CRM（顧客管理システム） kintone の口コミ・評判

サイボウズ株式会社

３つの特徴

1.自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
2.チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
3.他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

kintoneは、自社の業務に必要な業務システムをかんたんに作成できるサービスです。
顧客管理・案件管理・問い合わせ管理など、CRM業務に必要なシステムをマウス操作でかんたんに作れます。

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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

kintone 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

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4.0

980件

☆☆☆☆☆

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254件

☆☆☆☆☆

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505件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	埼玉県
業種	電気、電子機器
職種	一般事務
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/21

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

時間のロスや無駄なく最新情報が見れる

この製品のいい点

パソコン初心者でも簡単に扱えるところが良い点ですね。例えば年月日の入力はカレンダーが開くのでポチっと選択するだけで入力完了するところ。

kintoneの改善してほしい点

よく固まります。エクスポートする時は、ほぼ固まる感じで、強制終了してからまた開くことがかなり多くあります。

kintone導入で得られた効果・メリット

生産管理工程の日程や内容を、分かりやすく表示できるところが良いと思う。訂正や追加も簡単に出来るところ。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	岐阜県
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	専門職（法律関連）
従業員規模	10名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/21

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

メールよりも簡単依頼

この製品のいい点

利用者の設定をしておくことで、簡単に仕事の依頼ができます。依頼内容や期限等の入力が簡単にでき、依頼内容を簡潔に伝えることができます。スマホに入れることで、リアルタイムで依頼内容が見られます。

kintoneの改善してほしい点

作業者を入れることで、誰に依頼したのかが分かりやすくていいのですが、作業者以外の人に通知が行かないので、関係者が把握するのに遅れが出ます。関係者は時々チェックしないと、どのような作業が進んでいるのかが分かりにくいです。

kintone導入で得られた効果・メリット

メールでやり取りしていたときは、前置きを含め長い文章を書く必要がありましたが、そういった余計なものがなくなり、依頼内容がわかりやすくなりました。質問や進捗状況もやり取りできるので、とても見やすいです。

検討者にオススメするポイント

使い方が簡単で分かりやすく、導入しやすいです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	不動産
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/20

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

点在する様々なデータを一元管理

この製品のいい点

弊社で取り扱う顧客データや物件データなどのマスタ管理だけでなく、メールやウェブサイト上の反響・返信データ、DMの送付管理、案件情報の管理などを一元化することができます。

kintoneの改善してほしい点

Q&Aサイトでは若干分かりにくい簡単な質問などをチャットシステムで問い合わせることが出来ると、より効率的な利用が可能になると思います。

kintone導入で得られた効果・メリット

かつてはデータが散在しており二重入力が頻繁に発生したり、データの整合性がとれず有効活用できていないなどの問題がありました。現在はキントーンを利用することによりデータ連携で入力負荷が軽減していますし、自動集計やグラフ機能を活用することにより、顧客情報や物件情報、案件情報などを一元管理し整合的なデータが取れるようになっています。

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『kintone』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	一般事務
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/19

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

なんでもできるツール

この製品のいい点

アプリと呼ばれるページを利用者が作成することが可能。管理したいこと、こうなったらいいなと思うことが明確にあるなら工夫次第でなんでもできる。

kintoneの改善してほしい点

kintone上である程度なんでもできるのだが、レイアウトを変えたい場合や何か細かいことをしようとした時にHTMLなどを書き換える必要がある。その場合kintoneの書き方や縛りがあり、修正がしにくい。プルダウンの一番上の項目が標準で表示されてしまうのをオンオフできる機能がほしい。

システムの不具合がありましたか？

特になし

kintone導入で得られた効果・メリット

各部署の管理者がテンプレートを作成し、使用者はそれを使用する事により開発者への依頼が減り工数の削減。新人でも感覚で使えるので、教える工数も削減できる。

検討者にオススメするポイント

プログラマーに依頼すれば細かい作り込みも可能。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	不動産
職種	財務・経理
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/17

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

顧客管理に社内ツールになんでも使える！

この製品のいい点

ITに関する知識がそこまで無くても、アプリを自分で作成できるので、とても重宝しています。 Excelでの管理が不要になりました。

kintoneの改善してほしい点

アプリの作成は簡単ですが、複雑な機能が必要になるとkintoneでは出来ないので、それにも対応できるようになると助かります。

kintone導入で得られた効果・メリット

kintoneのみで顧客管理もでき、社内ツールにも使えるので、いくつもソフトをインストールする必要がなくなり、ひとつに統一することができました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	沖縄県
業種	建設
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/08/17

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

データの管理がこれで出来るようになった！

この製品のいい点

項目の追加や権限のカスタマイズが出来るので、必要な情報や保存する情報を簡単に設定できる。参照、編集権限も使用者単位で付与できるので管理がしやすい。

kintoneの改善してほしい点

詳細なカスタマイズが出来はしますが、javascriptにてのカスタマイズになるので、もう少しプログラムが分からない人でも出来るカスタマイズの仕様にしてほしい。

kintone導入で得られた効果・メリット

項目を作成し、自動でデータべースが出来るのでデータの管理、出力にとても役立つ。データの一括管理が出来る。webアプリなので端末を選ばないで作業する事ができている。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	自動車、輸送機器
職種	一般事務
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/16

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

IT知識がなくてもワークフローを作れる

この製品のいい点

このせービスの良い点は、ITの知識がなくても、ワークフローが作れたり、顧客管理、日報、勤怠管理など、多機能さがいい点だと思います。

kintoneの改善してほしい点

ITの知識がなくても、便利に使えるとは宣伝されてますが、ある程度IT知識がないとkintoneをフル活用できないので、宝の持ち腐れになってしまいます。また逆にIT知識がある人が社内に一人しかいない場合、属人化は避けられません。

システムの不具合がありましたか？

とくになし

kintone導入で得られた効果・メリット

タイムカードや日報、備品申請などもともと紙ベースで行われていたことを電子化できたので、各作業に関わる工数の削減、コストの削減、ペーパーレス化などでISO14001の審査で言える項目が増えたりと、業務が色んな面で効率化しました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	飲食店・宿泊
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

管理がとても簡単になった

この製品のいい点

主に店舗間での顧客管理や売上管理のために使用しています。職業上、パソコンには疎い方達が多く、自分も詳しくないのですが操作が簡単で分かりやすいです。セキュリティもしっかりしているので安心です。

kintoneの改善してほしい点

特に今のところ不便している点はないです。デザインもシンプルで見やすく、分かりやすいので使いやすいです。

kintone導入で得られた効果・メリット

こちらを使用するようになってから店舗間での情報共有が簡単になりました。スケジュール管理もできるので連絡する手間が省けてとても便利です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	山口県
業種	不動産
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内プロジェクトの管理やコミュニケーションツールとしては最適

この製品のいい点

プロジェクトや個々の仕事の進捗が把握しやすいので、管理者としては便利だと思う。個人でも仕事の報告がしやすい。シフト管理もできて良い。

kintoneの改善してほしい点

アプリだとパソコン版と仕様が違って一部使いにくい機能がある。シフトの確認機能がアプリだと使いにくい。

kintone導入で得られた効果・メリット

業務上の報告相談が社内に伝達しやすいので迅速にアドバイスや対応が出来る。その事により業務がスムーズに出来る。例えば、お客様からのクレームがあった場合、書き込みをしたら部署の全員に伝達出来るので適正なアドバイスを貰えた。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	愛知県
業種	機械、重電
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

多種多様な使い方ができます

この製品のいい点

アプリを使用して、アンケートの作成や議事録の作成等、多種多様な使い方ができます。社内稟議等も行えます。

kintoneの改善してほしい点

アプリの作成は、パソコン操作に慣れていなければ難しいように感じました。操作説明がありますが、もう少し見やすいといいなと思いました。

kintone導入で得られた効果・メリット

社内で様々なアプリを作成することで、今までバラバラで存在した業務上の処理や資料を一元化することができた。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	1,500円～
参考価格補足	(※最低契約数5ユーザーから)

企業情報

企業名	サイボウズ株式会社
住所	〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月	1997年8月8日
従業員数	857名（2020年12月末連結） 647名（2020年12月末単体）
資本金	613百万円（2020年12月末時点）
事業内容	グループウェアの開発、販売、運用チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名	青野慶久

『kintone』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイボウズ株式会社の『【20,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！kintone』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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CRM（顧客管理システム） kintone の口コミ・評判

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kintone 利用ユーザーからの口コミ・評判

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kintoneの改善してほしい点

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メールよりも簡単依頼

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kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

点在する様々なデータを一元管理

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

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なんでもできるツール

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

顧客管理に社内ツールになんでも使える！

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

データの管理がこれで出来るようになった！

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

IT知識がなくてもワークフローを作れる

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

管理がとても簡単になった

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

社内プロジェクトの管理やコミュニケーションツールとしては最適

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

多種多様な使い方ができます

この製品のいい点

kintoneの改善してほしい点

kintone導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『kintone』と よく比較されているCRM（顧客管理システム）

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