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CTIシステム

サスケとは？価格や機能・使い方を解説

テレアポ業務の効率化とコストカットを両立するロングセラーCTI
株式会社インターパーク

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1

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《サスケ》のPOINT

通話料金以外は発生しない
CTIとCRMが一体化で豊富な機能を利用可能
コストを50％削減した事例あり

CRMとの連動により、簡単操作での発信やメール・Web解析を取り入れた効率的なアウトバウンドを実現するクラウド型テレアポ管理システム。1,000社以上もの導入実績があります。

対応機能

着信呼自動分配 remove

自動音声応答 panorama_fish_eye

予測発信 remove

通話録音 panorama_fish_eye

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(1)

事例

2023年06月27日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	要問合せ

製品詳細

コストカットとアポ率向上を実現するクラウド型CTI

サスケとは

サスケはクラウド型テレアポ管理サービスです。リリース10年の間に1,000社以上の企業に導入された実績があります。導入によってテレアポのコストを約50％削減した事例もあるなど、ローコストで導入できるのが特徴です。

サスケの強み

【利用料金が安い】
従来のCTIと異なりクラウド型であるサスケは、設備投資や増設工事が必要ありません。イニシャルコストがほとんどかからず、通話料金しかかからないため少ない負担で利用できます。初めて導入する際はもちろん、新拠点でコールセンターを展開する際も安心です。

【便利な機能を使える】
CTIだけでなくCRMが一体となっています。そのため、顧客管理やレポートといった豊富な機能を利用できるため、業務の負担を減らしつつ、アポ率を高められます。

【Webマーケティングと連動】
Webやメールの解析機能を搭載しています。配信したメールのクリックからWebサイトを訪れたユーザーを特定。これらのデータを音声・コール履歴とともに一元管理することで、１人の顧客を多角的に把握し、潜在ニーズを掴むことができます。

サスケでできること

【ワンクリック発信】
顧客情報画面からワンクリックで発信する機能です。クリック操作だけで発信できるため、１件に要する時間を短縮でき、架電件数を増やせます。

【検索】
フリーワードによる検索はもちろん、対応した期間や項目に基づいた詳細な検索が可能。問い合わせ項目は「セキュリティ」「コスト削減」など自由にカスタマイズして作れるため、業種・業界に適した項目を設定して検索を効率化できます。

【発信禁止登録】
コール禁止顧客を登録すれば、その顧客は画面上に表示されなくなります。電話をかけてはいけない相手に誤って発信してしまうリスクを排除できます。

【トークスクリプト設定】
作成したトークスクリプトを登録できます。オペレータによって左右されない、均質な対応が実現します。

【通話録音】
会話の内容を録音する機能です。録音データはあとでダウンロードすることもできます。

【着信設定】
折り返し電話があった際の対応を、応答・電話転送・音声ガイダンスの３つから選んで設定できます。

【名寄せ】
サスケではCSVデータのインポート・エクスポートが可能です。そして、CSVデータ登録時にデータ重複が発生しないようチェックを行うのが名寄せ機能です。重複した場合は、取り込み方法を項目ごとに設定できます。

仕様・動作環境

サスケの仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	ワンクリック発信検索電話番号自由発番リスト振り分け発信禁止登録トークスクリプト同時接続数無制限ポップアップ表示通話録音着信設定 CSVデータインポート・エクスポート名寄せ

価格・料金プラン

サスケの料金体系

要問合せ

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.0

全1件の口コミを読む

詳しい評判・口コミを見る

とても惜しいです　満足だけどあと一歩理想に届いてない

お客様の進捗管理などはできる。あとは、MA→SFAへの連携ができたり、簡単なメールマガジンが配信できたりとそれなりにできることは多い。

2023/07/30

★★★★ ☆ 4

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 50名以上 100名未満

企業情報

企業名	株式会社インターパーク
住所	【札幌本社】〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西10丁目4-14南大通ビル2F
設立年月	2001年7月
従業員数	40名（2022年3月現在）
資本金	2000万円
事業内容	クラウドシステムの開発・提供
代表者名	舩越裕勝

価格・料金プラン

サスケの料金体系

要問合せ

無料プランなし

無料トライアルなし

CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インターパークの『テレアポ業務の効率化とコストカットを両立するロングセラーCTIサスケ』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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