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クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

CRM（顧客管理システム）の製品一覧

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
grade

３つのポイント

  • 1.15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 2.導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 3.世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 18,000円
参考価格補足 (税抜き)/ユーザ/月
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製品詳細

全世界15万社に選ばれ、日本でも圧倒的な市場シェアNo.1!

日本市場でも多数の成功実績でシェアNo.1、11年連続の業界リーダー評価

国内でも最も使われており、成功実績の多い製品です。テクノロジー系第三者機関からも11年連続で業界のリーダーであるという評価を受けております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細1

手間いらず！営業担当者、営業マネージャーが本来やるべき仕事に専念するために常に進化！

セールスフォース・ドットコムの提供する営業支援システム Sales Cloud は、全世界15万社のお客様からのご要望を反映し、年3回のバージョンアップで常に進化しております。また、カスタマイズ性に優れており、B2B、B2C、直販、間販などさまざまなビジネススタイルに対応することが可能です。このため、システムを構築することに手間をかけるのではなく、本来やるべき営業活動に専念することが可能になります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細2

充実の支援体制

SFAの導入は単純なシステムの導入と異なり、社内の変革を起こすというプロジェクトとなります。このため、変革のパートナーとなるベンダーの選定は非常に重要になります。セールスフォース・ドットコムには、カスタマーサクセスマネジメント部という、お客様のSalesforce活用支援専門の部門があります。ユーザーグループも活発で、活用方法の工夫やノウハウをお客様同士でオンライン・オフライン問わず意見交換されています。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」製品詳細3
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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 取引先/取引先責任者情報管理
モバイル機能
メール配信
社内ソーシャルネットワーク
マーケティング & リード管理
承認とワークフロー
商談、見積
売上予測
パートナー管理
分析機能
ファイル、ライブラリ
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価格表

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導入効果

営業個人の力、マネージャー力、そして、組織力向上で売り上げアップに貢献

Sales Cloudは個人の生産性を高めるだけでなく、個人間での情報共有やマネジメントのための見える化などチーム全体の生産性を高めることで、売り上げ拡大に貢献します。以下はSalesforceユーザー企業1万5,000社にアンケートを取った際の効果の平均値です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果1

お客様に継続してお使いいただくために

セールスフォース・ドットコムはお客様と共に成功、成長して参りました。ほとんどのお客様に継続利用していただき、多くのお客様に事例となっていただいております。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入効果2
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事例

  • アンリツ株式会社導入事例
    Salesforce で叶えた「顧客軸のマーケティング／営業／サービス改革」
    アンリツ株式会社
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「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
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3.9
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schedule 2020/07/18
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
世界各国のお客様データの一元管理が可能に
詳細ページへ
この製品のいい点
世界各国のお客様データが一元管理されており、必要になった際に自分自身ですぐに検索出来る点が非常に便利です。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
グループ会社共通のプラットフォームになっているため、ローカルデータが入れにくい点をもう少し改善いただければさらに使いやすくなるかと思います。
システムの不具合がありましたか？
一斉にアクセスすると若干検索スピードが遅くなります。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
今まで個々の営業担当に確認が必要だったお客様のステータスをいつでも確認できるようになり、業務が効率的になりました。
詳細を見る　▼
schedule 2020/05/27
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 営業・販売／ 電気、電子機器
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入3年以上
多彩な集計機能と、多様な管理項目でわかりやすい顧客管理
詳細ページへ
この製品のいい点
基本的にはパッケージクラウドながら管理したい項目を自由に設定でき、集計したい情報の条件も自由に決められるため、自社開発かのような顧客管理システムが構築できる点がメリットです。ダッシュボードでは蓄積情報や管理すべき項目の進捗を、グラフなどでわかりやすく表示してくれます。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
文字入力する際に、必ずダブルクリックしないといけない点。IEだと動作が遅く、Chromeなどの他のブラウザの場合、Flash Playerをインストールしないといけない点。スマホアプリGUIが使いづらい。
システムの不具合がありましたか？
スマホアプリがよく落ちたり、ログインできないことがよくある
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
かなり細かい顧客、行動管理ができる。管理項目を自由に設定できるので、顧客マスタを詳細に入力しておけば、自社設定した細かい条件のターゲットリストも作成できる。それに対する行動履歴も管理項目を自由設定して管理ができて、「この条件の顧客にこういうアプローチしたら受注率が高かった」ということがわかるので、最も受注の確率の高いアプローチ方法を具体的に共有でき、スキルの平準化がしやすい。
詳細を見る　▼

企業情報

企業名

株式会社セールスフォース・ドットコム
住所 100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー12F
設立年月 2000年4月
資本金 4億円
事業内容 ◇ クラウド型SFA/CRM アプリケーション「 Sales Cloud 」の提供
◇ クラウド型カスタマーサービス 支援アプリケーション「 Service Cloud 」の提供
◇ あらゆるニーズに応えるカスタマープラットフォーム「 App Cloud 」の提供
◇ 顧客、パートナー、社員をつなぐアプリケーション「 Community Cloud 」の提供
◇ B to B向けマーケティングオートメーションツール「 Pardot 」の提供
◇ 導入支援コンサルティング/トレーニングサービスの提供
代表者名 代表取締役会長 兼 CEO　小出 伸一
ご登録いただいた個人情報は、情報提供元であるセールスフォース・ドットコムに提供されます。
また、セールスフォース・ドットコムからメール/電話でご連絡がある場合があります。

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