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CRM（顧客管理システム）
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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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GoodProduct受賞
  • PICK UP

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Sales Cloud
  • POINT1 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • POINT2 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • POINT3 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /1937件
使いやすさ3.6 サポート3.5 機能への満足度3.9 価格3.2
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 9,600円 ～ 39,600円

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  • PICK UP

【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

  • eセールスマネージャーRemix Cloud
  • POINT1 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • POINT2 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • POINT3 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.6 /111件
使いやすさ3.4 サポート3.5 機能への満足度3.6 価格3.2
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP		 11,000円 ～

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  • PICK UP

“正確な名刺情報”を活用した顧客管理。営業支援 名刺管理サービス SKYPCE

Sky株式会社

  • SKYPCE
  • POINT1 顧客情報の手入力不要。名刺のスキャンで簡単・正確にデータ化
  • POINT2 新しい名刺がスキャンされるだけで、情報を自動で更新
  • POINT3 効率的・効果的なメール配信もSKYPCEで支援
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.4 /5件
使いやすさ3.8 サポート4.4 機能への満足度4.4 価格3.8
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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セールス・マーケティングプラットフォーム Mazrica Sales

株式会社マツリカ

  • Mazrica Sales
  • POINT1 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • POINT2 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • POINT3 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /24件
使いやすさ4.0 サポート4.2 機能への満足度3.8 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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DIGITALEYES

株式会社ワンエイティ

  • DIGITALEYES
  • POINT1 データベース構築が誰でも簡単にでき、データ利用が容易
  • POINT2 API連携でCMSを構築。ウェブサイトのデータ更新もラクラク
  • POINT3 顧客管理に必要となる全機能を有したMAツールで売上UP
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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クラウド型CRMシステム Synergy!

シナジーマーケティング株式会社

  • Synergy!
  • POINT1 直感的に使いやすい管理画面ですぐに始められる
  • POINT2 顧客の特性・行動に合わせた適切なアプローチで売上を最大化
  • POINT3 専任担当者による運用定着のための充実したサポートで安心
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /6件
使いやすさ4.0 サポート4.3 機能への満足度4.2 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信 Liny

ソーシャルデータバンク株式会社

  • Liny
  • POINT1 お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
  • POINT2 自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
  • POINT3 お客様の発言に自動でメッセージの応答ができ、効率アップ
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格3.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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【ユーザ数無制限】累計7,500社の導入実績の顧客管理CRM Knowledge Suite

ブルーテック株式会社

  • Knowledge Suite
  • POINT1 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • POINT2 ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入7,500社の実績！
  • POINT3 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /166件
使いやすさ3.8 サポート3.5 機能への満足度3.8 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com

ブルーテック株式会社

  • GEOCRM.com
  • POINT1 フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
  • POINT2 位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
  • POINT3 現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.6 /5件
使いやすさ4.6 サポート4.6 機能への満足度4.6 価格4.2
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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【利用企業8,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan

Sansan株式会社

  • Sansan
  • POINT1 名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
  • POINT2 SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
  • POINT3 数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く8,000社の利用実績
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /2947件
使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.2 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【30,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

サイボウズ株式会社

  • kintone
  • POINT1 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  • POINT2 チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  • POINT3 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /2370件
使いやすさ3.9 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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電気・空調工事の決定版！業務管理はMeetsOneにお任せを！ MeetsOne

株式会社ミツモア

  • MeetsOne
  • POINT1 現場担当者からの連絡がリアルタイムで確認できる！
  • POINT2 見積書・請求書・領収書など各種書類を現場で作成可能！
  • POINT3 2022年6月にISMS認証済み！情報セキュリティも安心
従業員規模 提供形態 参考価格
10名以上 500名未満 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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営業を強くして売上アップする ホットプロファイル

株式会社ハンモック

  • ホットプロファイル
  • POINT1 毎日、「購買意欲の高い見込み客情報」が営業に届きます。
  • POINT2 営業の組織力を強化し営業の効率的な活動を支援
  • POINT3 BtoBビジネスで求められるサービスを容易に拡張
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /48件
使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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使いやすくて高コスパ！名刺管理で営業強化！ トーニチ・ネクスタ・メイシ

東日印刷株式会社

  • トーニチ・ネクスタ・メイシ
  • POINT1 名刺登録するだけで企業ごとに顧客データベースを構築！
  • POINT2 タグ機能で顧客をカテゴリ別にグループ化！リストも簡単作成！
  • POINT3 世界最高峰の開発エンジニアの高い技術が注ぎ込まれている！
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 660円 ～

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PigeonCloud

株式会社ロフタル

  • PigeonCloud
  • POINT1 データの属人化を防ぎ、誰でも簡単にチーム共有ができる
  • POINT2 スマホなどのマルチデバイス対応により、効率的な情報共有が可能
  • POINT3 対応漏れや重複対応を防いで引き継ぎもスムーズに行える
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
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簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

ソフトブレーン株式会社

  • eセールスマネージャーRemix MS
  • POINT1 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • POINT2 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • POINT3 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.4 /7件
使いやすさ3.1 サポート3.3 機能への満足度3.6 価格3.3
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 3,500円 ～

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【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ジャパン

  • Salesforce Essentials
  • POINT1 簡単な設定ですぐに使える！
  • POINT2 AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • POINT3 ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /41件
使いやすさ3.5 サポート3.5 機能への満足度3.9 価格3.3
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
50名未満 クラウド
SaaS		 3,000円 ～

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ごちゃごちゃ名刺管理から解放
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全体満足度
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顧客情報管理とアプローチの効率化
Sansanの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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Sansan
会社全体で顧客との繋がりを可視化できる。
Sales Cloudの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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Sales Cloud
案件管理をする上で導入必須なCRMアプリ
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