CRM（顧客管理システム）

eセールスマネージャーRemix Cloud：評判・口コミ

ソフトブレーン株式会社

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《eセールスマネージャーRemix Cloud》の評判・口コミまとめ

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評価

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ビジネスパートナー（販売代理店など）

投稿日：2023/07/21

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

運用までのサポートが優位点です

この製品のいい点

ソフトウエア（サービス）については歴史もあり機能も十分兼ね備えています。加えて運用と定着を重視しており、導入後のサポートにも力を入れているところが優位点だと思います。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

特にありませんが、業種によってはフィットしない場合もあるかもしれません。運用の相談と合わせて行うことで自社にフィットした活用方法を提案してもらえると思います。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

顧客管理、営業推進系のソフト（サービス）は現場にいかに使ってもらうかが重要です。そのため導入後のサポートに力を入れているそのポリシーはとても大切だと思いますし、他社との差別化ポイントだと思います。

検討者にオススメするポイント

導入後の運用・定着のサポートがポイントです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/18

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

顧客情報の一元管理には必須です

この製品のいい点

非常に多くの企業で採用されている顧客管理システムであり、色々な機能が揃っているので、うまくカスタマイズすることにより会社の実情に合わせた運用ができます。またスマホやタブレットなどの端末から顧客情報やスケジュール、履歴などの確認ができるので営業活動が効率的になりますね。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

アップデート後に限らず若干操作にタイムラグが生じる印象です。特に画面遷移において引っ掛かりを感じることが多いですね。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

営業担当にとって空き時間を利用して活動報告ができることにより、情報の共有がスピーディーに行えるので、担当者などへのフォローもスムーズになった印象です。またタイムラインの機能を活用することで、コミュニケーションが活発になりましたね。

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	非公開のユーザー
社名	株式会社ヨシダ
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/15

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

情報を共有しやすくなりました

この製品のいい点

クラウドなので案件などを社内の人間がどこにいても確認、共有ができるようになり、非常に便利になりました。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

入力項目が非常に多く使いこなせるようになるまでは大変です。又カレンダーも共有出来便利ですがGoogleカレンダーと同期が出来ればもっと便利です。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

営業所毎、個人それぞれ同一のソフトに案件を管理することで、情報共有がしやすくなりました。又統計情報も確認しやすくなります。

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この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	経営企画
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	導入決定者

投稿日：2023/07/07

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

営業管理ができるツールです

この製品のいい点

営業の案件管理が「紙レベル」に留まっていたため改善が必要と考えていました。皆が使いこなせるか心配でしたが、幹部レベルの協力もあり、そこそこの運用状況です。セキュリティも万全で、安心して使用することができています。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

導入当初は、機能の多さに戸惑っていました。初心者には難しいように感じました。現状では、徐々に慣れてきて不平不満が減りました。

システムの不具合がありましたか？

特になし

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

営業状況の管理がデータで見えるようになった事、営業成果の成否にかかわらずフォローが出来るようになったことです。今後の成果に期待できます。

検討者にオススメするポイント

利用しだいで大きなメリットがあると思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

誰でも簡単に使えます

この製品のいい点

データ入力の内容、方法を編集したり、見たいデータを並び替えたりと一般の方でも操作できます。情報を確認する手間・ストレスが減ります

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

画面切り替えに少々時間がかかることがたまにあるので、もう少しスムーズに動くと更に良くなると感じました。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

問合せがあった企業にアプローチする際、過去の履歴、現在の進捗状況、接点のある担当者名等を確認し、事前にどのようなアプローチをすれば良いかを検討するのに役立ちました

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/12

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

顧客情報をリアルタイムに共有化ができます

この製品のいい点

顧客情報をリアルタイムに共有化できる点が良い点。これまで個々のスタッフが顧客情報を管理していましたが、この製品導入以降は、社内で情報を共有化しました。これにより顧客へコンタクトが取りやすくなりました。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

特にありません。性能はすぐれていますし、価格も高くありません。トラブルなどもなく非常に満足して使っています。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

顧客サービスをより効果的に行うことができるようになりました。葬儀会社という特色から、葬儀後も顧客へのフォローが非常に重要です。この製品では顧客情報がリアルタイムに社内共有化することで、当社を利用した顧客に対してフォローがしっかり行えるようになりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/04/11

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

使いやすいし文句なし

この製品のいい点

営業の業務に必要な機能はひととおり使そろっていて使いやすく文句なしです。加えて過去のやり取りも簡単に追いかけられるので良い。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

とにかく動作が遅すぎて困ります。この辺の挙動に関してはメーカー側はリリース前のプレ運用なのか試験の際に気づかないのでしょうか？回答が欲しいです。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

顧客の記録なり折衝の証跡なりが簡単に閲覧できて、今まではエクセルで管理していたのでずさんな管理の解決が課題でしたが、この製品を導入したことにより課題が解決できました！

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	食品、医薬、化粧品
職種	営業・販売
従業員規模	750名以上 1,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/03/26

総合評価点

★☆☆☆☆1

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★☆☆☆☆1

定着に少し時間がかかる

この製品のいい点

詳細な売上見込みが出るようになり、時系列で管理することはできるようになり、部下と会話ができるツールであること

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

定着するまで時間がかかり徹底させることに時間と労力がかかる。管理者の強い意志がないと最初のハードルが超えられないので、そこをサポートする体制が欲しい

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

今まで可視化できなかった売上見込みの詳細や、商談内容が分かりやすくなり、業務効率は改善されたように思える

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	機械、重電
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/02/21

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★☆☆☆☆1
使いやすさ	★☆☆☆☆1
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★☆☆☆2

サイボウズ、セールスフォースと比較して

この製品のいい点

転職前の会社でサイボウズ、セールスフォースを利用していて３社目の営業支援システム。社員一人一人が好みに合わせてメニューバーや表示項目を細かく設定できるのは斬新。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

UIが他２社と比べてとても分かりにくい。とにかく機能の多さ、設定が変更できる点を強みにするんだ、という作り手の意識を強く感じる。一方で直感的な操作にはなっておらず、導入初期の社員はアレルギー感が強く、高齢社員はあきらめている。有名どころにしておくべきだった。

システムの不具合がありましたか？

１０分でログアウトするため報告書を書いている途中で消去されることがあった。ポップアップでログアウトの案内なり出してほしい。以降は別にワードを開いてコピペしている。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

案件化により進捗確認や過去の履歴を確認することに役立っている。また、特定案件を経営者にアピールできるため周知しやすくなった。

検討者にオススメするポイント

他の支援システムを利用していて慣れがある、その上で安くしたいと考えるなら候補に入れられる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/01/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

営業管理を網羅できるツール

この製品のいい点

日報、スケジュール管理、案件の整理と共有等の営業の仕事において必要なことがこれひとつで全て完結する。

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点

顧客情報の検索機能が使いにくい。苗字と名前との間にスペースがあったりすると全然関係のない顧客情報が検索結果として大量に表示される。

eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット

案件の社内での共有が簡単にできる。また、案件の内容について入力項目が詳細に設定されているため、担当者が不在の場合や引き継ぎの際にも便利。

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