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CRM(顧客管理システム)
最新の資料請求ランキングから比較
過去30日間、ITトレンドでユーザーから問い合わせの多かった「 CRM(顧客管理システム) 」の製品をランキングで紹介しています。 ※最終更新:4月12日(月)
CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と1対1の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。
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