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【10,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintone

サイボウズ株式会社

CRMの製品一覧

kintone
grade

３つのポイント

  • 1.自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
  • 2.チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
  • 3.他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

kintoneは、自社の業務に必要な業務システムをかんたんに作成できるサービスです。
顧客管理・案件管理・問い合わせ管理など、CRM業務に必要なシステムをマウス操作でかんたんに作れます。

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  • 製品情報
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  • 導入事例
  • 口コミレビュー
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「kintone」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
133件
☆☆☆☆☆
★★★★★
43件
☆☆☆☆☆
★★★★★
69件
☆☆☆☆☆
★★★★★
17件
☆☆☆☆☆
★★★★★
3件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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schedule 2020/10/05
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 一般事務／ 教育・教育学習支援関係
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
会員同士の情報共有に活用しています
詳細ページへ
この製品のいい点
操作性がシンプルでマニュアルなどなくてもスムーズに使用できる点です。メール通知との連携もスムーズで、ストレスなく使用できています。
kintoneの改善してほしい点
画面の表示がやや古い印象を感じます。使いやすいシステムだと思いますので、見た目も洗練されていくと更にスムーズな使用感を感じられると思います。
kintone導入で得られた効果
特定非営利法人の会員同士の情報共有に使用しています。会員数が数万人にのぼり、全国の各地の地域別に協会活動を行っています。各地域ごとに運営を行っているため、情報の一元管理が課題でしたが、こちらのシステムのお陰でタイムリーに情報共有ができると感じています。
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schedule 2020/09/28
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
神奈川県／ 企画・調査・マーケティング／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入分からない
アンケート集計が1度のDLですみました
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この製品のいい点
今までアンケートの集計は、エクセルで集めていくつものエクセルをまとめて集計していたものが、一回の作業でOKとなった。
kintoneの改善してほしい点
入力側のインタフェースが分かりにくく、すんなりいかない。それを直せるように、カスタマイズ機能を追加して欲しい。
kintone導入で得られた効果
入力者の手間が削減できた。また、集計者のオペレーション時間も軽減できた。プレゼンなど資料の再加工が簡単になった。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
福岡県／ 経営者・役員／ 電気、電子機器
従業員規模750名以上 1,000名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
簡単にカスタマイズできる、使い易いkintone！
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この製品のいい点
ソフトウェア音痴な人でも、簡単にカスタマイズできるところが良いです。画面も直感的に操作でき、パソコンもスマートフォンも同じ様に扱えます。
kintoneの改善してほしい点
社内のファイルやデータを外で扱うには、MACアドレスの指定がいるので、もっと一般的なセキュリティで扱えるようになると便利です。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
kintone導入で得られた効果
データベース機能が充実しているので、社外でスマートフォンなどで情報が簡単に見ることが出来るので便利です。
検討者にオススメするポイント
扱い易いです。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
2
東京都／ 営業・販売／ 食品、医薬、化粧品
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
業務日報の管理において把握がしやすい
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この製品のいい点
日報報告が簡単便利。管理確認も日別に確認指示ができ最適です。業務集計も可能で、振り返り、改善指示、活動のムラや無駄を抽出し、改善に役立てられる。
kintoneの改善してほしい点
入力画面を横スクロールから、縦スクロールかスクロールなしで1項目を完結できるようにして欲しい。選択項目の選択がしづらい点は改善希望あり。
システムの不具合がありましたか？
なし
kintone導入で得られた効果
以前は管理確認が日別でなく、1項目毎で量が多くストレスでしたが、日別管理にとなり時間短縮になった。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
千葉県／ 編集・編成・制作／ 放送・広告・出版・マスコミ
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
案件の管理ツールを作成してます
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この製品のいい点
エクセルなどで作る管理ツールと同じようなものを作れます。社内イントラで運用しているので外部流出のリスクを抑え、データの共有もしやすいです。
kintoneの改善してほしい点
大きな不満点はありませんが、強いて言うなら設定を変更するボタンなどが分かりづらいことです。もう少しわかりやすくしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません
kintone導入で得られた効果
複数人でリアルタイムの同時編集ができたり、情報共有・管理ツールを自由にカスタマイズして使い勝手の良いように、都度改修できることがメリットです。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
大阪府／ 財務・経理／ 電気、電子機器
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
自由度が高く、練れば大手より非常に安価にSFAが導入できる
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この製品のいい点
SFAのために導入する場合、ユーザー一人あたりの単価が大手製品に比べて圧倒的に安い。ただ、kintone自体は只の箱なので、しっかりした要件定義ができないとSFAの機能自体を満たさない。コンサルタントに相談すべきで、それでも維持費が安価なのは助かる。
kintoneの改善してほしい点
ユーザー側に明確な導入イメージが必要。プレパッケージの形で大手SFAもどきのフォーマットを用意してほしい。おそらく巷の会社のSFAニーズは似たようなもので、似たようなものを各社が個々にコンサルを雇って構築していると思われる。
kintone導入で得られた効果
顧客訪問から受注、納品、回収までスタンダードな業務フローであれば大手SFAの方が洗練されているが、指名買いのような特殊な受注形式についてはkintoneでカスタマイズした方がフィットする。
検討者にオススメするポイント
安価または特殊な業務フローでSFA導入を検討する場合に
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
社内の情報共有に役立っています！
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この製品のいい点
研修参加結果や様々な情報共有など、見やすくわかりやすいです。会議の出席確認や、コロナ禍の中での出勤情報の共有にも役立っています。
kintoneの改善してほしい点
レスポンスが少し悪いように感じます。固まってしまったりすることが多いので、どうにかならないかなと思います。
kintone導入で得られた効果
出勤していない状況の中でも社員同士のコミュニケーションが活性化すると思います。 特に、出勤抑制状態になってからのオンラインコミュニケーションは、後から入社したメンバーには必要です。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 営業・販売／ 通信サービス
従業員規模500名以上 750名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
入手したデータの可視化(集計・グラフ化)を瞬時に
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この製品のいい点
今まで散在していたExcelの管理簿を集約でき、誰もが簡単に入力して、入手したデータを活用(可視化)できる。
kintoneの改善してほしい点
作成したページViewを変更表示するため(機能を使いこなすため)のヒント、ヘルプ機能があるともっと使いやすいと思った。
システムの不具合がありましたか？
今のところ、システムやサービスの不具合・トラブルはありません。
kintone導入で得られた効果
Excelでは期待通りに出来なかった、複数人での同時編集や閲覧、また 使い方に慣れることにより、簡単に望む情報を分析するためのデータ可視化(グラフ化)ができるようになった。
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schedule 2020/09/24
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 技術・設計／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
資料などの閲覧が簡単になった。
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この製品のいい点
今までは、パワーポイントなどの資料をメールで各自に発送していたが、その行為・手間が省略できた。従って誤送信などのミスを防ぐことができた。
kintoneの改善してほしい点
特にないが、全体的な文字の大きさが小さいせいか、少々見づらい。私が操作をしてないだけかもしれないが、老眼の私にとってはサイト文字が小さくて見づらいのが困る。
システムの不具合がありましたか？
特に無し。
kintone導入で得られた効果
回覧資料・閲覧資料の迅速な配布（実際は配布ではなく、開示だが）が行えるようになった。このことで、労力、時間的制限が外されたと思う。
検討者にオススメするポイント
一度使ってみるといいかもしれない。
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schedule 2020/09/19
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
神奈川県／ 経営者・役員／ コンサル・会計・法律関連
従業員規模10名未満 導入決定者 導入6ヵ月未満
企業に合わせたカスタマイズが可能
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この製品のいい点
導入費用が安く操作系も特別な物はなく誰でも直感的に扱える。 あらかじめ用意されているアプリを使ってもよし、その企業に合わせてカスタマイズを加える事もできる。 アプリは自分で作る事も可能。 SNSのようなコミュニケーションツールがあり便利。 スマホからも操作可能なので出先や移動中でも利用可能。
kintoneの改善してほしい点
ディスク容量が標準で5GB×利用ユーザー数となっている。 すぐに一杯になってしまいそう。 ディスク容量は月額1,000円/10GBで増量できる。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは無いが、操作方法・活用方法等の軽微な事でもカスタマーセンターが電話、メール、Zoom、リモートを駆使して対応してくれるので安心です。
kintone導入で得られた効果
ペーパーレス化、業務の属人化の解消、情報の共有に貢献できていると思います。 弊社では行っていませんが、会計ソフトとの連携も可能との事。会計業務の省力化もできそうです。
kintone導入の決め手
導入費用が安い、カスタマイズが可能な事
検討者にオススメするポイント
試用も可能なのでまずは試してみたらいかがでしょうか
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schedule 2020/09/18
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
三重県／ 総務・人事／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模10名以上 50名未満 導入決定者 導入3年以上
クラウド対応でどこでも社員のスケジュールやワークフローを確認
詳細ページへ
この製品のいい点
新着通知アプリをスマホに入れれば、自分宛の連絡や承認依頼が通知され便利です。また、会社の社規則や就業規則などもファイル管理できるので、出先でも確認できるのが気に入ってます。
kintoneの改善してほしい点
添付ファイルを開く際、一旦ダウンロードとなり、その点が不便に思えました。また、スケジュールの同期も少し手間だと感じました。
システムの不具合がありましたか？
最近はありません。
kintone導入で得られた効果
レンタカー事業を開始するにあたり、送迎予定や到着便名などを担当者間で共有できるだけでなく、誰でも変更できるのでシフト勤務でも出社している者が最新にアップデートしている。
kintone導入の決め手
それまでもサイボウズを利用していましたが、クラウドタイプへの乗り換えです。
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schedule 2020/09/17
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
大阪府／ 経営企画／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 導入決定者 導入1年以上 ～ 3年未満
アプリ開発の自由度が高く、非技術者のみでの導入に成功
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この製品のいい点
課題を明確にすることさえできれば、非常に柔軟にアプリを作成する事ができる。ワークフローの設定も思いのほか高度なものを作りこめる。データベースに紐づいたコミュニケーションツールとしても機能しており、データに基づいた対話が生まれている。アプリ開発のハードルが低く、エクセルの関数をほとんど理解していない人でもアプリ開発を始めることができる。kintone単体でもある程度のパフォーマンスを発揮できるが、運用の中で感じた課題に対応した他社APIが多く存在する。
kintoneの改善してほしい点
運用を進めていく中で社内での利用者はおのずと増えていくものだが、初めてkintoneに触れてからメリットを享受し始めるまでにタイムラグがあるため、選考して発生するライセンス単価が全社展開を阻むハードルになっている。
システムの不具合がありましたか？
アプリを作りこんでいく上で、徐々に理解が深まり「こうしておけばよかった」というものが多発する。中にはデータの持ち方を根本的に変える必要が明らかになったこともあった。簡単に始められるものの熟練者のサポートが必要だと感じた。
kintone導入で得られた効果
営業部が使用する営業管理ツールとして、アプリ群を開発した。エクセルで作成されていた申請書・日報などのデータがアプリ内に蓄積され顧客情報と紐づくため、報告の為だけに作成されていた情報が無駄にならない。顧客ごとに誰がいつどんなアクションを行っているのかを蓄積し、営業活動のサポートに役立っている。管理部が使用する、社内申請用アプリ群を作成した。従来はエクセルを印刷し押印していたが全てkintone上で申請・承認作業を完結することができた。テレワークにも対応している。
kintone導入の決め手
柔軟性、拡張可能性が比較にならないほど高い。
検討者にオススメするポイント
エクセルでリストを作り管理している業務が一つでもあるなら、一度トライアルで製品を触ってみることをお勧めします。
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schedule 2020/09/17
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 一般事務／ 飲食店・宿泊
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
わかりやすいデザイン、業務の円滑化が実現できた。
詳細ページへ
この製品のいい点
タイムカードや新着情報が、ポップなイラストで表示されているので、年代問わず分かりやすいデザインになっている。
kintoneの改善してほしい点
自分専用で固定のパソコンがなく、毎日日替わりでパソコンの使用者が変わるコールセンターの場合、前回ログインした人のアカウントのままのことがある。
システムの不具合がありましたか？
なし
kintone導入で得られた効果
拠点が異なり、多人数が利用するコールセンターで業務の一括化・周知の徹底が可能になり、業務の円滑化が実現できた。
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schedule 2020/09/16
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 一般事務／ 通信サービス
従業員規模10名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月以上 ～ 1年未満
機能を自由に編集、色々な活用の用途があります
詳細ページへ
この製品のいい点
誰でも簡単にデータベースを作れ、他社のサービスの連携も可能ですので活用の幅が広いです。機能を自由に編集できることも魅力的です。
kintoneの改善してほしい点
長く利用するとアプリの数が多くなり、配置や整理に工夫が必要となります。複数のアプリをまとめることはできますが、よく使うアプリを上に表示させるなど、順番の変更ができると良い。
kintone導入で得られた効果
エクセルなどで管理しているものは、共有スペースに置いて見に行くなど不便でしたが、解決され作業効率化につながった。
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schedule 2020/09/15
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 総務・人事／ 食品、医薬、化粧品
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
誰でも簡単にデータベースを作成可能
詳細ページへ
この製品のいい点
専門知識がない人でもデータベースを作成することが可能なので、生産管理から採用管理まで１つのシステムで完結することができます。
kintoneの改善してほしい点
特にありませんが、強いていうのであれば、プラグインでオプションをカスタム式で追加するかたちですが、最低限のものはデフォルトであると良いなと思います。
kintone導入で得られた効果
以前は全てエクセルでの管理が多く、データが重くなって固まることがありましたが、エクセル管理からの脱却に成功しました。
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schedule 2020/09/15
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
愛知県／ 生産・製造／ 素材
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
幅広い年齢の人が使いやすい
詳細ページへ
この製品のいい点
社内、社外のメールで使用しています。新入社員から定年近い人まで使用しているので、幅広い年齢層の方が使いやすいものだと思います。
kintoneの改善してほしい点
ホーム画面は色々なパターンが用意されているが、基本的には変わらない。使わない機能を表示できないようにしてほしい。
kintone導入で得られた効果
設備（会議室等）の空き情報、社内会議、個人スケジュール（書き込んだ人のみ）等の把握が全社員で共有しやすい。
検討者にオススメするポイント
パソコンに不慣れな方でも簡単に使用できる
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schedule 2020/09/14
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
北海道／ 営業・販売／ 通信サービス
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
毎日の業務状況が一目でわかります
詳細ページへ
この製品のいい点
毎日の対応履歴がデータ分析しやすく、状況別に見られるので、すぐに対応しやすい。 使い方もわかりやすい。
kintoneの改善してほしい点
日々データが更新されて膨大な量になってしまうと、データ化までに時間がかかるときがあるので解消できれば尚良い。
システムの不具合がありましたか？
とくになし
kintone導入で得られた効果
クレーム等入ったときに、リアルタイムで内容確認が出来るのですぐに対応できる。 細かい条件でも簡単にデータを絞り込むことができ、会議などの時間内でも見てもらえる。
検討者にオススメするポイント
とくになし
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schedule 2020/09/14
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ 専門職（会計関連）／ コンサル・会計・法律関連
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入分からない
社員の予定や全社からのお知らせが表示される
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この製品のいい点
社員の予定、全社員向けのお知らせ、設備予約状況、掲示板が表示されるのは便利でコミュニケーションツールとして有効です。
kintoneの改善してほしい点
これは会社側の活用方法かもしれないが、重要なものはアラート機能などを用いてリマインドされるともっといいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステムエラーの状況がITから共有されますが、個人的に経験はないです。
kintone導入で得られた効果
私は単なるユーザーでどのような課題があり導入されたかわからないのでコメントはしかねます。ただ経費節減になったと研修で聞きました。
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schedule 2020/09/12
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
宮城県／ 専門職（医療関連）／ 介護・福祉
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
リモート申し送りが可能に
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この製品のいい点
安定した福祉サービスを提供するには、サービス利用者の情報共有が何より大切であり、申し送りには多くの時間を要していたが、kintone上に全ての情報を載せることにより、各職種が各々どこにいても情報を共有できる。集まらなくても良いので業務時間の有効活用、職種間の連携もスムーズ。業種によりカスタマイズ可能なところも良い。
kintoneの改善してほしい点
新しい書き込みに対し、通知機能、または新規のマーク表示などがトップ画面に上がるとなお良いと思います。
kintone導入で得られた効果
シフト勤務によるすれ違いで情報共有が困難だったが、会わなくともスマホ上で全て情報共有ができる。会議の削減による業務時間の有効活用。
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schedule 2020/09/09
kintone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
愛知県／ 営業・販売／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
自己管理も、他者とのやりとりやスケジューリングも楽々時短に
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この製品のいい点
連絡を取り合えるだけでなく、各種アプリ、メール、業務依頼、カレンダー機能もかなり便利です。 特に自分自身のタスク管理においては役立っており、仕事の効率化につながっています。
kintoneの改善してほしい点
スケジュール機能に、タスク機能をつけていただけるとより効率的に感じます。 終わったらチェックを入れていけるような。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
kintone導入で得られた効果
他部署のスタッフとのやり取りが円滑になりました。今までは電話でのやり取りが主でしたが、アプリを使用してかなりの時短につながっています。
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