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BIZTELコールセンター

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.2
109件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
 楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
  • 拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
 COTOHA Call Center

【 無料キャンペーン実施中！】 COTOHA Call Center

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現！
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
 SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
51件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
 AQStage IPコールセンターサービス

選ばれる理由は安心感とコンサル力 ！ AQStage IPコールセンターサービス

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 豊富なノウハウを基に、設計～保守までトータルサポート！
  • カスタマイズ対応や、繁忙に合わせた席変動等の柔軟な運用が可能
  • クラウド型で、在宅勤務に活用できる機能もあり！
インフィニトーク 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 食品、医薬、化粧品
職種 広報・宣伝
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/05/24
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

わかりやすく使いやすい

この製品のいい点

以前使用していた受電システムに比べて、受電の振り分け、録音機能など欲しい機能が備えられていて、使い方も比較的分かりやすいと思います。

インフィニトークの改善してほしい点

離席ボタン等がありますが、時折離席状態で無くても席によって入電が鳴らないことが。PCの設定上の問題かもしれませんが、そう言った場合エラーメッセージが出ると助かります。

インフィニトーク導入で得られた効果・メリット

コールセンターでの受電件数の標準化や、対応内容の記録の自動化など。今までのシステムで対応できなかった部分への対応。
サービス利用状況
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★★★★★ 5

電話受託はこれしかない
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★★★★★ 5

柔軟な対応をしていただけるので満足です。

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弊社の運用状況にマッチした形で新機能を開発・追加できるのが便利ですし、CTI連携する際のCRMシステムの種類が多くあるので...
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スモールスタートに最適な価格と機能
楽テル
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楽テル
全体満足度
☆☆☆☆☆
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クラウドタイプなので導入がスムーズ
List Navigator.
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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5
UIがわかりやすいので利用しやすい
AQStage IPコールセンターサービス
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
管理画面はシンプルで分かりやすいです
FastSeries クラウドサービス
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
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COTOHA Call Center
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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☆☆☆☆☆
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管理画面などが非常に見やすい
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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場所を問わず利用できるのが便利
BIZTELコールセンター
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BIZTELコールセンター
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
多機能で使いやすいコールセンター業務の味方
Omnia LINK
リストに追加
Omnia LINK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コロナ禍での在宅ワークに最適
AmeyoJ
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AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
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全体満足度
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5
コールセンター業務に必要な機能が揃っています

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