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クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

CRM（顧客管理システム）の製品一覧

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
grade

３つのポイント

  • 1.15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 2.導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 3.世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 18,000円
参考価格補足 (税抜き)/ユーザ/月
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製品詳細

全世界15万社に選ばれ、日本でも圧倒的な市場シェアNo.1!

日本市場でも多数の成功実績でシェアNo.1、11年連続の業界リーダー評価

国内でも最も使われており、成功実績の多い製品です。テクノロジー系第三者機関からも11年連続で業界のリーダーであるという評価を受けております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細1

手間いらず！営業担当者、営業マネージャーが本来やるべき仕事に専念するために常に進化！

セールスフォース・ドットコムの提供する営業支援システム Sales Cloud は、全世界15万社のお客様からのご要望を反映し、年3回のバージョンアップで常に進化しております。また、カスタマイズ性に優れており、B2B、B2C、直販、間販などさまざまなビジネススタイルに対応することが可能です。このため、システムを構築することに手間をかけるのではなく、本来やるべき営業活動に専念することが可能になります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細2

充実の支援体制

SFAの導入は単純なシステムの導入と異なり、社内の変革を起こすというプロジェクトとなります。このため、変革のパートナーとなるベンダーの選定は非常に重要になります。セールスフォース・ドットコムには、カスタマーサクセスマネジメント部という、お客様のSalesforce活用支援専門の部門があります。ユーザーグループも活発で、活用方法の工夫やノウハウをお客様同士でオンライン・オフライン問わず意見交換されています。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細3
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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 取引先/取引先責任者情報管理
モバイル機能
メール配信
社内ソーシャルネットワーク
マーケティング & リード管理
承認とワークフロー
商談、見積
売上予測
パートナー管理
分析機能
ファイル、ライブラリ
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価格表

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導入効果

営業個人の力、マネージャー力、そして、組織力向上で売り上げアップに貢献

Sales Cloudは個人の生産性を高めるだけでなく、個人間での情報共有やマネジメントのための見える化などチーム全体の生産性を高めることで、売り上げ拡大に貢献します。以下はSalesforceユーザー企業1万5,000社にアンケートを取った際の効果の平均値です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果1

お客様に継続してお使いいただくために

セールスフォース・ドットコムはお客様と共に成功、成長して参りました。ほとんどのお客様に継続利用していただき、多くのお客様に事例となっていただいております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果2
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事例

  • アンリツ株式会社導入事例
    Salesforce で叶えた「顧客軸のマーケティング／営業／サービス改革」
    アンリツ株式会社
  • 製品概要
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「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9
35件
☆☆☆☆☆
★★★★★
5件
☆☆☆☆☆
★★★★★
20件
☆☆☆☆☆
★★★★★
10件
☆☆☆☆☆
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☆☆☆☆☆
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schedule 2020/09/18
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 飲食店・宿泊
従業員規模5,000名以上 導入決定者 導入1年以上 ～ 3年未満
顧客データの一括管理に便利
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この製品のいい点
自社アプリの会員情報や、POSデータ、メールマガジン等の入り口がバラバラになりがちな顧客データを一括管理でき、1to1コミュニケーションから、地域等に絞っての販促に役立てることができる。また、いまいる顧客のデータもサマリにできるので、戦略的にプロモーションが立てやすい。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
日本企業ではないので、英語必須とまではいかなくても、ある程度理解がないと使いこなせないツール。担当者も、もちろん日本人ではあるが、トラブル等が起こったときの対応はやはり海外流の対応。迅速さに欠ける。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
アプリの顧客データと、メルマガの顧客データ、またPOSのデータと、別々の管理をしていたため、こちらの製品で一括管理でき、届けたい人へプロモーションができるようになった。
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schedule 2020/09/16
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模500名以上 750名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月以上 ～ 1年未満
顧客情報管理に活用
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この製品のいい点
顧客情報管理、チームメンバーへの共有が簡単にできるところ。カスタマイズもしやすく、割と自由に使える。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
年配の方にとっては少し複雑かもしれない。また、iphoneアプリ版のUIはすこしわかりづらいと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にない。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
顧客情報をメンバー内でリアルタイムで共有できるようになった。そのため、報告などの会議を減らして時間を有効活用できるようになった。
詳細を見る　▼

企業情報

企業名

株式会社セールスフォース・ドットコム
住所 100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー12F
設立年月 2000年4月
資本金 4億円
事業内容 ◇ クラウド型SFA/CRM アプリケーション「 Sales Cloud 」の提供
◇ クラウド型カスタマーサービス 支援アプリケーション「 Service Cloud 」の提供
◇ あらゆるニーズに応えるカスタマープラットフォーム「 App Cloud 」の提供
◇ 顧客、パートナー、社員をつなぐアプリケーション「 Community Cloud 」の提供
◇ B to B向けマーケティングオートメーションツール「 Pardot 」の提供
◇ 導入支援コンサルティング/トレーニングサービスの提供
代表者名 代表取締役会長 兼 CEO　小出 伸一
ご登録いただいた個人情報は、情報提供元であるセールスフォース・ドットコムに提供されます。
また、セールスフォース・ドットコムからメール/電話でご連絡がある場合があります。

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