CRM（顧客管理システム）

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

GoodProduct

CRM部門受賞

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《Sales Cloud》のPOINT

15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
導入企業は、売上25%アップを実現！
世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(1927)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	18,000円
参考価格補足	(税抜き)/ユーザ/月

製品詳細

全世界15万社に選ばれ、日本でも圧倒的な市場シェアNo.1!

日本市場でも多数の成功実績でシェアNo.1、11年連続の業界リーダー評価

国内でも最も使われており、成功実績の多い製品です。テクノロジー系第三者機関からも11年連続で業界のリーダーであるという評価を受けております。

手間いらず！営業担当者、営業マネージャーが本来やるべき仕事に専念するために常に進化！

セールスフォース・ドットコムの提供する営業支援システム Sales Cloud は、全世界15万社のお客様からのご要望を反映し、年3回のバージョンアップで常に進化しております。また、カスタマイズ性に優れており、B2B、B2C、直販、間販などさまざまなビジネススタイルに対応することが可能です。このため、システムを構築することに手間をかけるのではなく、本来やるべき営業活動に専念することが可能になります。

充実の支援体制

SFAの導入は単純なシステムの導入と異なり、社内の変革を起こすというプロジェクトとなります。このため、変革のパートナーとなるベンダーの選定は非常に重要になります。セールスフォース・ドットコムには、カスタマーサクセスマネジメント部という、お客様のSalesforce活用支援専門の部門があります。ユーザーグループも活発で、活用方法の工夫やノウハウをお客様同士でオンライン・オフライン問わず意見交換されています。

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	取引先/取引先責任者情報管理モバイル機能メール配信社内ソーシャルネットワークマーケティング & リード管理承認とワークフロー商談、見積売上予測パートナー管理分析機能ファイル、ライブラリ

価格・料金プラン

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★ ☆☆ 3.9

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顧客情報が蓄積できる。

担当者の引継などがあっても、取引先の情報が蓄積されていくので、経緯や注意ポイントが誰でも確認可能な点が非常に役に立つ。使用者がこまめに情報入力していくのが前提となるが、企業にとっても情報管理に便利だと思う。

活動履歴をこまめに入れることができ、後から見返したり、引き継ぎする時にはとても便利だと思うのでとても便利。

過去にも複数の営業管理ツールを使用してきたが、セールスフォースはUIが優れていると感じる。画面の入力項目の配置などが使いやすく、入力がしやすい点が助かった。

2023/08/18

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

導入効果

営業個人の力、マネージャー力、そして、組織力向上で売り上げアップに貢献

Sales Cloudは個人の生産性を高めるだけでなく、個人間での情報共有やマネジメントのための見える化などチーム全体の生産性を高めることで、売り上げ拡大に貢献します。以下はSalesforceユーザー企業1万5,000社にアンケートを取った際の効果の平均値です。

お客様に継続してお使いいただくために

セールスフォース・ドットコムはお客様と共に成功、成長して参りました。ほとんどのお客様に継続利用していただき、多くのお客様に事例となっていただいております。

企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ジャパン
住所	〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-1-3　日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）
設立年月	2000年4月
資本金	4億円
事業内容	事業内容：クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供
代表者名	代表取締役会長兼 CEO　小出伸一

ご登録いただいた個人情報は、情報提供元であるセールスフォース・ドットコムに提供されます。
また、セールスフォース・ドットコムからメール/電話でご連絡がある場合があります。

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】CRMツール18選徹底比較！機能や選び方も解説

『Sales Cloud』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

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顧客管理、案件管理がとてもしやすくなります

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全体満足度

☆☆☆☆☆

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

データを社内で蓄積し営業支援として活用できます

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの『日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！Sales Cloud』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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9月25日(月) 更新
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