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クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

CRM（顧客管理システム）の製品一覧

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
grade

３つのポイント

  • 1.15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 2.導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 3.世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 18,000円
参考価格補足 (税抜き)/ユーザ/月
  • 製品概要
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製品詳細

全世界15万社に選ばれ、日本でも圧倒的な市場シェアNo.1!

日本市場でも多数の成功実績でシェアNo.1、11年連続の業界リーダー評価

国内でも最も使われており、成功実績の多い製品です。テクノロジー系第三者機関からも11年連続で業界のリーダーであるという評価を受けております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細1

手間いらず！営業担当者、営業マネージャーが本来やるべき仕事に専念するために常に進化！

セールスフォース・ドットコムの提供する営業支援システム Sales Cloud は、全世界15万社のお客様からのご要望を反映し、年3回のバージョンアップで常に進化しております。また、カスタマイズ性に優れており、B2B、B2C、直販、間販などさまざまなビジネススタイルに対応することが可能です。このため、システムを構築することに手間をかけるのではなく、本来やるべき営業活動に専念することが可能になります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細2

充実の支援体制

SFAの導入は単純なシステムの導入と異なり、社内の変革を起こすというプロジェクトとなります。このため、変革のパートナーとなるベンダーの選定は非常に重要になります。セールスフォース・ドットコムには、カスタマーサクセスマネジメント部という、お客様のSalesforce活用支援専門の部門があります。ユーザーグループも活発で、活用方法の工夫やノウハウをお客様同士でオンライン・オフライン問わず意見交換されています。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細3
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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 取引先/取引先責任者情報管理
モバイル機能
メール配信
社内ソーシャルネットワーク
マーケティング & リード管理
承認とワークフロー
商談、見積
売上予測
パートナー管理
分析機能
ファイル、ライブラリ
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価格表

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導入効果

営業個人の力、マネージャー力、そして、組織力向上で売り上げアップに貢献

Sales Cloudは個人の生産性を高めるだけでなく、個人間での情報共有やマネジメントのための見える化などチーム全体の生産性を高めることで、売り上げ拡大に貢献します。以下はSalesforceユーザー企業1万5,000社にアンケートを取った際の効果の平均値です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果1

お客様に継続してお使いいただくために

セールスフォース・ドットコムはお客様と共に成功、成長して参りました。ほとんどのお客様に継続利用していただき、多くのお客様に事例となっていただいております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果2
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事例

  • アンリツ株式会社導入事例
    Salesforce で叶えた「顧客軸のマーケティング／営業／サービス改革」
    アンリツ株式会社
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「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
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☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
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3件
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レビューをもっと見る
schedule 2020/05/26
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 営業・販売／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月以上 ～ 1年未満
リスト作成や顧客管理にとても便利
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この製品のいい点
顧客情報の管理がとても楽。企業に対して、担当者を紐づけることが出来るので、サービス別で担当者に連絡することが出来る。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
機能が沢山あるが故にどのように活用していけば良いのか、設計や運用で多少手間がかかる。また、細かい入力が必要なこともあり、入力工数がかかる部分もある。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
エクセルなどでは乱雑してしまう、テレアポリストの管理。また、そのリストに対する進捗や連絡状況が可視化されレポートとして表示されるので、各営業メンバーの動きが可視化される。
詳細を見る　▼
schedule 2020/05/26
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 経営企画／ その他
従業員規模50名以上 100名未満 IT管理者 導入1年以上 ～ 3年未満
営業管理とクラウド化に
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この製品のいい点
システム自体も秀逸ながら、サポート体制が非常に良い。不明点を解決するためのリソースが様々な形態で提供されている。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
特段大きな不満はないが、価格はやはり導入時のネックになりやすい。あとは、管理者に一定以上のリテラシーとそれなりの自主学習が求められる。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
営業実績を全てクラウド上で確認、分析できるようになった。また、問い合わせもクラウド上でメール・フォーム・電話で受けられるようになり、在宅勤務に非常に強い助けとなった。
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企業情報

企業名

株式会社セールスフォース・ドットコム
住所 100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー12F
設立年月 2000年4月
資本金 4億円
事業内容 ◇ クラウド型SFA/CRM アプリケーション「 Sales Cloud 」の提供
◇ クラウド型カスタマーサービス 支援アプリケーション「 Service Cloud 」の提供
◇ あらゆるニーズに応えるカスタマープラットフォーム「 App Cloud 」の提供
◇ 顧客、パートナー、社員をつなぐアプリケーション「 Community Cloud 」の提供
◇ B to B向けマーケティングオートメーションツール「 Pardot 」の提供
◇ 導入支援コンサルティング/トレーニングサービスの提供
代表者名 代表取締役会長 兼 CEO　小出 伸一
ご登録いただいた個人情報は、情報提供元であるセールスフォース・ドットコムに提供されます。
また、セールスフォース・ドットコムからメール/電話でご連絡がある場合があります。

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