさは、カタログ上の機能一覧だけでは判断しにくい面があります。試用を通じて実際の作業で確かめる進め方を、2つの場面に分けて紹介します。
無料トライアルで確認する作業
トライアルでは、普段書いている記事に近いテーマで、入力から修正、保存までを一通り試すと違いが見えやすくなります。サンプル文だけで判断すると、実務での手間を見落とす可能性があります。
初期設定にかかった時間や、迷った画面もメモしておきましょう。複数のサービスを試す場合は、同じテーマと同じ手順で比べると、使い勝手の差を客観的に整理できます。トライアルの期間や、生成できる文字数の上限も事前に確認しておくと安心です。
複数の担当者による評価
操作の感じ方は、担当者の経験によって異なります。ライティング担当と確認担当など、立場の違う複数人で試すと、1人では気づきにくい課題を拾えます。
評価項目を事前にそろえ、操作のしやすさや修正の手間を同じ基準で記録しましょう。結果を持ち寄ることで、社内での合意形成も進めやすくなり、導入後のミスマッチを減らせます。評価の結果は点数などで残しておくと、サービス同士を比べる際の根拠になります。
操作の分かりやすさで比べたい製品
使いにくさを避けるため、試して違いを確かめたい文章作成の製品を紹介します。
DeepEditor
- 企画から執筆・効果検証までこれ1つで完結
- SEOコンサルならではのノウハウでSEO効果の最大化が可能
- ユーザー毎の学習機能を豊富に搭載
株式会社ipeが提供する「DeepEditor」は、企画から執筆、効果検証までを1つで進められるAIライティングツールです。ユーザーごとの学習機能により、使い込むほど自社にあった提案を受けやすくなる設計です。電話、チャット、メールで相談できるため、初めてAIライティングを導入する担当者でも試用段階から比べやすい製品です。提供形態はクラウドで、全ての規模の企業に対応しています。複数の製品を同じ記事で試し、設定のしやすさや画面の見やすさを比べる使い方もおすすめです。
Catchy （株式会社デジタルレシピ）
- AIでコンテンツ制作を効率化
- 100種超の生成ツールであらゆる状況に対応
- 無料版は制限あり、無制限利用は有料。
ブンゴウ （株式会社Sprout）
- 日本語のずれが少ない高精度な文章生成。
- タイトルとキーワードから提出レベルの見出しを自動生成。
- 多様な文章が生成され、比較検討しやすい。
Notion AI （Notion Labs Japan合同会社）
- AIタスク自動化で業務効率を大幅向上
- AIが複雑なプロジェクト管理をサポート
- 他アプリ連携で業務を一元管理。
Typoless （株式会社朝日新聞社）
- 朝日新聞社の10万件超の校正データ学習AI搭載
- ISO/IEC27001認証取得で安心
- Word/PowerPoint/PDF/Google Docsに対応
AIライティングサービスに関するよくある質問
AIライティングサービスの使いにくさについて、導入前によく寄せられる疑問をまとめました。確認の際の参考にしてください。
- ■Q1：使いにくいAIライティングサービスを見分けるには？
- A：無料トライアルで、実際の業務に近い記事を1本仕上げてみる方法が有効です。入力から修正、保存までの手間や、迷った画面を記録すると、判断しやすくなります。
- ■Q2：初期設定にはどのくらいの時間がかかりますか？
- A：サービスや利用人数、連携の有無によって異なります。アカウント発行や用語登録が必要な場合は準備に時間がかかることがあるため、導入前にベンダーへ目安を確認しましょう。
- ■Q3：サポート対応が遅いと感じた場合はどうすればよいですか？
- A：まずヘルプやFAQで解決できないか確認し、そのうえで問い合わせます。契約プランによって窓口や対応時間が異なる場合があるため、契約内容も見直しましょう。
- ■Q4：スマホだけでAIライティングサービスを使えますか？
- A：サービスによって対応状況は異なります。確認や軽微な修正はスマホで行い、本格的な執筆はパソコンで行う運用も考えられます。利用したい機能が対応しているか、事前に確認してください。
まとめ
AIライティングサービスが使いにくいと感じる背景には、操作画面や修正のしやすさ、初期設定の手間、サポート体制、スマホ対応の違いがあります。比較する際は、無料トライアルで実際の作業を試し、複数の担当者で評価することが有効です。自社にあうAIライティングサービスを見つけるために、まずは資料請求で複数製品の情報を比べてみてはいかがでしょうか。
