コストパフォーマンスに優れたPBX | インフィニトーク

インフィニトーク

業務の『見える化』と『顧客管理』には

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

	非公開のユーザー
社名	オーナーズエージェント株式会社
業種	不動産
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	導入決定者

投稿日：2019/12/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★☆☆☆2

コストパフォーマンスに優れたPBX

この製品のいい点

イニシャル、ランニング双方のコストが安い。コストを低く抑えられる上に多機能。基本的に動作には問題を感じない。サポートも誠実に対応していただけている。

インフィニトークの改善してほしい点

他社製品に比べ、レポート機能が不足している。多数の回線を同時に運用する際に困難な場合がある。今後改善を期待したい。

システムの不具合がありましたか？

1度サーバー側の問題でサービス利用が停止したことがあった。現在は解決済。

インフィニトーク導入で得られた効果・メリット

IVRを容易に構築・変更できる仕様であるため、センター側の判断で急遽ボイスメールを活用したりIVRを追加削除などが即時行える。天災等で急に入電が混み合った際に対応することができた。

検討者にオススメするポイント

コストと機能で言えば他社とかなり差がある。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

乗り換え

以前利用していた製品の解約理由

とにかく不具合が多かったので前システムから変更した。

導入形態

クラウド

インフィニトーク導入の決め手

IVRを自分で操作できること。

製品の購入から導入開始までに要する期間

1ヵ月以上～ 3ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

250万円〜 499万円

社内の利用人数

50人～ 99人 /

積極的に利用しているユーザーの割合

100％

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★★★ ☆☆ 3

インフィニトーク

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全体満足度

☆☆☆☆☆

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