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CRM（顧客管理システム）
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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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PICK UP

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP	CRM（顧客管理システム）

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PICK UP

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
導入企業は、売上25%アップを実現！
世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド SaaS	CRM（顧客管理システム）

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【ユーザ数無制限】5,900社の導入実績の顧客管理CRM！ Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
ITトレンド年間ランキング1位実績あり！導入社数5,900社の実績！
名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド SaaS	CRM（顧客管理システム）

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【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan

Sansan株式会社

名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く6,000社の利用実績

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	CRM（顧客管理システム）

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【在宅環境から導入出来る！簡単CRM】コロナ対策キャンペーン中 Freshsales

OrangeOne株式会社

【瞬間導入】設定が簡単なので、即日からご利用可能！
【コロナ対策】10万円相当の無償ライセンス提供有り
【顧客満足度No.1】G2CrowdにてAPAC地域部門で受賞

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド SaaS	CRM（顧客管理システム）

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小規模・スタートアップ向け低価格SFA Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ドットコム

簡単な設定ですぐに使える！
AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！

従業員規模	提供形態	カテゴリー
50名未満	クラウド SaaS	CRM（顧客管理システム）

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地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	CRM（顧客管理システム）

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柔軟で拡張性が高い進化型システム StayinFront CRM

コムテック株式会社

柔軟性/拡張性を備えたCRMを導入したい企業
20カ国、12言語、3万人のユーザーに、国内外問わず高い評価
1都3県、東海、近畿、九州でサービスを展開

従業員規模	提供形態	カテゴリー
50名以上	オンプレミスクラウドパッケージソフトサービス	CRM（顧客管理システム）

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【10,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

サイボウズ株式会社

自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド	CRM（顧客管理システム）

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10月19日(月) 更新
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