クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

262件

３つの特徴

1.15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
2.導入企業は、売上25%アップを実現！
3.世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	18,000円
参考価格補足	(税抜き)/ユーザ/月

製品概要
製品詳細
仕様・動作環境
価格表
導入効果
口コミレビュー
企業情報
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製品詳細

全世界15万社に選ばれ、日本でも圧倒的な市場シェアNo.1!

日本市場でも多数の成功実績でシェアNo.1、11年連続の業界リーダー評価

国内でも最も使われており、成功実績の多い製品です。テクノロジー系第三者機関からも11年連続で業界のリーダーであるという評価を受けております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細1

手間いらず！営業担当者、営業マネージャーが本来やるべき仕事に専念するために常に進化！

セールスフォース・ドットコムの提供する営業支援システム Sales Cloud は、全世界15万社のお客様からのご要望を反映し、年3回のバージョンアップで常に進化しております。また、カスタマイズ性に優れており、B2B、B2C、直販、間販などさまざまなビジネススタイルに対応することが可能です。このため、システムを構築することに手間をかけるのではなく、本来やるべき営業活動に専念することが可能になります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細2

充実の支援体制

SFAの導入は単純なシステムの導入と異なり、社内の変革を起こすというプロジェクトとなります。このため、変革のパートナーとなるベンダーの選定は非常に重要になります。セールスフォース・ドットコムには、カスタマーサクセスマネジメント部という、お客様のSalesforce活用支援専門の部門があります。ユーザーグループも活発で、活用方法の工夫やノウハウをお客様同士でオンライン・オフライン問わず意見交換されています。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細3

製品概要
製品詳細
仕様・動作環境
価格表
導入効果
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CRMの製品一覧

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	取引先/取引先責任者情報管理モバイル機能メール配信社内ソーシャルネットワークマーケティング & リード管理承認とワークフロー商談、見積売上予測パートナー管理分析機能ファイル、ライブラリ

製品概要
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仕様・動作環境
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導入効果
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価格表

製品概要
製品詳細
仕様・動作環境
価格表
導入効果
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導入効果

営業個人の力、マネージャー力、そして、組織力向上で売り上げアップに貢献

Sales Cloudは個人の生産性を高めるだけでなく、個人間での情報共有やマネジメントのための見える化などチーム全体の生産性を高めることで、売り上げ拡大に貢献します。以下はSalesforceユーザー企業1万5,000社にアンケートを取った際の効果の平均値です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果1

お客様に継続してお使いいただくために

セールスフォース・ドットコムはお客様と共に成功、成長して参りました。ほとんどのお客様に継続利用していただき、多くのお客様に事例となっていただいております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果2

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仕様・動作環境
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事例

Salesforce で叶えた「顧客軸のマーケティング／営業／サービス改革」

アンリツ株式会社

製品概要
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仕様・動作環境
価格表
導入効果
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「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

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262件

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2020/12/06

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

愛知県／編集・編成・制作／その他製造

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

営業の情報を集約できます

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この製品のいい点

各営業が顧客情報や、やりとり、商談結果を入れることで、営業活動全体が把握できるようになります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

年配の営業でも使いこなせるように、もう少しインターフェイスを分かりやすくしてもらえると、有難いと感じます。

システムの不具合がありましたか？

過去データを入れてレポートを作るときに、エラーが出ることがありました。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

営業の活動を把握し、傾向と課題が数字で分かる。日報的な使い方ができ、報告が一括管理できるので楽な点。

検討者にオススメするポイント

営業活動の一括管理に。

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2020/12/04

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

愛知県／情報処理・情報システム／その他製造

従業員規模1,000名以上 5,000名未満 IT管理者導入3年以上

他システムと連携することで営業支援を最大限に発揮します

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この製品のいい点

タイトルにも書かせて頂きましたが他システムとの連携が強みだと思います。名刺管理アプリや社内のグループウェア（カレンダーなど）と連携することで営業活動に大いに役立ちます。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

利用料が高いことがネックです。利用者一人あたり年間約１万円が必要となるため、安易に導入することは難しいと言えます。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

人事異動の際の処理が非常に楽になりました。今までは顧客担当者の変更をシステム部門で一括変更していました。営業部門とシステム部門の連携が必要で双方に負荷がかかる作業でした。今はSalesforceの一括変更の機能を使用することで、営業部門のみで処理が完結できるようになり、双方の負荷を軽減することが出来ました。

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企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ドットコム
住所	100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー12F
設立年月	2000年4月
資本金	4億円
事業内容	◇ クラウド型SFA/CRM アプリケーション「 Sales Cloud 」の提供 ◇ クラウド型カスタマーサービス支援アプリケーション「 Service Cloud 」の提供 ◇ あらゆるニーズに応えるカスタマープラットフォーム「 App Cloud 」の提供 ◇ 顧客、パートナー、社員をつなぐアプリケーション「 Community Cloud 」の提供 ◇ B to B向けマーケティングオートメーションツール「 Pardot 」の提供 ◇ 導入支援コンサルティング/トレーニングサービスの提供
代表者名	代表取締役会長兼 CEO　小出伸一

ご登録いただいた個人情報は、情報提供元であるセールスフォース・ドットコムに提供されます。
また、セールスフォース・ドットコムからメール/電話でご連絡がある場合があります。

CRMの製品一覧

『Sales Cloud』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

MOTENASU

FreshworksCRM

「NetSuite CRM+」

Knowledge Suite

Sansan

『サスケ Lead』

製品概要
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導入効果
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