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非公開のユーザー
投稿日2023/2/16
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：経営企画
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
イレギュラーな顧客対応をチーム内で共有できる
この製品のいい点
様々なタスクについて、自由にステータスを変更できることはもちろん、締切日や優先度などを設定できるので、タスクの漏れが起きにくい。
Backlogの改善してほしい点
特に困っている点はありませんが、下書き機能が実装されると嬉しい。チケットの作成途中で中断する際、下書き機能がないので少し不便。
Backlog導入で得られた効果・メリット
自社ツールでは対応しきれないイレギュラーな顧客対応の際に、チケットごとで管理できるため顧客対応が漏れないようになった。また、各チケットをステータスを細かく設定できることで、進捗が管理しやすくなった。
サービス利用状況
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