CRM（顧客管理システム） Sansan の口コミ・評判

Sansan株式会社

３つの特徴

1.名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
2.SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
3.数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く7,000社の利用実績

名刺管理から、営業を強くする

名刺をスキャンするだけ。負荷なく顧客DBを構築し、常に顧客情報を最新の状態に保つことで、スピーディーで適切なアプローチを可能にするCRMが実現します。

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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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Sansan 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

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364件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/22

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

何もかもが一本化されて最高です

この製品のいい点

社内の名刺取得情報を共有できる素晴らしさはもちろん、その会社のリリースや経営状況などもSansan内でパッと確認できるのは最高です。

Sansanの改善してほしい点

アプリ版がもっと使いやすくなるといいなと思います。また、eightとの連携もすこしわかりづらいところがあり、個人管理の名刺があまりタイムリーに反映されないのは社内の運用の問題でしょうか。

Sansan導入で得られた効果・メリット

訪問前のリリース確認や、自社内の誰がその取引先の誰と繋がっているなどの情報を持ってクライアントを訪問できるのは画期的です。もはや営業ツールです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/21

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

顧客管理を一括でまとめ

この製品のいい点

名刺データを一括管理することで、過去にアポがあった人かどうかがすぐにわかる点です。また名刺スキャンにより取り込みも非常に簡単です。

Sansanの改善してほしい点

データ一覧の際にコピペがしにくい項目があり、そのまま会社の検索や別ページメール送付などが若干しづらい場合があります。

Sansan導入で得られた効果・メリット

以前名刺交換を行った人が独立した際にニュースフィードに通知があり、それをきっかけに新規会社との商談を行うことができました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	専門職（会計関連）
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/20

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

担当間での引き続きが非常にスムーズでした

この製品のいい点

お客様との名刺交換履歴を画像とともにタグ付け出来るため、担当が交代になった際の引き継ぎ時間が劇的に短くなりました。また、以前は名刺情報をエクセルに手入力していたので5分はかかっていた登録作業が、スキャナーに流す1秒の作業で済むようになりました。

Sansanの改善してほしい点

読み取りスキャンは誰でも出来るので全く困っていませんが、タグ付けやグルーピングなどは少し操作複雑で派遣アシスタントなどで初めて使う人には難しいようで、派遣が交代するたびにレクチャーが必要になっています。

システムの不具合がありましたか？

まれにスキャナー側でエラーが出ますが、迅速なアクションをいただけるので深刻な問題にはなっていません。

Sansan導入で得られた効果・メリット

営業顧客名簿作成のための作業が1枚につき5分、引き継ぎ時の名刺コピーで1日以上の時間が節約できるようになりました。特に、お客様の情報アップデートを名刺にメモする事が多いので、スキャナーで名刺を流しなおせばメモも画像で更新されるのは大きな時間短縮に繋がっています。

検討者にオススメするポイント

名刺を手動で管理している人は必ずメリットを感じられるはずです。

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『Sansan』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

名刺を撮影するだけで登録可能

この製品のいい点

名刺をスマホのカメラで撮影するだけで、メールアドレスや名前などの項目が登録されるので便利。名刺は紛失しがちだったがデータで管理できてありがたい。

Sansanの改善してほしい点

撮影すれば各項目の内容が自動で登録されるが、情報が正確に反映されていない時がある。精度がもう少し高いといいと思った。

Sansan導入で得られた効果・メリット

確認したい顧客情報が簡単に検索できる。名刺の整理が不要なのに会社別などですぐに閲覧ができる。名刺を保管するスペースが要らなくなった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	建設
職種	技術・設計
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/18

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

名刺の登録、操作性について

この製品のいい点

名刺の管理がクラウド上で管理できるところが便利です。今まで紙媒体で整理していたので、名刺を貰う度に整理するのが億劫だったのですが、複数枚並べて写真を撮るだけで登録できるので重宝しています。

Sansanの改善してほしい点

困ったところは特に思い当たりませんが、名刺によっては会社名や役職等を読み取れない時があり、その都度直すのが結構手間なので、読み込み機能の向上はして欲しいです。また基幹システムと貴サービスの連携も自動で行われるとより良いです。

Sansan導入で得られた効果・メリット

登録した名刺情報が更新される度に自分に通知が来るので、気づきが簡単に、またお祝いメールや贈答などの対応を素早くできるようになりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	素材
職種	総務・人事
従業員規模	5,000名以上
立場	導入決定者

投稿日：2021/09/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★☆☆3

ついに我が社も名刺一括管理「もっと早くやってよ～」

この製品のいい点

ついつい溜まりがちであまり使うことのないもらった名刺。ついに社内でクラウド一括共有ができるように。そのおかげで共有できるだけでなく、クラウド上に情報があるのでアクセスしやすいです。

Sansanの改善してほしい点

社内の問題ではありますが、使い方がわからない（おじさん）方が多いため、もう少し感覚的に使えるようになると良いかもしれません。（十分使いやすいとは個人的には思っています。）

Sansan導入で得られた効果・メリット

社内の人脈を最大限に活用できるため、営業活動がしやすくなったという声をよく聞きます。これまで、いかに非効率で属人的な人脈形成をしていかを理解できました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他製造
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/15

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

クラウド名刺管理の決定版

この製品のいい点

導入前の手動、ファイル管理、エクセルでの情報共有の手間を考えると、大幅に負担が軽減された。情報を取り出す時も相手の情報が更新されており便利。

Sansanの改善してほしい点

オンライン名刺は普及しつつあるのかと思うが相手先の状況も含め有効活用までは至っていない。コロナ禍で名刺交換ができない状況が続くと情報が古くなる為、登録者による情報更新を促進し新しい情報がとれるようにしていって欲しい。

システムの不具合がありましたか？

特になし。

Sansan導入で得られた効果・メリット

顧客営業の在宅、社内の既存人脈、キーマン情報の取得が容易になった。社内での情報共有の士気も高まったように感じる。

検討者にオススメするポイント

サービスは最高水準。コスト面は会社規模も含め要考慮。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/14

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

名刺管理サービスの決定版

この製品のいい点

これまでは名刺管理を全く出来ておらず、組織内で活かすことが全く出来ていなかったが、Sansanを導入することで、他部署で繋がりのある方がわかり連携が取りやすくなった。またSalesforceとの連携も出来ているため、情報更新に便利。

Sansanの改善してほしい点

オンライン名刺が新たにできていて非常に便利だが、そもそもの名刺が無いと更新が出来ない。そのため部署異動等で頻繁に更新がある場合は、新たに作らない限り更新されないから、テキストベースでも修正できるようにしてほしい。

Sansan導入で得られた効果・メリット

名刺交換をしているクライアントの部署異動情報等まで通知が来るようになっているため、アプローチ判断の可否がついてとても便利。

検討者にオススメするポイント

導入をすることで名刺管理をすることの大切さが変わった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	福井県
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/14

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

名刺管理にかかる時間を圧倒的に圧縮

この製品のいい点

名刺格納時には名刺の並び替えに時間を要し、探す際にも時間がかかっていたが、電子化することで、これらの作業時間が圧倒的に少なくなった。また、紙の名刺はすぐにシュレッダーにかけているため、情報漏えいの観点からも良い

Sansanの改善してほしい点

名刺管理の域を超えて、色々なことができるツールになっているため仕方がない部分もあるが、他の製品と比べて価格が高い点が改善されるとよい（スキャナを自前のものを利用できる、等）。

システムの不具合がありましたか？

スキャナに接続しているタブレットPCの物理的トラブルが定期的に起こる。

Sansan導入で得られた効果・メリット

客先訪問時に受付に電話が置いてあり、内線で呼び出す場合、これまではどの部署かはっきり覚えておらず、右往左往する場面があった（対策として、メールを印刷する等無駄な作業があった）が、Sansanのスマホアプリで検索をすれば一発で所属部署が分かるため、スムーズになった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/14

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

オンラインでも活用できる

この製品のいい点

紙の名刺を持ち歩く必要がないので、助かります。（個人情報などいつも気を付けているのですが、持ち歩くことがなくなった安心感があります。）名刺の紐づけがスムーズにできるので、お客様の情報管理がとてもやりやすいです。

Sansanの改善してほしい点

意外とお客様の名刺は組織改正があったとき、事務所移転があったとき、プライバシーマークなどの追加や会社のロゴの変更など、ちょっとした変更があります。いつ変わったのかどのように変わったのか、変更内容がすぐにわかるような機能があるといいと思います。

Sansan導入で得られた効果・メリット

個人的に一番のメリットは紙での名刺の持ち歩きが不要になったことです。社内での名刺ファイルも不要となり、現物を探し出す必要がなくなりました。また、社内で、お客様の情報を共有できることもメリットだと思います。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	Sansan株式会社
住所	〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2　青山オーバルビル13F
設立年月	2007年6月
従業員数	979名（2021年8月31日時点）
資本金	63億33百万円（2021年8月31日時点）
事業内容	働き方を変えるDXサービス（クラウド名刺管理サービス等）の企画・開発・販売
代表者名	代表取締役社長　寺田親弘

『Sansan』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Sansan株式会社の『【利用企業7,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現Sansan』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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CRM（顧客管理システム） Sansan の口コミ・評判

３つの特徴

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Sansan 利用ユーザーからの口コミ・評判

何もかもが一本化されて最高です

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

顧客管理を一括でまとめ

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

担当間での引き続きが非常にスムーズでした

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

『Sansan』と よく比較されているCRM（顧客管理システム）

名刺を撮影するだけで登録可能

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

名刺の登録、操作性について

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

ついに我が社も名刺一括管理「もっと早くやってよ～」

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

クラウド名刺管理の決定版

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

名刺管理サービスの決定版

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

名刺管理にかかる時間を圧倒的に圧縮

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

オンラインでも活用できる

この製品のいい点

Sansanの改善してほしい点

Sansan導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Sansan』と よく比較されているCRM（顧客管理システム）

『Sansan』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

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