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「低価格＆高機能 業務改善クラウドサービスFlexCRM」のよくある質問
この項目では、「 低価格＆高機能 業務改善クラウドサービスFlexCRM 」のよくある質問についてご案内します。
料金について
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Q
FlexCRMの料金プランを教えてください
AFlexCRMは3つの料金プランをご用意しています。 スタンダードプラン: 月額1,200円/ユーザー プレミアムプラン: 月額2,000円/ユーザー エンタープライズプラン: 個別見積もり 初期費用は0円で、90日間の無料トライアル期間もございます。
スタンダードプランでは基本的なCRM・SFA機能をすべてご利用いただけます。
プレミアムプランでは、さらに高度な権限管理、データ変更履歴の記録、IPアドレス制限などのセキュリティ機能が追加されます。
エンタープライズプランは大規模導入やネットワークカスタマイズが必要な企業様向けです。
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Q
初期費用はかかりますか?
A初期費用は0円です。お申し込み後すぐにご利用を開始いただけます。
FlexCRMはクラウドサービスのため、サーバー構築や専用ソフトウェアのインストールは不要です。
お申し込みいただければ、即日からご利用開始いただけます。
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Q
無料トライアルはありますか?
Aはい、90日間の無料トライアル期間をご用意しています。
トライアル期間中は、スタンダードプランまたはプレミアムプランの全機能をお試しいただけます。
トライアル期間中に登録したデータは、本契約移行後もそのままご利用いただけますので、安心して業務データで検証していただけます。
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Q
契約期間の縛りはありますか?
A月間または年間契約となりますが、契約期間の途中でも解約は可能です。
解約をご希望の場合は、管理者画面から手続きが可能です。
ただし、途中解約の場合でも残期間分の返金は行っておりません。
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Q
ユーザー数の追加や変更は可能ですか?
Aはい、いつでも追加・変更が可能です。
管理者画面から簡単にユーザーの追加・削除が行えます。
ユーザーごとに異なるプラン（スタンダード/プレミアム）を適用することはできませんので、ご注意ください。
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Q
最低利用ユーザー数は定められていますか？
A全プラン、1ユーザーからのご利用が可能です。
サポートについて
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Q
どのようなサポートが受けられますか?
Aメールでのサポートを標準でご提供しています。お問い合わせには3営業日以内に回答いたします。
操作方法に関するご質問、設定のサポート、トラブルシューティングなど、幅広くサポートいたします。
また、オンラインヘルプやFAQも充実しており、多くの疑問はその場で解決できます。
プレミアムプラン以上で電話サポートやオンラインでの画面共有サポートも承っております。
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Q
導入支援は受けられますか?
Aはい、別途有償での導入支援サービスをご用意しています。
データ移行支援、カスタマイズ設定代行、ユーザートレーニングなど、お客様のニーズに合わせた導入支援プランをご提案いたします。
ただし、FlexCRMは全ユーザーの80%が自社で構築を完了できる設計となっており、多くのお客様が導入支援なしでもスムーズに運用を開始されています。
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Q
操作方法がわからない場合はどうすればよいですか?
Aオンラインヘルプ、FAQ、操作マニュアルをご用意しています。また、メールサポートでも個別にご質問を承ります。
FlexCRMの各画面内には、各機能にマニュアルボタンが設置されており、その場で操作方法等を確認できます。
また、サポートサイトには動画マニュアルや設定例も掲載されています。
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Q
データのバックアップは取得できますか?
Aはい、いつでもデータのエクスポートが可能です。
各テーブルのデータをCSV形式でエクスポートできます。
定期的なバックアップとして、データを外部保存することをお勧めします。
システム側では、 デイリーのフルバックアップを7世代まで保存しております。（7⽇間）
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Q
セキュリティ対策はどうなっていますか?
AFlexCRMはAWS上で稼働しており、高度なセキュリティ対策を実施しています。
・SSL暗号化通信（https）に対応
・プレミアムプラン以上でIPアドレス制限が可能
・SAML認証によるシングルサインオン対応（オプション）
・定期的なセキュリティ監査の実施
・ISO27001認証取得企業による運営
その他詳細についてはお問い合わせください。
機能について
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Q
FlexCRMではどんなことができますか?
AFlexCRMは、顧客管理（CRM）、営業支援（SFA）、マーケティング、プロセス管理、グループウェア機能を統合したクラウドサービスです。
主な機能は以下の通りです。
・顧客管理: 顧客情報の一元管理、活動履歴の記録
・営業支援: 商談管理、案件進捗管理、売上予測
・マーケティング: メール配信、Webフォーム作成、リード管理
・プロセス管理: ワークフロー設定、承認フロー、期限管理
・グループウェア: スケジュール共有、ファイル共有、タスク管理
・レポート・分析: ダッシュボード、グラフ作成、データ集計
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Q
既存のExcelデータを取り込めますか?
Aはい、ExcelファイルやCSVファイルから簡単にデータをインポートできます。
管理画面からExcelファイルまたはCSVファイルをアップロードするだけで、テーブルを作成したり、既存テーブルにデータを追加したりできます。インポート時には、データインポートの確認画面が表示されるため、安心して取り込み作業が行えます。
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Q
プログラミングの知識がなくても使えますか?
Aはい、プログラミング知識は一切不要です。
FlexCRMは、ノーコードで業務システムを構築できる設計となっています。データベースの作成、フィールドの追加、ワークフローの設定など、すべて画面上の操作のみで完結します。実際に、全ユーザーの80%が自社で構築を完了されています。
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Q
スマートフォンやタブレットでも使えますか?
Aはい、スマートフォンやタブレットでもご利用いただけます。
FlexCRMはレスポンシブデザインを採用しており、PC、スマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスで快適にご利用いただけます。外出先からの商談登録や顧客情報の確認もスムーズに行えます。また、スマートフォンアプリのご用意もございます。
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Q
他のシステムと連携できますか?
Aはい、API連携やウェブフック機能により、外部システムとの連携が可能です。
FlexCRMはREST APIを提供しており、会計システムや基幹システムなど、既存システムとのデータ連携が可能です。また、ウェブフック機能を使えば、FlexCRM内でのイベント発生時に外部システムへ自動通知することもできます。さらに、コンタクトセンターオプションを追加すれば、CTI連携も実現できます。
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Q
同時に何人まで利用できますか?
Aユーザー数に制限はありません。契約ユーザー数まで同時利用が可能です。
各ユーザーは独立してログインでき、同時に作業を行うことができます。
ただし、同一レコードを複数ユーザーが同時に編集する際は、先に保存したユーザーの操作が優先されます。
後から保存しようとするユーザーには、既に他のユーザーによってデータが変更されている旨のメッセージが表示され、保存ができません。その場合は、レコードを再読み込みして最新の状態を確認した上で、改めて編集を行う必要があります。重要なデータを編集する際には、この点にご注意ください。
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Q
データの保存容量に制限はありますか?
A2GB/ユーザーのストレージ容量が提供されます。
環境に対して提供されるストレージとなり、ストレージ残量についてはユーザー全体で共有する形となります。
容量が不足する場合は、追加ストレージのオプションもご用意していますので、お問い合わせください。
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Q
メール配信機能はありますか?
Aはい、各種リストに対するメール配信機能を標準装備しています。
FlexCRMから直接、顧客リストに対してメール配信が可能です。
配信時は各データテーブルを指定する形となり、配信対象の絞り込み、HTMLメールの作成、配信結果の追跡など、基本的なメールマーケティング機能をご利用いただけます。メルマガ送信による大量送信も可能です。
低価格＆高機能 業務改善クラウドサービスFlexCRM
株式会社G.FLEX
プロセス管理や顧客管理、グループウェア、ワークフローといった様々な業務改善を実現するクラウドサービスです。業務改善や効率化に必要な機能を標準搭載し、貴社の業務をサポートします。 |
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「 CRM 」のよくある質問
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Q
メール配信機能はありますか?
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Q
データの保存容量に制限はありますか?
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Q
同時に何人まで利用できますか?
