Zendeskの評判・口コミ

検索窓から部分一致でフローやマニュアル、Q＆Aがこれでヒットし、探していたものが見つかるように社内情報を管理できる。

情報量が多くなると、部分一致するものが多くなってしまうため、やや探しづらくなる場合がある。社内共有や告知のダッシュボードとしても使えるが、レイアウト（デザイン）が見づらい印象。

これを導入するまでは、契約書作成、締結フローや各種申請のルール「特に経理系）など、法務・経理系の情報は一度共有を受けても覚えられずメールやチャットでも情報は流れてしまっていた。 また社内ツールで情報を蓄積していた時代は、古いまま更新されず「探す」「最新かどうか確認する」工数がかかっていた。 導入後は情報を適切に蓄積し、管理して、簡単な検索で探せるようになり業務工数の削減になり大変便利。

複雑なルールやフローがある法務系、経理系、システム設定系など覚えられず何度も見返す情報蓄積＆管理におすすめ。