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非公開のユーザー
投稿日2022/1/30
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
電話番号の押し間違えがなくなり、業務効率化につながりました
この製品のいい点
今まで、電話番号をダイヤルで押して、架電業務を行っていましたが、
電話番号をコピペして、張り付けて電話をかけることができるので、
押し間違えがなくなり効率化につながりました。
また、在宅勤務の際も問題なく利用ができました。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
離席中に着信があった際に、履歴がもう少しわかりやすいといいなと感じました。
着信件数がわかりやすく表示される等あればいいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
大きな不具合、トラブルはありませんでした。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
1日の業務のメインが、電話業務のため、業務効率化につながっているメリットが一番大きいです。
また、他の担当が対応している内容をリアルタイムで確認できるため、FB等の指導がしやすいです。
検討者にオススメするポイント
電話業務がメインの業者におすすめです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
受信の自動振り分けシステムがあってありがたかった
☆☆☆☆☆
★★★★★
通話のログを聞き返せるのと取り逃がした受電を他の人へすぐ転送するシステムがありがたかった。在宅でも電波障害もさほどなく使...
非公開のユーザー一般事務/愛知県
クラウド型のコールセンターシステムとして使いやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターシステムとして導入しやすい価格帯であることが必須条件でした。 クラウド型なので管理が楽です。また機能的には...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/神奈川県
導入しやすく、機能も充実している
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモートワークに対応しており、PCやスマートフォンから受電が可能で、在宅勤務やフレックス勤務に対応しています。また、最短2...
非公開のユーザー研究・開発/香川県
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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