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CRM（顧客管理システム）
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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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  • PICK UP

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

  • ｅセールスマネージャーRemix Cloud
  • POINT1 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • POINT2 5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
  • POINT3 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.4 /71件
使いやすさ3.3 サポート3.3 機能への満足度3.6 価格3.1
※出典元：株式会社ESP総研 が 2020年度CRM/SFA（営業支援システム）のユーザー調査で「eセールスマネージャー」3年連続 総合満足度No.1を獲得
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP		 3,000円 ～ 11,000円

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GoodProduct受賞
  • PICK UP

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム

  • Sales Cloud
  • POINT1 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • POINT2 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • POINT3 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /742件
使いやすさ3.6 サポート3.5 機能への満足度4.0 価格3.3
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 18,000円

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【ユーザー数無制限】初心者向けCRM(顧客管理)の決定版 Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

  • Knowledge Suite
  • POINT1 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • POINT2 ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入6,500社の実績！
  • POINT3 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /94件
使いやすさ3.8 サポート3.6 機能への満足度3.9 価格3.8
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツール MOTENASU

株式会社FID

  • MOTENASU
  • POINT1 柔軟に組めるシナリオ設計で売上アップ！
  • POINT2 One to Oneのマーケティング施策をオートメーション化
  • POINT3 メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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【利用継続率98.8％！】スマホで簡単に使える営業DXツール UPWARD

UPWARD株式会社

  • UPWARD
  • POINT1 国内No.1の実績！利用継続率98.8％！幅広いニーズに対応！
  • POINT2 スマホやタブレットで誰でも直感的に使えるアプリを提供
※出典元：CRM連携活用での"位置情報"活用訪問ツール 2015～2020年での売上・ID数実績
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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commmune

コミューン株式会社

  • commmune
  • POINT1 ユーザーのアクションを促す様々な機能が充実
  • POINT2 ポータル構築に技術等は不要。ノーコードで立ち上げ～管理までOK
  • POINT3 カスタマーサクセスの強力サポート
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1件
使いやすさ3.0 サポート3.0 機能への満足度2.0 価格2.0
従業員規模 提供形態 参考価格
50名以上 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

  • GEOCRM.com
  • POINT1 フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
  • POINT2 位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
  • POINT3 現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP		 18,000円 ～

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「営業活動が今日から変わる」セールスDXを実現する ホットプロファイル

株式会社ハンモック

  • ホットプロファイル
  • POINT1 毎日、「購買意欲の高い見込み客情報」が営業に届きます。
  • POINT2 定着率97%。営業の組織力を強化し営業の効率的な活動を支援
  • POINT3 BtoBビジネスで求められるサービスを容易に拡張
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /18件
使いやすさ4.1 サポート3.6 機能への満足度3.7 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
サービス
SaaS		 3,000円 ～

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  • NEW

眼鏡・宝飾業界特化システム クライタス・CrytusJewelry

株式会社東計電算

  • クライタス・CrytusJewelry
  • POINT1 顧客カルテの管理を重要視する眼鏡・宝飾業界に向けたシステム
  • POINT2 カルテによる顧客情報ペーパーレス化対応
  • POINT3 日々の運用を行うだけで簡単に実績集計・帳票出力が可能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
サービス		 別途お問い合わせ

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【14万社導入！】低コストで簡易CRM monday.com

OrangeOne株式会社

  • monday.com
  • POINT1 かんたん設定で、即日運用開始可能！
  • POINT2 様々なツールとの連携が可能でより効率的なチーム作業を実現
  • POINT3 業界・職種不問で誰でも使えるUX(導入企業の約7割が非IT企業)
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /4件
使いやすさ4.0 サポート3.8 機能への満足度4.5 価格3.8
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 900円 ～

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GoodProduct受賞

【利用企業7,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansan

Sansan株式会社

  • Sansan
  • POINT1 名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
  • POINT2 SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
  • POINT3 数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く7,000社の利用実績
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /1078件
使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.2 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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自社スマホアプリが簡単に作れる顧客コミュニケーションツール edic

株式会社ASTO System

  • edic
  • POINT1 顧客情報を一元管理、簡単に自社アプリを構築して情報配信！
  • POINT2 集客イベントの管理から顧客育成、契約の管理、決済管理が簡単に
  • POINT3 メルマガとアプリを使って顧客種別ごとに分けた情報配信が可能！
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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【在宅環境から導入可能！簡単CRM】キャンペーン中 Freshsales Suite

OrangeOne株式会社

  • Freshsales Suite
  • POINT1 【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
  • POINT2 【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
  • POINT3 【3つの要素で業務効率化を実現】①情報共有、②自動化、③営業分析
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格4.0
※出典元：G2 Crowd：B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューを掲載する、世界でも有数のITレビュープラットフォーム
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 20,400円 ～ 91,200円

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GoodProduct受賞

【20,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

サイボウズ株式会社

  • kintone
  • POINT1 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  • POINT2 チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  • POINT3 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1082件
使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 1,500円 ～

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【簡単・多機能・低価格】ご好評多数！ One Day3テンプレート CRM

コムテック株式会社

  • One Day3テンプレート CRM
  • POINT1 世界中のユーザーに選ばれ評価されるCRMソリューション
  • POINT2 不安な導入後も弊社専任スタッフにて徹底サポート！
  • POINT3 豊富な機能をドラッグ&ドロップ等で簡単操作！
従業員規模 提供形態 参考価格
50名以上 オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
サービス		 70,000円

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【3,000円～利用可能】中小・スタートアップへ特化！ Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ドットコム

  • Salesforce Essentials
  • POINT1 簡単な設定ですぐに使える！
  • POINT2 AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
  • POINT3 ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 /36件
使いやすさ3.6 サポート3.6 機能への満足度4.0 価格3.4
※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）
従業員規模 提供形態 参考価格
50名未満 クラウド
SaaS		 3,000円 ～

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中小企業向け顧客管理クラウド i-CRM

アイテックス株式会社

  • i-CRM
  • POINT1 散らばる顧客情報をi-CRMで一元化！カンタンに活用できます。
  • POINT2 活動状況を“見える化”し、営業活動を活性化。
  • POINT3 業務を効率化し、社員の負荷を軽減する機能を提供します。
従業員規模 提供形態 参考価格
10名以上 500名未満 クラウド 29,000円 ～

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  • ▸ 少ない負担で迅速な顧客対応を実現し満足度の向上を図る Zendesk Support 株式会社Zendesk
  • ▸ 無料・無期限・アカウント数無制限で安心のCRM HubSpotCRM HubSpot Japan株式会社
  • ▸ 営業促進で収益をあげるサポートをおこなうツール SAP Sales Cloud SAPジャパン株式会社
  • ▸ 現場レベルで営業担当者の業務を力強くサポートするシステム Senses 株式会社マツリカ
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全体満足度
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4
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売上、納入実績管理、レポートの作成が可能
Sales Cloudの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
Sales Cloud
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