クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

CRMの製品一覧

３つのポイント

1.15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
2.導入企業は、売上25%アップを実現！
3.世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。

「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9

8件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

5件

☆☆☆☆☆

★★★★★

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

従業員規模

投稿者の立場

絞り込み検索

8 件中 1 ～ 8 件を表示

« 前へ
1
次へ »

2020/07/18

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／企画・調査・マーケティング／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入3年以上

世界各国のお客様データの一元管理が可能に

詳細ページへ

この製品のいい点

世界各国のお客様データが一元管理されており、必要になった際に自分自身ですぐに検索出来る点が非常に便利です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

グループ会社共通のプラットフォームになっているため、ローカルデータが入れにくい点をもう少し改善いただければさらに使いやすくなるかと思います。

システムの不具合がありましたか？

一斉にアクセスすると若干検索スピードが遅くなります。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

今まで個々の営業担当に確認が必要だったお客様のステータスをいつでも確認できるようになり、業務が効率的になりました。

詳細を見る　▼

2020/05/27

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／電気、電子機器

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入3年以上

多彩な集計機能と、多様な管理項目でわかりやすい顧客管理

詳細ページへ

この製品のいい点

基本的にはパッケージクラウドながら管理したい項目を自由に設定でき、集計したい情報の条件も自由に決められるため、自社開発かのような顧客管理システムが構築できる点がメリットです。ダッシュボードでは蓄積情報や管理すべき項目の進捗を、グラフなどでわかりやすく表示してくれます。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

文字入力する際に、必ずダブルクリックしないといけない点。IEだと動作が遅く、Chromeなどの他のブラウザの場合、Flash Playerをインストールしないといけない点。スマホアプリGUIが使いづらい。

システムの不具合がありましたか？

スマホアプリがよく落ちたり、ログインできないことがよくある

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

かなり細かい顧客、行動管理ができる。管理項目を自由に設定できるので、顧客マスタを詳細に入力しておけば、自社設定した細かい条件のターゲットリストも作成できる。それに対する行動履歴も管理項目を自由設定して管理ができて、「この条件の顧客にこういうアプローチしたら受注率が高かった」ということがわかるので、最も受注の確率の高いアプローチ方法を具体的に共有でき、スキルの平準化がしやすい。

詳細を見る　▼

2020/05/26

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／その他／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模5,000名以上ビジネスパートナー導入1年以上～ 3年未満

SaaSソリューションとしての先駆者

詳細ページへ

この製品のいい点

SaaSソリューションということもあり、契約すれば即座に環境が利用可能。（オンプレミス型のシステムであれば、ハードウェアを調達してソフトウエアをインストールして・・・とやるのに数カ月かかる。）ドラッグアンドドロップで画面構築ができるため、標準機能の範囲内であればクイックに導入可能。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

製品営業の売り方が非常にうまく、本製品を入れれば何でもできるような売り方をするが、それはカスタム開発を実施する場合に限られる。カスタム開発をするには、SIerへの外注などが必要となり、コスト・期間もかかるため、実施要否は慎重な検討が必要。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

エクセルで管理していた商談情報をシステム上で一元管理し、関係者でのタイムリーな共有を実現。承認ワークフローを組み込むことで、メールで承認もらっていたものをシステム上に移管した。

詳細を見る　▼

2020/05/26

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月以上～ 1年未満

リスト作成や顧客管理にとても便利

詳細ページへ

この製品のいい点

顧客情報の管理がとても楽。企業に対して、担当者を紐づけることが出来るので、サービス別で担当者に連絡することが出来る。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

機能が沢山あるが故にどのように活用していけば良いのか、設計や運用で多少手間がかかる。また、細かい入力が必要なこともあり、入力工数がかかる部分もある。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

エクセルなどでは乱雑してしまう、テレアポリストの管理。また、そのリストに対する進捗や連絡状況が可視化されレポートとして表示されるので、各営業メンバーの動きが可視化される。

詳細を見る　▼

2020/05/26

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／経営企画／その他

従業員規模50名以上 100名未満 IT管理者導入1年以上～ 3年未満

営業管理とクラウド化に

詳細ページへ

この製品のいい点

システム自体も秀逸ながら、サポート体制が非常に良い。不明点を解決するためのリソースが様々な形態で提供されている。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

特段大きな不満はないが、価格はやはり導入時のネックになりやすい。あとは、管理者に一定以上のリテラシーとそれなりの自主学習が求められる。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

営業実績を全てクラウド上で確認、分析できるようになった。また、問い合わせもクラウド上でメール・フォーム・電話で受けられるようになり、在宅勤務に非常に強い助けとなった。

詳細を見る　▼

2020/05/24

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／人材サービス

従業員規模1,000名以上 5,000名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

ダッシュボードと商談情報でフォーキャスト管理の効率化が実現

詳細ページへ

この製品のいい点

ダッシュボードで目標に対しての達成率が確認でき、それぞれの案件情報も顧客に紐づいて確認できるため、フォーキャストが一元管理できるようになりました。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

私自身の知識不足もありますが、ダッシュボードなどを新規で立ち上げる際のセグメント設定が少し難しいです。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

個別の案件管理、チーム全体の予実管理が一元化できたため、マネジメントコスト削減に繋がったと思います。設定されている項目に従って入力をすればよいので、報告内容に迷いがなくなりました。

詳細を見る　▼

2020/04/16

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／経営者・役員／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模10名未満導入決定者導入6ヵ月未満

顧客管理や売上情報が集約できました

詳細ページへ

この製品のいい点

・クラウドサービスなので、事前に社員にインストール等の手順を踏むことなくすぐに導入ができること・レポートやダッシュボード機能を付ければ、営業進捗だけでなく、成績も可視化できること

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

・仕組みが複雑すぎて、実際に運用するまでの準備のために社内システム導入メンバーの負担が大きかったこと・Excel・スプレッドーシートのように簡単に計算式を組み込むことが出来ないこと

システムの不具合がありましたか？

不具合はないが、複雑で操作方法が分からずに問い合わせすることが多い

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

・従来のスプレッドーシートによる管理だと、自社の売り上げやファネル(リード→商談化→契約など)の数字を可視化するためにスプレッドーシートの管理が大変だったが、Sales Forceであれば一度仕組みを作ればメンテナンスが不要だったこと

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入の決め手

手厚いカスタマーサポート、BtoBのノウハウを持っていること

検討者にオススメするポイント

Sales Force専任を付けてきっちり仕組み化をするならば、カスタマイズ性も高いのでお勧めです

詳細を見る　▼

2020/02/19

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

栃木県／企画・調査・マーケティング／食品、医薬、化粧品

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

管理が簡単です。

詳細ページへ

この製品のいい点

製品の特別要求を実現するために、見積依頼システムで使用しています。見積依頼システムは社内の人間が10人以上、閲覧・承認して見積ができるわけですが、その処理が瞬時に出来るようになりました。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点

Webベースのソフトのため、スピードが遅い。お客様（病院）の既存納入機器情報が簡単に確認出来れば良いと思います。

システムの不具合がありましたか？

特にはありません。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果

昔のNotesベース見積依頼システムに比べると、マウスをクリックしてから反応するまでのスピードが速くなったと思います。

以前利用していた製品の解約理由

スピードが遅い

検討者にオススメするポイント

スピードと操作性

詳細を見る　▼

8 件中 1 ～ 8 件を表示

« 前へ
1
次へ »

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

Sansan

Knowledge Suite

Freshsales

カスタマーリングス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ドットコムの『クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

資料請求ランキング

8月10日(月) 更新
	【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理)ｅセールスマネージャーRemix Cloud ソフトブレーン株式会社
	【ユーザ数無制限】5,900社の導入実績の顧客管理CRM！Knowledge Suite ナレッジスイート株式会社
	【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現Sansan Sansan株式会社
一覧を見る

ログイン

新規会員登録