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非公開のユーザー
投稿日2022/11/20
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：その他
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
絶対不可能かと思っていたテレワークが実現
この製品のいい点
職種がコールセンターなので必ず出社する必要がありコロナ禍など関係がないと思っていましたが、こちらを会社が導入してくれてテレワークが実現し非常に嬉しく思っています。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
特に問題点とまでは思っていませんが、ごくたまに通話が途切れ途切れになる事があります。ですが許容範囲以内だと思います。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
コールセンターなどの職種で育児や介護で時短勤務を余儀なくされたり、通勤にかかる時間を考慮して会社を辞めなければならなかった人がこちらの導入によってテレワークが実現して仕事を続けるという選択肢を与えてもらえると思います。とてもありがたいです。
サービス利用状況
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コールセンターの統合管理が簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
自社で提供するサービスの機能別に４チームに分かれてコールセンターでサポート対応しており、大体月に５０００件ほどの問い合わ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
スタッフの稼働状況が簡単に分かります
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
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コールセンターの対応を録音して改善に繋げています
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様が特定できないように音声を加工した上で録音、対応の成功事例などを皆で共有してスタッフのスキルの底上げなどに活用して...
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
