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非公開のユーザー
投稿日2025/1/13
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
海外拠点ともネットワークを介して繋がることができる
この製品のいい点
国内拠点を内線で繋ぐだけでなく、海外拠点ともネットワークを介して繋ぐことができる点は大きなメリットです。PCとインターネット環境さえあればコールセンターを設立できるので、操作や設定などもオンプレミスと比べてかなり分かりやすいです。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
管理画面でコールセンター全体を見渡す際にUIなどをもっと自由に設計できると良いです。軽いカスタマイズが自前でできると色々と個人ユーザーで使いやすくなる印象です。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
国内の消費者と海外拠点のコールセンタースタッフが通話する際に国際料金がかかるとコスト増になり大変でした。
クラウド型のコールセンター導入後は海外拠点のコールセンターの対応状況を適切にモニタリングすることで、リアルタイムで指示が出せます。低コストでしっかりとした品質のコールセンター対応ができるようになりました。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
非公開のユーザー一般事務/東京都
クラウド型のコールセンターは導入やデータ連携が楽
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客関係のデータも専用のクラウド型ソフトで管理しているので、コールセンターもクラウド化することで、データ連携がスムーズに...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/北海道
高いパフォーマンスと安定性が抜群
☆☆☆☆☆
★★★★★
私が良いと思った点は、インターネット経由でどこからでも使える柔軟さです。導入が簡単で、在宅勤務にも対応し、業務の規模に合...
非公開のユーザーその他/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
