新規導入しました。 | インフィニトーク

インフィニトーク

業務の『見える化』と『顧客管理』には

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	金融・証券・保険
職種	その他
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	導入決定者

投稿日：2019/12/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★☆☆3

新規導入しました。

この製品のいい点

インバウンドとアウトバウンド（オートコール）が両立できる点。価格の安さ。電話番号ポータビリティの利便性（他社では既存の電話番号を使用できなかったり、交換機が必要であったり問題がありました。）

インフィニトークの改善してほしい点

管理レポートの加工のしやすさ。現状のダウンロードしたままのデータだと集計するのに1手間以上の手間（いらない行の削除など）が発生していて、もう少しこの手間が改善されることを希望します。

システムの不具合がありましたか？

受電中の音が途切れる

インフィニトーク導入で得られた効果・メリット

受電者の偏りを改善できた。また電話の受電数や後処理時間、事務処理時間などが見える化できるので、各自の業務効率等が把握できた。BCPの対応策の1つとして活用できた。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

クラウド

インフィニトーク導入の決め手

インバウンドとアウトバウンド（オートコール）が両立できる点。価格の安さ。電話番号ポータビリティの利便性。

製品の購入から導入開始までに要する期間

2日〜 1ヵ月未満

実装の主体者

ベンダー

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

社内の利用人数

10人～ 49人 /

積極的に利用しているユーザーの割合

71％～ 99％

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★★★★ ☆ 4

サービス全体に対するレビュー

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★★★ ☆☆ 3

インフィニトーク

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

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