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CTIシステム
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CTIシステムとは？

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

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18 件中 1 ～ 18 件を表示

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PICK UP

導入企業 1,900社突破！国内シェアNo.1 クラウド型CTI List Navigator.

株式会社Scene Live

オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
管理者がおこなう業務を徹底的に削減し、業務効率アップ
電話による直接サポートで、問題もすぐに解決

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.5 /2件

使いやすさ3.5 サポート3.0 機能への満足度3.5 価格3.0

※出典元：法人向けアウトバウンド専用コールシステムにおいて、「導入社数No.1」「ブース・アカウント数No.1」（ショッパーズアイ調査：2021年12月現在）

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	4,500円～

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PICK UP

Mostable（モスタブル）

株式会社シナジー

全オペレータの架電状況をリアルタイムで把握
直感的に扱えるインターフェイスでオペレーターの負担軽減
情報や業務を共有し、拠点を一つに結びチーム力アップ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	別途お問い合わせ

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PICK UP

導入席数13,000席超！継続利用率100% MediaCalls

メディアリンク株式会社

1席あたり月額3,500円～！
実績多数！様々なCRMやSFA、顧客データベースと連携可能です。
オンプレでもクラウドでもご利用頂けます。

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /9件

使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.1 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ハードウェア ASP サービス	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /39件

使いやすさ3.9 サポート3.5 機能への満足度4.2 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	5,980円～

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会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

pickupon株式会社

「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
即日使用可能！クラウド型CTIで必要なものはPCだけ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス	6,600円～

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追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

株式会社コムデザイン

IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8 /12件

使いやすさ3.8 サポート3.3 機能への満足度3.6 価格3.6

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	10,000円～

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GoodProduct受賞

導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

株式会社リンク

さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
業務内容に応じて柔軟にカスタマイズ対応できます
インターネット回線とPCのみで導入できます

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /58件

使いやすさ4.2 サポート3.7 機能への満足度4.1 価格3.6

※出典元：デロイトトーマツミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2021 クラウド型CRM市場編（第5版）」による。

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	15,000円～

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GoodProduct受賞

アウトバウンドもインバウンドもオールインワン AmeyoJ

株式会社アイ・ピー・エス

電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
コールセンターに必要な機能を一括網羅

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /10件

使いやすさ4.0 サポート4.5 機能への満足度4.1 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド	別途お問い合わせ

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在宅運用、迅速な導入が可能！ GenesysCloud

ジェネシスクラウドサービス株式会社

在宅運用含め複数チャネルの統合管理ができるオールインワン仕様
利用環境に対し柔軟な対応が可能
クラウド型だから常に最新のシステムが使える

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9 /9件

使いやすさ4.0 サポート3.0 機能への満足度4.0 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	9,000円～

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カスタマイズ型自動発信システムプレディクティブダイヤル

株式会社メディアシステム

初期費用300万円～
機能や電話番号、システム連携、ネットワークなど柔軟対応可能
パッケージ製品で満足できていますか？

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドオンプレミス	別途お問い合わせ

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継続率99.6%! 通話に関するお悩みをすべて解決するクラウド型CTI カイクラ

株式会社シンカ

＜会話がはずむ＞瞬時に顧客情報を表示し、寄り添った対応を実現
＜記録する＞電話内容を自動録音。AIによるテキスト化もできます
＜売上があがる＞SMS機能を活用することで機会損失を減らせます

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	21,000円～

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SimpleConnect

Cloopen株式会社

交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
チャット、メール、電話の一元管理が可能
在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	別途お問い合わせ

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【人とAIオペレーターの適材適所の応対を実現！】 COTOHA Call Center

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

AIオペレーター機能を標準搭載！
必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
初期費用無料！最低利用期間なし！１IDから利用可能！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス SaaS	3,850円～

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携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

株式会社Widsley

ユーザーID数５０００突破！
感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
平均コスト削減幅、驚異の60％カット！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /4件

使いやすさ4.0 サポート4.3 機能への満足度4.0 価格4.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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テレワーク・在宅勤務でアウトバウンド業務可能 INNOVERA アウトバウンド

株式会社プロディライト

表示されている番号へワンクリックで発信！
プレディクティブコールで無駄なコールをなくし、集中力UP！
オートコールで効率的にリスト消化が可能。

従業員規模	提供形態	参考価格
250名未満	クラウド SaaS	7,500円～ 10,000円

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短時間で大量に自動発信！クラウド型自動発報システム！ INNOVERA AutoCall

株式会社プロディライト

【短時間大量発信】 3,500コール／時間以上の大量音声発信
【コストダウン】人件費・委託費や、販促コストの大幅削減
【確実なアピール】リアルタイムに直接お客様へPR

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド SaaS	別途お問い合わせ

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業務の『見える化』と『サービスレベル向上』にはインフィニトーク

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

パソコンが苦手な方でも使いこなせる！
デザインが良い！
製品サポートがしっかりしている！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /10件

使いやすさ3.9 サポート4.1 機能への満足度4.3 価格4.1

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド	7,480円～

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クラウド型コールセンターなら楽天コネクト Speed

楽天コミュニケーションズ株式会社

初期費用0円～でOK
構築期間は最短で2週間
導入実績は1200社以上

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /4件

使いやすさ3.8 サポート4.3 機能への満足度4.3 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP サービス	2,000円～

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

価格は安いが楽天の名前の割には

BIZTEL CTIの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

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オンプレミスクラウドパッケージソフトハードウェア SaaS ASP サービス

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着信呼自動分配自動音声応答予測発信通話録音

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TeamViewer - 世界の25億台を動かすリモート接続ソリューション CACHATTO BIZTEL CTI Cocripo（コクリポ）テレビ会議 LoopGate MiiTel

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5月23日(月) 更新
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	追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」CT-e1/SaaS 株式会社コムデザイン
	導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステムBIZTEL CTI 株式会社リンク

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