CTIシステム

【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

株式会社Scene Live

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《List Navigator.》のPOINT

オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
電話による直接サポートで、問題もすぐに解決

コールセンターSVの経験者が作り上げたクラウド型CTI。本当に現場が必要とする機能だけを搭載し、リスト管理、架電、案件管理、オペレーター管理を１つのシステムで実現できるCTIです。

※出典元：法人向けアウトバウンド専用コールシステムにおいて、「導入社数No.1」「ブース・アカウント数No.1」（ショッパーズアイ調査：2021年12月現在）

対応機能

着信呼自動分配 remove

自動音声応答 remove

予測発信 panorama_fish_eye

通話録音 panorama_fish_eye

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(3)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	5,000円～
参考価格補足	1日あたり167円～の低価格（1席からご利用可能）

製品詳細

架電結果やリストを蓄積し、正確な分析が行える環境を作り上げます

自動蓄積されるデータの利用でアポイント獲得数ＵＰ

架電データを自動で収集し、「地域」「時間帯」「有効コール率」などから、
最も効果が見込めるリストや運用方法を導き出します
これにより、潜在的な顧客へ繋がる確率を上げ、アポイント数を増加させます

データの可視化は、御社の運用に合わせて自由にカスタマイズ可能！

List Navigator. なら管理者のよくある悩みを全て解決

List Navigator. は、業界でも最多の架電モードを搭載
通常発信、オートコール、プレディクティブモードなどから選べ、
最大５倍の架電数を実現します！

また、コールセンターＳＶの経験を持つ弊社代表が監修し、
マウス移動やクリック数を最小限に抑えたシンプルで使いやすい操作画面によって、
オペレーターの負担を最小限まで減らし、さらなる効率化を実現しました。

Call Analyticsで営業トーク力を定量的に解析し、テレアポの営業成果を最大化

2022年10月より、AIを用いた音声解析により電話営業のスキルが可視化できる機能
『Call Analytics（コールアナリティクス）』をリリース。

「会話内容のテキスト化」「話速」「ラリー回数」「話者比率」など
お客様との会話をAIが自動分析し、営業トークの質向上にむけたヒントを導き出します。

Call Analyticsは、営業組織で起こりやすい「属人化」や「ブラックボックス」からの脱却を実現し
数値に基づく改善点の確立や行動指針の策定、オペレーターの適切な人員配置をサポートします。
（機能の詳細につきましては、資料請求時に当社までお問い合わせください）

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仕様・動作環境

クライアント
OS	windows XP以降または MacOS
メモリ	2GB以上
ブラウザ	Google Chrome

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.0

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UIがわかりやすいので利用しやすい

UIが初心者でもわかりやすく直感的に操作可能である。分析項目がステータス別、時間別など細かく分けられている。

2022/03/08

★★★★★ 5

通信サービス / 500名以上 750名未満

コールがスムーズにできる

たくさんのリストからスムーズに検索してサクサクと架電ができる。画面と検索がシンプルでとてもわかりやすい。

2022/02/03

★★★★ ☆ 4

その他 / 100名以上 250名未満

導入以降はシステム屋でないとできない管理項目はありません。

システム素人で新人時代の先輩が一人でこれを見つけて導入しておりました。大掛かりなシステムではない分、かえってテレアポ周りに限定したときに動かしやすい点が魅力だと思います。また、60過ぎたテレアポさん達が多いですが問題なく使えるくらい簡単に使える点も大きいと思います。普段使いでしたらテレアポ管理役のSVさんもIT詳しい方でなくても十分に使っていただいております。

2022/01/14

★★★ ☆☆ 3

その他 / 50名以上 100名未満

導入効果

導入前と比べ、発信数が約4倍に激増。データから深層的な分析が可能に

UIの使いやすさや定着の速さが影響し、発信数は導入前の約4倍に。List Navigator. では、1つのコール画面に架電に必要な項目が全て揃っていて非常に見やすいので、行動量の属人化がなくなり全体的に底上げ可能。また、ACW時間の削減や実際の通話時間を可視化でき、管理者側の管理工数が減り、さらに「深堀った分析」にあてることができるようになったため、リスト選定やトーク内容の見直しへ前より多くの時間を割り当てられるようになりました。

企業情報

企業名	株式会社Scene Live
住所	〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
設立年月	2011年4月1日
資本金	1,300万円
事業内容	業務効率化アプリケーション等の製品開発、運用企業向けホームページの制作又は改修 IP電話ソリューションシステム開発 WEBマーケティングその他コンピュータシステム関連事業
代表者名	磯村亮典

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CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CTIシステム比較22選！導入目的別に紹介

『List Navigator.』とよく比較されているCTIシステム

MiiTel

Comdesk Lead

MediaCalls

CTIを導入し、効率よく顧客対応ができるようになりました！

CT-e1/SaaS

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

Zendesk

UPSELL CLOUD

Genesys Cloud

楽天コネクト Speed

インフィニトーク

AmeyoJ

CT-MAX

TIS CTI Cloud

SimpleConnect

BIZTEL CTI

Re:lation クラウド電話

COTOHA Call Center

テキストマイニングの精度が高く安定した利用

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Scene Liveの『【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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MiiTel

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