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CRM（顧客管理システム）
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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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  • PICK UP

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

  • eセールスマネージャーRemix Cloud
  • POINT1 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • POINT2 5,500社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
  • POINT3 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.5 /97件
使いやすさ3.4 サポート3.5 機能への満足度3.6 価格3.2
※出典元：株式会社ESP総研 が 2020年度CRM/SFA（営業支援システム）のユーザー調査で「eセールスマネージャー」3年連続 総合満足度No.1を獲得
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP		 11,000円 ～

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  • PICK UP

【コールセンター特化型CRM】 GROWCE

株式会社コラボス

  • GROWCE
  • POINT1 お客様との多様なコミュニケーションを一元管理
  • POINT2 １画面で見やすく、使いやすいシンプルなUI
  • POINT3 各種ツールのいいとこどり、ワンパッケージ・低価格
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞
  • PICK UP

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Sales Cloud
  • POINT1 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • POINT2 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • POINT3 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /1594件
使いやすさ3.6 サポート3.5 機能への満足度3.9 価格3.2
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 18,000円

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Freshmarketer

Freshworks Inc.

  • Freshmarketer
  • POINT1 マーケティング自動化！ウェブサイトを見込み顧客生成マシーンへ
  • POINT2 顧客の360° ビューを取得！興味に合わせてセグメント化
  • POINT3 パーソナライズされたエクスペリエンスを大きなスケールで提供
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート3.0 機能への満足度4.0 価格3.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
クラウド		 別途お問い合わせ

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【ユーザ数無制限】累計7,500社の導入実績の顧客管理CRM Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

  • Knowledge Suite
  • POINT1 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • POINT2 ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入7,500社の実績！
  • POINT3 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /139件
使いやすさ3.8 サポート3.5 機能への満足度3.8 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォーム Senses

株式会社マツリカ

  • Senses
  • POINT1 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • POINT2 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • POINT3 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /13件
使いやすさ3.8 サポート4.0 機能への満足度3.7 価格3.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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「営業活動が今日から変わる」セールスDXを実現する ホットプロファイル

株式会社ハンモック

  • ホットプロファイル
  • POINT1 毎日、「購買意欲の高い見込み客情報」が営業に届きます。
  • POINT2 営業の組織力を強化し営業の効率的な活動を支援
  • POINT3 BtoBビジネスで求められるサービスを容易に拡張
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /33件
使いやすさ4.1 サポート3.6 機能への満足度3.8 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
サービス
SaaS		 3,000円 ～

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GoodProduct受賞

【利用企業8,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan

Sansan株式会社

  • Sansan
  • POINT1 名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
  • POINT2 SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
  • POINT3 数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く8,000社の利用実績
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /2338件
使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.2 価格3.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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【利用継続率99.0％！】スマホで簡単に使える営業DXツール UPWARD

UPWARD株式会社

  • UPWARD
  • POINT1 国内No.1の実績！利用継続率99.0％！幅広いニーズに対応！
  • POINT2 スマホやタブレットで誰でも直感的に使えるアプリを提供
  • POINT3 現場での入力の手間をとことん省きます
※出典元：CRM連携活用での"位置情報"活用訪問ツール 2015～2020年での売上・ID数実績
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツール MOTENASU

株式会社FID

  • MOTENASU
  • POINT1 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
  • POINT2 メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
  • POINT3 配信結果や売上データを紐づけた実用的な分析機能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格5.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 300,000円 ～

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眼鏡・宝飾業界特化システム クライタス・CrytusJewelry

株式会社東計電算

  • クライタス・CrytusJewelry
  • POINT1 顧客カルテの管理を重要視する眼鏡・宝飾業界に向けたシステム
  • POINT2 カルテによる顧客情報ペーパーレス化対応
  • POINT3 日々の運用を行うだけで簡単に実績集計・帳票出力が可能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
サービス		 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【20,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

サイボウズ株式会社

  • kintone
  • POINT1 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  • POINT2 チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  • POINT3 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1937件
使いやすさ3.9 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 1,500円 ～

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クラウド型CRMシステム Synergy!

シナジーマーケティング株式会社

  • Synergy!
  • POINT1 直感的に使いやすい管理画面ですぐに始められる
  • POINT2 顧客の特性・行動に合わせた適切なアプローチで売上を最大化
  • POINT3 専任担当者による運用定着のための充実したサポートで安心
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /4件
使いやすさ4.0 サポート4.5 機能への満足度4.3 価格3.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

  • GEOCRM.com
  • POINT1 フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
  • POINT2 位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
  • POINT3 現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ4.5 サポート4.5 機能への満足度4.5 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

ソフトブレーン株式会社

  • eセールスマネージャーRemix MS
  • POINT1 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • POINT2 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • POINT3 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.7 /3件
使いやすさ3.0 サポート3.7 機能への満足度3.3 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 3,500円 ～

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【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Salesforce Essentials
  • POINT1 簡単な設定ですぐに使える！
  • POINT2 AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • POINT3 ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /40件
使いやすさ3.6 サポート3.6 機能への満足度4.0 価格3.3
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
50名未満 クラウド
SaaS		 3,000円 ～

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