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lisnavi

CTIシステム
lisnaviの評判・口コミ

株式会社Scene Live
全体満足度 ★★★ ☆☆ 3.8 (5件)
カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1
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BIZTELコールセンター

導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.3
149件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.1
85件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 MiiTel Phone

会話のブラックボックス化を解消！トーク解析AI MiiTel Phone MiiTel Phone

全体満足度

★★★★☆ 4.1
67件
POINT
  • アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
  • 教育工数を削減し短期間で即戦力へ！マネジメントの効率を改善
  • 正確・迅速な情報共有で業務を高速化！ノウハウ共有で俗人化解消
 UJET

UJET

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
  • 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
  • オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上
 ソクコム

月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化 ソクコム

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • コミュニケーション手段をオールインワンで提供・完結が可能！
  • 顧客対応時のツールの横断をなくし、圧倒的な生産性を実現！
  • 通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現！
 HybridConnect

電話もチャットもAIもこのCTIひとつで！ HybridConnect

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 1ID2,980円から利用でき、圧倒的なコストパフォーマンスを実現
  • 1つの画面でチャットボットやSMS等の多様なチャネルを一元管理
  • 用途に合わせて通信デバイスを利用できるので場所に縛られない
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lisnavi 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/06/28
総合評価点 ★★☆☆☆2
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★★★☆☆3

日々の架電業務には使いやすいツール

この製品のいい点

オートコールに設定すると、自動で次の電話に繋がるので時間短縮になる 必要なステータスを各々設定出来るので、仕分けするためのデータ化がしやすくて助かる。

lisnaviの改善してほしい点

たまに、突然オートコールが早いスピードになって驚く。ただ一度ログアウトすれば直る。あと、電波状況を確認してほしいと記載あるがなぜなのか理由がわからない。

lisnavi導入で得られた効果・メリット

一件でも多く電話が繋がる効率は上がった。電話番号を打たずにかかるのはかなり時間の削減になる。 プロディクティブコールは複数回線同時にかけることが出来るので着電率に繋がる。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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分からない
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★★★★★ 5

1日の架電数が2倍以上多くなりました！
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★★★★★ 5

UIがわかりやすいので利用しやすい

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『lisnavi』と よく比較されているCTIシステム

TIS CTI Cloud
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TIS CTI Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。
MiiTel Phone
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MiiTel Phone
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
代表電話番号が使いやすい！
HybridConnect
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HybridConnect
インフィニトーク
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インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
運用にマッチした新機能が追加できる
CT-e1/SaaS
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CT-e1/SaaS
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます
GoodCall
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GoodCall
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
顧客管理が格段に容易化され、業務改善につながった
Zendesk
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Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした
UJET
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UJET
BIZTELコールセンター
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BIZTELコールセンター
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
前回の問い合わせ履歴が表示されるので便利
ソクコム
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ソクコム
Comdesk Lead
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Comdesk Lead
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
場所を問わず利用できるのが便利

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  • プロジェクト管理ツール
    プロジェクト管理ツール
  • CRM（顧客管理システム）
    CRM（顧客管理システム）
  • SFA（営業支援システム）
    SFA（営業支援システム）

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Scene Liveの 『発信業務からリスト管理、分析までこれ1つlisnavi』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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5月12日(月) 更新
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