「クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」」利用ユーザーからの口コミレビュー
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2021/03/16
この製品のいい点
パソコンでの入力に慣れていない人でも、見やすくて易しいタイプなので、入力操作や事務処理に対して苦手意識が生まれにくい。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
ページの読み込みに時間がかかる場合や、入力した内容の反映に読み込みがうまくいかないことがたまにある。こまめに保存しておけば問題ないが、もう少しサクサクしてくれると作業効率が上がると思う。長文の入力を他に控えを残さずにした際、保存後にすっと読み込み状態になってしまい、一度ページを閉じたら入力した内容がすべて消えてしまったこともあったので改善してほしい。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
顧客情報の検索と、過去の応対内容の参照、受付内容の入力、担当部への連携から事務処理までを一つのシステムで行えるため、基本的な業務が一つのシステムで対応できる点。
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2021/03/15
この製品のいい点
本社部門からの各部門への情報共有で使用している。電話やメールなど個人指定せずに連絡が出来るのは良いと思う。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
システム的なものではないかも知れないが、動作が不安定なことがある。
スマホ側でサービスが全て使えるものなのか分からないが、ログインできないときがある。
システムの不具合がありましたか？
たまにエラーだったり、ログイン出来なくなるときがある。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
情報をすぐ見ることが出来る。
あとで展開された情報を見返すことが出来る。
紙媒体でないのでデスクがスッキリする。
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2021/03/14
この製品のいい点
取引先毎の基本情報や営業情報を一元管理できる。照会画面が直感的にわかりやすいダッシュボードとなっているため、把握したい情報をすぐに照会できる。自分の分析したい切り口の情報を抽出することも簡単にできる。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
便利な機能が多数実装されているが、自分の知らない機能も多数あると感じる。ヘルプやチュートリアルのさらなる充実を期待する。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
導入前はエクセルを使用して案件管理を実施していたが、情報が分散していたり、担当者によって入力形式が異なっていたりという課題があった。導入により、情報の一元管理や営業情報を使用したデータ分析が実現できた。
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2021/03/14
この製品のいい点
見積作成から請求申請までこれ一つでできるので便利。顧客ごと、案件ごとでそれぞれ管理できるのも便利。閲覧したナレッジが別タブで表示されるのが意外と役立つ。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
インターフェイスが更新されて、色々機能が複雑になりすぎて、見づらくなった。結局管理職の人たちが管理しづらくて、スプレッドシートで仕入品管理している。CRMとスプレッドシート両方に入力が必要になってしまい、面倒。見積番号発行の際に、なぜか見積番号の入力が必須で、空欄だとはじかれる。いつも適当な値を入れて見積番号発行してる。また、ナレッジ一覧からナレッジを選択して閲覧後、一覧の1ページに毎回戻る。うちはナレッジが大量にあるのでこれは結構不便、改良してほしい。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
管理部への申請諸々がこれ一つでてきることが良いと感じる。売り上げの管理もこれに入力しておけば管理層が確認できるし、入力事項が細かく決まっているのも便利。
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2021/03/14
この製品のいい点
作業の進捗状況などを、日報ベースで報告できる。提出すると、上司へ通知が行きタイムラグがない。責任問題になった際に、報告を怠っていなかった証拠にもなる。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の改善してほしい点
画像の添付が不便。
容量が大きいと載せられない為、jpeg変換する必要がある。
もちろん画質も落ちる為、表やグラフは大きく作らないと見えない。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入で得られた効果
報告をしたか、していないかがわかり、直接の上長とその上の方まで閲覧とコメントが可能な為、仕事のスピード感が大きく上がる。
クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」導入の決め手
クラウド管理層との導入
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